Hedin Automotive Groningen
Abarth, Alfa Romeo, Fiat en meer

(1/5) Google review

Eén ster is royaal

(1/5) Google review

Eén ster is royaal.

(2/5) Google review

Recent een goede mooie Mazda auto gekocht bij Hedin voor een goede prijs. Daar ligt het niet aan. De sfeer bij verkoop gesprekken voelde nooit prettig. In eerste instantie hadden we de wagen al uit ons hoofd gezet, maar werden nog gebeld met een betere aanbieding (‘omdat we al zo lang klant waren’). Dus toch nog een keer heen. We wilden deze auto graag, daarom hebben we doorgezet.

Voor oplevering zou er nog een navigatie update worden uitgevoerd was in verkoopovereenkomst afgesproken. Dit zou worden gedaan door de naast gelegen Mazda dealer. Deze update bleek echter niet door de Mazda dealer uitgevoerd, maar middels een of andere app intern bij Hedin.
Verder kreeg ik bij oplevering geen uitleg over de auto. Toen ik wilde wegrijden in onze nieuw aangeschafte Mazda, bleek de navigatie niet meer te werken. Ik weer naar binnen. Werd gezegd dat mogelijk er ff een knopje moest worden omgezet en dat de Mazda dealer dit wel even kon doen. Of ik er zelf even heen kon rijden. Bij de Mazda dealer aangekomen, bleek dat het navigatie kaartje stuk was. Tijdens telefonisch onderhoud tussen Mazda dealer en Hedin werd door Hedin nog gesuggereerd of ik dat zelf zou hebben gedaan. Ik had echter nog geen meter met de auto gereden voordat de navigatiekaart stuk was.
Uiteindelijk heeft Mazda op kosten van Hedin een nieuwe kaart (euro 530) besteld. De update heb ik zelf maar betaald want ik was wel klaar met het contact met Hedin.

Het mooie is: bij de Mazda dealer hebben ze mij ongevraagd wel uitleg gegeven over de auto. Bij de Mazda dealer wordt je als klant nog als koning behandeld! Dat was mooi te ervaren.

Ik kan niks negatiefs zeggen over de receptie en monteurs van Hedin. Maar door mijn recente ervaring met sales, heb ik mij meteen als klant laten registreren bij de Mazda dealer. Ik zal niet snel weer een auto kopen bij Hedin, ben er toch heel wat jaren klant geweest.

(3/5) Google review

Wij kwamen om de nieuwe Citroen e C3 te bekijken. De verkoper nam alle tijd om ons alles uit te leggen over electrisch rijden. Een uur aan het kletsen geweest.

(1/5) Google review

Wij voelen ons keihard opgelicht door Hedin Garage

Mondeling gezegd uurtarief: € 70,- exclusief BTW → opeens gefactureerd: € 125,- exclusief BTW.

Ze beweren bijna 3 uren te hebben gewerkt aan de auto, maar niemand kan uitleggen wat er is gedaan, er is sowieso niets gerepareerd. Bovendien vragen ze ook nog eens € 352,50 voor controle en diagnose.

Ze beloven nieuwe onderdelen, maar bestelden zonder overleg tweedehands spullen.

Op vragen reageren ze ontwijkend en onduidelijk.

Wij hebben onze auto direct opgehaald en naar een betrouwbare garage gebracht.
Advies aan iedereen: Blijf hier ver vandaan als u eerlijk, duidelijk en professioneel geholpen wilt worden.

(2/5) Google review

Terugroep actie reparatie duurde lang voor deze kon worden uitgevoerd met een verwijzing naar de rechtsbijstand kon er daarna vrij snel een reparatie worden ingepland..

Leen auto meegekregen om naar huis te kunnen, binnen 3u was de reparatie klaar en bij het inleveren van de Leenauto moest ik maar even aftanken wat ik was vergeten.

Ik heb aangegeven de afgelegde afstand en gaf aan dat ze die kosten maar in rekening konden brengen, aangezien ik ook onder tijdsdruk stond...

