Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2026-01-16

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

123Auto is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens:

123Ventures B.V.
E-mail: helpdesk@123Auto.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

2.1 Gegevens van consumenten (opdrachtgevers)

Wanneer je een opdracht plaatst of ons platform gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

Naam, e-mailadres en telefoonnummer
Adres of woonplaats (bij benadering)
Kenteken en voertuiggegevens
Foto’s van je auto of schade
Beschrijving van je opdracht
IP-adres, apparaat- en gebruiksgegevens
Berichtgeschiedenis en reviews

2.2 Gegevens van ondernemers (autobedrijven)

Voor het aanmaken en tonen van een bedrijfsprofiel verwerken wij onder andere:

Bedrijfsnaam, contactpersoon en contactgegevens
Bedrijfsadres, KvK- en (indien van toepassing) BTW-nummer
Diensten, categorieën en beschrijvingen
Logo’s, foto’s en overige bedrijfscontent
IP-adres, apparaat- en gebruiksgegevens
Statistieken (zoals aantal opdrachten en reactiesnelheid)
Reviews van consumenten over jouw bedrijf

2.3 Bijzondere persoonsgegevens

Wij zijn niet gericht op het verwerken van bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens). Voeg deze gegevens bij voorkeur niet toe in je opdrachtbeschrijving.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Voor consumenten

Het aanmaken en beheren van jouw 123Auto-account
Het plaatsen en beheren van opdrachten
Het koppelen van jouw opdracht aan passende vakmensen
Communicatie over offertes en opdrachten
Verbetering van onze diensten en gebruikservaring
Klantenservice en ondersteuning
Fraude- en misbruikpreventie

Voor ondernemers

Het aanmaken en beheren van een bedrijfsprofiel
Het ontvangen en beheren van opdrachten en leads
Facturatie en administratie (indien van toepassing)
Weergave van statistieken en prestaties
Klantenservice en ondersteuning

Wettelijke grondslagen

Wij verwerken gegevens op basis van:

Uitvoering van de overeenkomst (gebruik van het platform)
Gerechtvaardigd belang (o.a. beveiliging, verbetering diensten)
Toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven of marketingcookies)
Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht)

4. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Voor consumenten

Je blijft anoniem totdat je een offerte accepteert. Daarna delen wij je contactgegevens met het gekozen bedrijf.

Voor ondernemers

Jouw bedrijfsgegevens worden getoond aan consumenten op ons platform.
Bij betalende diensten kunnen gegevens worden gedeeld met betaalproviders.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Account- en profielgegevens: zolang je account actief is
Opdrachten en berichten: tot maximaal 5 jaar na afronding
Facturen en financiële administratie: 7 jaar (wettelijke verplichting)
Log- en beveiligingsgegevens: tot maximaal 12 maanden

6. Cookies en tracking

123Auto maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de website goed te laten werken en om het gebruik te analyseren. Voor marketingcookies vragen wij eerst jouw toestemming.

Meer informatie vind je in ons aparte cookiebeleid.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je als betrokkene verschillende rechten. Je kunt ons onder andere vragen om:

Inzage in jouw persoonsgegevens
Correctie of aanvulling van onjuiste gegevens
Verwijdering van jouw gegevens (“recht om vergeten te worden”)
Beperking van de verwerking van jouw gegevens
Overdracht van gegevens (dataportabiliteit)
Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen (bijv. direct marketing)

Je kunt een verzoek indienen via helpdesk@123Auto.nl. Wij reageren in de regel binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen (SSL), toegangscontroles en periodieke beveiligingscontroles. Toch kan geen enkel systeem 100% veiligheid garanderen.

9. Minderjarigen

123Auto is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Als wij ontdekken dat wij gegevens van minderjarigen zonder toestemming verwerken, zullen wij deze verwijderen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je via e-mail of een melding in de app.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over jouw gegevens? Neem dan contact met ons op:

123Auto B.V. – Privacyteam
E-mail: helpdesk@123Auto.nl
Website: 123Auto.nl