Wensink Mercedes-Benz Arnhem
Officiële Mercedes-Benz dealer en autoservice

(5/5) Google review

Wij waren op zoek naar een nieuwe auto en zijn bij Wensink Mercedes-Benz Arnhem uitstekend geholpen. Vooral Romian verdient een groot compliment: vriendelijk, professioneel en nam echt de tijd voor ons. Dankzij zijn goede advies hebben we met een fijn gevoel onze keuze gemaakt. Zeker een aanrader

(5/5) Google review

Grote degelijheid. Geavanceerde techniek. Grote service.

(5/5) Google review

Afgelopen vrijdag heb ik mijn super mooie Mercedes E300 coupe gekocht bij Wensink wat een top bedrijf auto volledig volgens schema onderhouden . Ik heb vorige week proefrit mee mogen maken en wat rijd die geweldig was meteen verkocht . Auto was met afleleverpakket met 12 maanden garantie 10.000 onderhoudsvrij of 6 maanden, volle Tank ! Auto was toe aan een grote beurt en moesten rondom nieuwe schijven en blokken hebben dit hebben ze allemaal voor me gedaan toen ik de auto kwam ophalen echt geweldig rijd top top top!

Super vriendelijke en eerlijke Renzo Homan Nam rustig de tijd voor een fijn gesprek en De gemaakte afspraken werden perfect nagekomen. Echt een topbedrijf, ik raad het iedereen aan!" Ik had bijna elke dag contact met Renzo over de status van de auto en die beantwoorde met alle plezier het was of ik Renzo al jaren kende wat een top gozer is dat. Ik zei tegen hem mocht je een keer in Amsterdam zijn is hij altijd welkom bij mijn😃 ik wil Wensink en Vooral Renzo bedanken voor alles en het goede service .

(5/5) Google review

Ik heb onlangs een Mercedes A-klasse occasion gekocht bij Wensink Mercedes-Benz in Arnhem en ben ontzettend tevreden over de hele ervaring. Binnen een week kon ik de auto al ophalen. Het team is professioneel, maar tegelijkertijd heel toegankelijk en informeel in het contact, wat het erg prettig maakt. Ze zijn duidelijk, transparant en denken echt met je mee. Kortom: uitstekende service en zeker een aanrader!

(5/5) Google review

APK laten uitvoeren, maken van een afspraak gaat makkelijk online.
Elektrische leenfiets stond klaar. Gelukkig geen bijzonderheden waardoor we weer 2 jaar vooruit kunnen uiteraard met de nodige onderhoudsbeurten tussendoor want goed onderhoud is van belang om je auto in goede conditie te houden

(5/5) Google review

Echt een supergoed bedrijf die verstand van zaken heeft, daar kan baan hengelo nog een voorbeeld van aannemen. En romian heeft wel een loonsverhoging verdiend, das pas een eerlijke verkoper

(3/5) Google review

Service B laten uitvoeren bij Wensink Arnhem. Enkele dagen later lag er olie onder de auto. Na inspectie bleek dat er restolie rond/onder het oliefilter was achtergebleven, die over onderdelen naar beneden was gelopen. Dit was duidelijk niet schoongemaakt bij oplevering, wat ik slordig vind en niet verwacht van een Mercedes-dealer.

Na mijn melding werd dit uiteindelijk erkend. Er zijn excuses aangeboden, de situatie is intern besproken en men gaf aan extra controle toe te passen bij aflevering. Ook heb ik later een attentie ontvangen, wat ik waardeer.

Inmiddels zijn we enkele weken verder en is er geen lekkage meer geconstateerd, dus het betrof gelukkig restolie.
De fout had niet mogen gebeuren, maar de afhandeling is uiteindelijk correct verlopen. Vandaar een neutrale beoordeling.

(5/5) Google review

Wij zijn zeer tevreden over de nieuw aangeschafte Mercedes GLC300E. De aflevering verraste ons zeer in positive zin. Geweldig deze service. Zeker een aanrader.

(5/5) Google review

Fantastische service

(1/5) Google review

Zeer teleurstellend. Tijdens de APK keuring van mijn auto bleek dat een hoes van een van de aandrijfassen stuk was. Auto afgekeurd. Kosten nieuwe hoes en plaatsen, 2035 euro. Hoes aandrijfas kost, laat ik het ruim rekenen, 50 euro. Vervangen hoes kost bij Mercedes 2000 euro. Dat leek me wat royaal. Ik heb 4 van die hoezen dus reken de komende jaren maar uit wat ik kwijt ben aan aandrijfas hoezen en de rest. Ik heb mijn licht opgestoken bij andere garages. Hoes is gerepareerd voor 300 euro en de auto is gekeurd. Bizar, dat Mercedes zoveel geld vraagt voor een reparatie die een paar uur duurt. Ik heb mijn lesje geleerd. Vertrouwen komt te voet en gaat te paard. Dat van mij is met een aantal pk’s meer vertrokken.