Kreeg de auto niet mee.. kosten tanken €1,77

Ik hoef niet voor te kauwen dat er nog iets van service bestaat... Ik begrijp je volledige.. maar dan toch een maar.....

En dat laatste sloeg mij echt een flater in de uitleg die mij toekwam dat ik maar abrupt heb geweigerd naar te willen luisteren.

Pluspunten,
Prettige ontvangst, snelle uitvoering van reparatie, keurige leenauto.

(4/5) Google review

Zeer vriendelijk geholpen door de medewerkers! Helaas is de prijs die Hedin hanteert aan de hoge kant. Verder ziet de showroom er gedateerd en rommelig uit. Het plafond kraakt wanneer er mensen over de eerste verdieping lopen. Tijd voor een nieuw onderkomen Hedin?

(5/5) Google review

Klantvriendelijk en professioneel

(5/5) Google review

Wat een fijne service hebben ze hier bracht mijn Abarth hier voor een grote onderhoudsbeurt. Alles wat ze gingen doen is netjes gecommuniceerd met mij wat ik erg fijn vond! Prijs viel gelukkig ook alles mee. Was een eindje rijden maar vanwege de snelle plek ben ik alsnog hierheen gegaan.

(5/5) Google review

Ik kom hier altijd voor mijn onderhoud voor mijn DS3 en ik werd goed geholpen. Ik heb zelfs ook gevraagd over de airbag terugroepactie en deze werd erg goed opgepakt door de receptie. Ik heb meteen een afspraak kunnen maken!

(1/5) Google review

Voor mijn Fiat 500e ontving ik van Hedin een offerte van €240 voor een interieurfilter vervanging, software update en visuele controle. De "gratis" pechhulp en wasbeurt wegen voor mij niet op tegen deze hoge prijs voor relatief eenvoudige werkzaamheden. De afspraak is geannuleerd; ik zoek een garage met een eerlijkere prijsstelling. Let goed op de kosten bij Hedin!

(1/5) Google review

Brengen kosten in rekening zonder de klant te informeren:

In de ochtend mijn elektrische peugeot bij de garage gebracht voor regulier onderhoud. Aan het einde van de dag bleek de software update vastgelopen te zijn (ze waren ook pas na de middag er mee begonnen, terwijl het een bekend euvel is). Als oplossing werd een vervangauto aangeboden, wat op zich fijn was ook al moest ik daardoor een extra keer naar de garage.

Na een paar weken bleek dat ze deze vervangauto hebben doorberekend aan de leasemaatschappij die mij dat weer in rekening bracht: €60. Voor een probleem dat Hedin heeft veroorzaakt, wat mij veel extra tijd heeft gekost en wat betreft die kosten mij niks over is verteld.

Dan kun je zeggen, je kent de regels van de leasemaatschappij toch? Dat zal zo kunnen zijn, maar iemand vertellen over kosten die in rekening worden gebracht op het moment dat dat aan de hand is, is wel zo klantvriendelijk.

Sowieso was het de schuld van Hedin dat de auto niet klaar was, omdat ze veel te laat met het onderhoud begonnen zijn. Bijzonder klantonvriendelijk en ik kom hier niet weer.

(1/5) Google review

Op dinsdag 14 april een afspraak om 1300 uur voor mijn Ds7 voor zijn eerste beurt bij 13000 km. Men vertelde mij dat het ongeveer 2 uur zou duren. Om 1515 uur was ik weer ter plaatse na een fiets geleend te hebben. Uiteindelijk kon ik na een uur gewacht te hebben mijn auto om 1615 uur meenemen. Wat een slechte service zeg. Volgende keer ga ik NIET naar de Ds dealer in Groningen maar rijdt wel naar Zwolle voor onderhoud/garantie.

(1/5) Google review

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Juni bedrijfsbusje besteld, zou eind september afgeleverd worden, dit werd verplaatst naar eind oktober (ik moest er zelf achteraan om te achterhalen wat de stadium was). Nu 11 november en ik zit nog

(1/5) Google review

2 maanden van tevoren afspraak gemaakt om olie te verversen! Na hele dag wachten melding gehad dat ze op oliefilter zaten te wachten. Ongeorganiseerd en naar mijn gevoel niet betrouwbaar bedrijf.

(5/5) Google review

Vanuit Enschede onderweg naar groningen kwam we met een melding op mijn Peugeot.
Meteen kwam er een jongeman uit de werkplaats en vroeg het probleem.
Ik mocht de werkplaats in en daar werden de banden nagelopen de banden op spanning gemaakt en kreeg in alle rust uitleg.

En binnen 15 min waren we weer opweg met onze missie.

Top top top service 🥰

(1/5) Google review

Ik kwam er vorige week donderdag voor 2 kleine onderdelen die ik er had besteld. Maar mijn koelven bleef door een of andere manier aan brullen en trok mijn accu leeg.... ze konden hem wel even uitlezen.... dat even uitlezen werd een erg duur grapje. €633,- ze rekenen 4 uur en er was gewoon simpelweg een module stuk en een rails is vervangen... die onderdelen kosten ongeveer 80 euro. Vrijdagochtend had ik na 30 minuten bellen en werd er opgehangen toch een te pakken.
Want ik had al van mijn eigen garage te horen gekregen dat het een module was. Dus de 2 uur extra tijd zoeken hoefde van mij niet meer. Toch staan die uren op papier en bij verhaal halen bij de balie vandaag zat dat er nu eenmaal er bij in.... ik vind het gewoon oplichters praktijken en ik kom er nooit weer. En Programma Kassa en de Bovag ga ik inschakelen en advocaat

(1/5) Google review

Ik heb voor 4 weken geleden mijn nieuwe Jeep Compass opgehaald wat in eerste plaats al niet goed ging. De auto zou klaar staan maar op de dag van aflevering was deze niet klaar omdat de trekhaak niet ingelezen kon worden. De auto bleef

(5/5) Google review

De service is uitstekend

(1/5) Google review

Laatst met de Opel Vivaro die ik geleend had aan het verhuizen en bij een stoplicht was ineens mijn koppelingspedaal verdwenen. Auto aan de kant gezeten en gekeken. Ik zag gelijk dat er een veer achter het pedaal gebroken was en heb de ANWB gebeld. Uiterst vriendelijke medewerker van de ANWB heeft mij vervolgens afgesleept naar de Opel dealer in Groningen. Verhaal uitgelegd bij de balie en zelf nog even gekeken op internet wat het onderdeel kostte. Tot mijn grote opluchting was het onderdeel maar 14 euro en verwachtte dat dit een niet al te dure reparatie ging worden. Na twee dagen werd ik gebeld en gaven ze aan dat er twee mogelijkheden waren. Mogelijkheid 1: het hele dashboard moest er af om bij het mechanisme te kunnen en zo de boel te vervangen. Qua onderdelen was dit niet zo duur, maar het waren vooral de manuren die het zo duur maakten zei de gene aan de telefoon omdat het dashboard vast "gelast" zat met een soort plastic klipjes (vond ik gelijk al een verdacht verhaal). Kosten 1400 euro.
Mogelijkheid 2: Hij vroeg of het pedaal ook zwaar was om in te drukken voor dat het gebeurde want dan moesten de koppelingsplaten ook vervangen worden , dit was wel het beste want als mogelijkheid 1 niet werkte dan moest dit alsnog gebeuren (dus kon ik beter gelijk voor mogelijkheid 2 kiezen). Kosten 3400. Ook dit vond ik gelijk verdacht en heb wat onderzoek gedaan over het euvel bij andere Vivaro's. Toen besloten om de auto er weg te halen en naar mijn eigen garage te brengen. Moest eerst nog wel even de onderzoek kosten betalen want dat heeft ze wel even wat tijd gekost. Mijn eigen garage heeft vervolgens het eerder genoemde onderdeel gemonteerd en hij rijdt weer als een trein. Kosten: 24 euro. Mijn onderbuik gevoel bleek toch te kloppen. Ik wil mensen vooral waarschuwen voor dit soort OPLICHTERSPRAKTIJKEN. Want dat is het gewoon! Ik kom er in iedergeval nooit weer !