(4/5) Google review

Zeer prettige ervaring met de jonge verkoper Romian. Alles voor ons gedaan om een juiste en goede keuzes te kunnen maken. Komt zijn afspraken na en communiceerde via de App erg snel en goed. Auto GLC uiteindelijk ook gekocht en ben tot op heden zeer tevreden. Zeer comfortabele rijdende auto. Wel jammer dat op dezelfde dag dat ik de auto kwam halen was de mobiliteitsadviseur die mij een uitgebreide uitleg over de auto zou geven niet aanwezig. Had het fijn gevonden als ze dat mij van te voren hadden laten weten. Auto ook niet goed droog nagepoetst na het wassen. Zaten nogalwat kalkwatervlekken op de auto.

(4/5) Google review

goede service

(5/5) Google review

Professioneel, no noncence, vriendelijk en klantgericht.

(5/5) Google review

Zeer goede en professionele service

(1/5) Google review

In begin september hebben wij een speciale startaccu voor een Mercedes S63 AMG besteld bij Wensink Mercedes‑Benz Arnhem, met een waarde van ongeveer €1800.
Ons werd verteld dat de accu wat langer zou duren omdat het om een speciaal type voor een sportwagen ging, en dat de levering gepland stond voor 5 oktober.

Na meer dan drie weken wachten kregen wij begin oktober een telefoontje van de vestiging, waarin werd gemeld dat er een logistiek probleem was en dat de accu per ongeluk aan een andere klant was geleverd.

Ondanks dit duidelijke falen hebben wij het filiaal een tweede kans gegeven en opnieuw gewacht. Wij stuurden een medewerker van ons bedrijf om te controleren, en ons werd verzekerd dat de accu in begin november zou arriveren.

Na nog enkele weken wachten gingen wij vandaag opnieuw naar de vestiging, en tot onze grote verbazing vertelde de medewerker dat er helemaal geen bestelling was geplaatst, terwijl twee van onze medewerkers het filiaal al persoonlijk hadden bezocht om dit te bevestigen!

Dit serviceniveau is volledig onacceptabel.
Een gerenommeerd filiaal zoals Wensink Mercedes‑Benz Arnhem meer dan twee maanden een klant laten wachten op een product ter waarde van €1800, en vervolgens ontkennen dat er een bestelling is geplaatst, is een bewijs van schrijnend nalatigheid, groot gebrek aan verantwoordelijkheid en duidelijke administratieve chaos.

Bovendien heeft deze situatie ons ernstig in verlegenheid gebracht tegenover onze eigen klant, aangezien de auto oorspronkelijk toebehoort aan een van onze klanten en wij hun vertrouwen hebben geschaad door deze lange vertraging en verwarring.

Ik deel deze ervaring zodat de hogere verantwoordelijken binnen Wensink weten wat er daadwerkelijk gebeurt in dit filiaal.
De huidige service is helemaal niet wat men mag verwachten van een wereldwijd merk zoals Mercedes‑Benz, en duidt op een ernstig probleem in de opvolging van bestellingen en klantcontact.

(5/5) Google review

Goed geholpen met de extra werkzaamheden die om de beurt heen verricht moesten worden.

(1/5) Google review

Zeer arrogante en onprofessionele houding van de verkoper. In plaats van te helpen, stelde hij meteen de verkeerde vragen. Hij eiste dat ik eerst mijn leasemaatschappij zou bellen om te controleren of ik überhaupt hier mocht leasen – volstrekt ongepast. Zelfs mijn leasemaatschappij, @Ayvens, heeft bevestigd dat dit niet normaal is en absoluut niet zo hoort.

(5/5) Google review

Ik zie veel slechte review, mensen jullie zijn de probleem niet wensink vindt ik. Ik zelf heb een mooi C klasse gehaald c250 AMG uitvoering bij wensink gehaald heb wel een klachten met de auto maar wordt netjes geholpen. Ze luisterde naar mijn wat de klachten zijn en wordt netjes behandeld.Dus behandeld jij goed voor wensink zijn wensink ook goed voor jou.

(3/5) Google review

Vergeleken met een aantal jaren geleden is Mercedes veranderd. Qua persoonlijke service en vriendelijkheid.

(5/5) Google review

Prima service, als leenauto een voor mij een te Luxe leenauto meegekregen 😅😅.
Mijn auto weer perfect gerepareerd na prutswerk van een andere zogenaamde specialist van een ander bedrijf. Niet moeilijk doen en alles onder garantie van Mercedes Wensink.👍👍👍

(5/5) Google review

Afspraak gemaakt met Remon van Someren, hij heeft mij super geholpen en had alle tijd tijdens ons gesprek.

(1/5) Google review

Afgelopen zaterdag hadden we een afspraak voor een proefrit en offerte ingepland. We waren op tijd aanwezig. Pas na tien minuten kwam er iemand naar ons toe. Nadat we vertelden dat we een afspraak hadden, werd er iemand van achter gehaald. Deze liep echter eerst naar twee andere bezoekers om hen uitgebreid te woord te staan. Uiteindelijk kwam hij naar ons toe en stelde zich voor aan mijn man. Ik kreeg een hand, maar geen fatsoenlijke blik of naam.