(5/5) Google review

Paar week geleden ging het olielampje van mijn grandland branden. Direct even naar Hedin onze locale opel dealer gereden. Gelukkig alleen even bijvullen. Omdat de auto onderhoud moest over 6 weken direct maar ingepland. Voor het eerst een opel dus ook voor het eerst bij deze dealer voor onderhoud en moet zeggen beviel heel goed. Super klantvriendelijk, prettige Service en kundige mensen. Hebben de auto netjes gewassen en op mijn verzoek de stekker doos onder de auto wat naar voren gehaald en goed bevestigd. Distributieriem was iets te breed maar zij hebben contact met de fabriek om deze onder garantie te vervangen (uit eigen beweging aangegeven dat dit een optie was en zij handelen dat ook allemaal af). Ben echt super tevreden. Tot slot nog 12 maand pech onderweg hulp gratis erbij gekregen omdat de auto daar in onderhoud is.

Al met al dikke 10 !

(2/5) Google review

Laatst m’n eerste autootje gekocht: een Peugeot 107. Graag wilde ik de grote beurt door een Peugeotdealer laten doen, zodat ik zeker zou weten dat dit goed zou gebeuren, dus maakte ik een afspraak bij Hedin Automotive. Na wat onderzoek op het internet naar de gemiddelde kosten voor een grote beurt (voor een Peugeot 107), verwachtte ik dat ik rond de €250-300 zou moeten betalen. Blijkbaar rekent Automotive absurd hoge prijzen, want ik moest bij het ophalen van mijn auto €600 betalen (€592,98 om precies te zijn) voor de grote beurt. Puur en alleen een standaard grote beurt, dus zonder dat ze nog andere dingen hebben uitgevoerd/gerepareerd.
Ik schrok me echt een hoedje van deze prijs, want dit had ik natuurlijk nooit verwacht. Zoals op de factuur te zien is rekenen ze bijvoorbeeld al meer dan €200!! voor het vervangen van de koelvloeistof en meer dan €100!! voor de remvloeistof. Ongelofelijk.

De service was verder wel prima (vandaar nog de 2 sterren), maar vanwege de extreem hoge prijzen die ze rekenen kom ik hier niet meer terug.

(5/5) Google review

De service is uitstekend.

(5/5) Google review

Goede service terwijl je wacht

(5/5) Google review

vriendelijke en kundige informatie
Goede service

(5/5) Google review

Vriendelijke verkopers. Mooi bedrijf veel keuze. Wij zijn geslaagd en heel blij met nieuwe auto

(5/5) Google review

Ik kwam hier omdat mijn Opel een kapotte koplamp had, de beste man bood me een kop koffie aan, 10 minuten later was de auto al gemaakt en ik hoefde niks te betalen. Wat een topservice, het bestaat nog. Hier kom ik vaker

(1/5) Google review

Twee koplampen monteren voor Kia pikanto duurt 3 uur en kost je 495 euro ex.btw. hebben ze gezegd. Ik heb hem zelf gemonteerd allebei in 16 minuten.
Dus nooit naar die garage.

(5/5) Google review

Ik kwam alleen om toekijken naar voor mij onbekende automodellen voor Anwb private occasion lease, desondanks was het personeel enorm behulpzaam, kundig en aardig. En gaf ons de kans om te kijken, uitleg te geven en de auto's uit te laten proberen qua ruimte en zithoogte. Top bedrijf en personeel.

(5/5) Google review

Prima service! Vriendelijk personeel en goede communicatie over de prijs.

(4/5) Google review

Een citröen C3 gekocht , heel goed geholpen door Peter Meertens , keurige verschijning die goed zijn vak verstaat.

(5/5) Google review

In mijn c3 moest een nieuwe airbags in. Tijdens de werkzaamheden bleek het niet de goede airbag te zijn. De baliemedewerker genaamd Jesse regelde een leenauto. Volgende dag gebeld dat mijn auto klaarstond. Tevens ook kosteloos mijn navigatie
in orde gemaakt.! Kortom goed gecommuniceerd en perfect geholpen. Jesse nogmaals bedankt.!
.

(4/5) Google review

Veel merken onder 1 dak. Maar vergeleken met voorheen weinig ruimte voor peugeot

(4/5) Google review

Goede garage, zondermeer, maar wel jammer van de enorme wachttijden.

(1/5) Google review

Auto kapot (Peugot 208 automaat) laat je door anwb daar heen slepen op zaterdag, vriendelijke showroom verkoper aan de lijn gehad. Vervolgens maandag gebeld met de werkplaats om het euvel met de auto na te laten kijken. Wordt er gezegd we hebben geen tijd om hem meteen na te laten kijken dat snap ik op zich nog wel.

Uitgelegd dat ik voor voor het werk afhankelijk ben van auto tijdens de drukke december maand. Vervolgens 7 dagen achteraan gebeld als ze al tijd hebben gehad om er even naar te kijken, als antwoord ja sorry meneer erg druk geen tijd.

Echter op de 7de dag duurde het me toch te lang en even persoonlijk langs gegaan. Kreeg toen bij de balie te horen dat ze vergeten waren de auto in te plannen om er naar te kijken... werd dezelfde middag wel terug gebeld dat het probleem naar alle waarschijnlijkheid de koppelplaten waren prijskaartje ongeveer 1800 euro. Echter konden er nog meer kosten bij komen. Auto maar verkocht ondertussen maar moest nog wel even 116 euro "onderzoeks kosten" betalen.

Het is voor mijn gevoel een slecht autobedrijf wat niet meedenkt met de klant en de hoofdprijs vraagt voor dingen

(1/5) Google review

(Ik bel hedin Groningen,) "met Johan magazijn...„

Ik vraag of hij de onderdelen heeft die ik zoek.. hij gaat even kijken, en vergeet mij van de speaker te halen,

Op de achtergrond komt een collega aan lopen (denk ik) en die vraag Johan iets, waarop Johan reageert ik heb iemand aan de telefoon, "dat ventje kan het weer niet vinden en dan mag ik het nu oplossen.. ik word er helemaal schijt ziek van
Zoveelste keer met dat ventje......„

Ik hang aan de andere kant van de lijn met klapperende oren,
Hij drukt op een knop en hij zegt ben ik weer op een joviale manier en we ronden het gesprek af

Fijn dat jullie zo met jullie klanten om gaan!!!

(2/5) Google review

Lang wachten voordat je geholpen

(1/5) Google review

Een gloednieuwe Jeep Avenger besteld bij deze dealer. De auto zou in januari geleverd worden, mooi zou je denken. De auto is ondertussen 3 keer verschoven en wordt waarschijnlijk 4 maanden later geleverd. Maar het contact met de verkoper, dat is pas tragisch sinds de bestelling, ben ik niet 1 keer op de hoogte gehouden door de verkoper, zelfs toen het systeem de auto “kwijt” was moest ik altijd contact zoeken, je verzint het niet.

Helaas heb ik niet het geduld voor een dealer als dit, toen ik de auto wilde annuleren bleek dit niet mogelijk omdat er een variabele levertijd was, dat is best problematisch gezien er een levertijd van januari was afgesproken. Deze situatie is nog steeds gaande gezien de mondelinge afspraken niet nagekomen zijn.

Ik zou deze dealer persoonlijk uit de weg gaan of je moet al een verschrikkelijke hekel hebben aan jezelf en je moet geen respect hebben voor je eigen tijd

(5/5) Google review

Auto opgehaald geweldige service

(3/5) Google review

De showroom is verouderd en niet echt meer van deze tijd. Een houten trap loopt naar een verdieping waar ook enkele auto’s staan. Nieuwe Peugeots staan in een gedeelte wat lijkt op een aanbouw waar het op een frisse maar zonnige lentedag al bloedheet was. Zonder airco zullen ze vast weinig auto’s verkopen in de zomer. Jammer voor Groningen dat Peugeot heeft moeten verhuizen uit zo’n prachtige nieuwe garage als Nefkens was naar dit verouderd pand