Ondanks dat de afspraak al twee weken van tevoren ingepland stond, moest er eerst nog een auto van achter gehaald worden en voorzien van een kenteken. Uiteindelijk zaten we pas een half uur na de geplande tijd in de auto. Mijn man kreeg uitleg, waarna de verkoper zonder mij überhaupt aan te kijken of iets te zeggen wegliep.

Zodra we het terrein afreden, gaf de auto al een melding dat de bandenspanning niet goed was en stond er slechts 97 km rijbereik op. Bij het aanvragen van de proefrit hadden we verzocht om een auto met alle Driver Assist-functies, omdat we dat pakket wilden uitproberen. Toen werd ons verzekerd dat dit geen probleem zou zijn. Deze auto had echter niet eens adaptive cruise control om te testen.

Na de proefrit werd mijn man vriendelijk verzocht een nieuwe afspraak te maken voor de offerte, want daar was nu geen tijd voor. Wat een vreselijk arrogante en onbeschofte verkoper (Romean of Romian).

We willen de betreffende auto graag aanschaffen, maar dat gaat niet meer gebeuren in Arnhem. Gezien de andere reacties heeft Wensink Arnhem nog flink wat te verbeteren op het gebied van klanttevredenheid.

(1/5) Google review

De telefoonverbinding in de winkel is erg slecht. Sommige werknemers zijn slecht in de omgang met klanten, vooral in het magazijn.

(5/5) Google review

Vriendelijk. Top geholpen. Goede service

(1/5) Google review

MEGA SLECHT BEDRIJF!

(1/5) Google review

Slechte service, geen manieren, arrogant gasten. Ik ga normaal gesproken naar Harderwijk bij wensink wereld van verschil wat een top service daar. Die gasten kunnen beter bij de markt werken! voor mij nooit meer wensink Arnhem.

(1/5) Google review

Slecht bedrijf! Totaal niet vriendelijk! Niks hier kopen

(5/5) Google review

Vriendelijk. Top geholpen. Goede service.

(5/5) Google review

Klantvriendelijkheid en mooie locatie!

(5/5) Google review

Hartelijk dank voor de wederom uitstekende service!
:)

(1/5) Google review

Vriendelijk geholpen door monteur voor vervanger rubbers van de ruitenwissers hetgeen werk was van enkele minuten.
Echter de rekening van 75,00 euro voor twee rubberen wissers vind ik belachelijk hoog!!
Telefonisch contact gehad met de algemene service lijn van Mercedes omdat ik vraagtekens had n.a.v. de rekening maar door een storing kon ik niet doorverbonden worden en zou ik per mail antwoord krijgen hetgeen niet gebeurd is.

(4/5) Google review

Goede service, vriendelijke mensen en als kers op de taart ook nog netjes de auto gewassen.

(4/5) Google review

Uiteindelijk na een lange periode met de Mercedes GLC 300e met olielekkage aan de motor te kampen is deze nu onder garantie gerepareerd. Ook heb ik een nette leenauto gratis gekregen. Deze is netjes bij het werk afgeleverd en mijn eigen auto is meegenomen. Nu is de auto professioneel en deugdelijk hersteld en hoop ik voorlopig van de problemen af te zijn.

(5/5) Google review

Zomercheck onder het genot van een goede kop koffie laten uitvoeren conform abonnement.
Afspraak online plannen makkelijk, check zelf naar tevredenheid uitgevoerd. Met een gerust hart de zomer in waarbij de nodige warmte opgezocht wordt. Dan is het prettig om te weten dat alles wat met koeling te maken heeft goed werkt.

(1/5) Google review

Wat een enorm slechte service en behandeling in arnhem zeg dit is echt ongehoord gewoon onbeschoft
Auto daar maanden gestaan ivm leveringsproblemen en daarna krijgen we de auto terug met kapotte dingen zoals kapotte accu ruitenwissers die t niet meer dien en allerlei storingen die er niet in zaten en dan zeggen ze keihard dat dat al was en san willen ze ook nog een achterlijk bedrag innen
Nou dacht t niet helemaal gestoord daar

(4/5) Google review

Om de auto goed te laten onderhouden laat ik de werkzaamheden bij de dealer uitvoeren. Ik ben geruime tijd bij een Van Essen in Westervoort geweest maar die zijn qua Mercedes niet zo kundig als de echte dealer. Ik heb nu een abonnement waar ik maandelijks aan betaal want zo kun je de kosten een beetje spreiden. De auto heeft nu een grote beurt gehad met apk en er kwamen toch nog veel zaken aan het licht zoals corrosie op de remleidingen, verlichting voor en achter die niet goed meer was. Alles netjes hersteld en de wagen rijdt weer lekker. Geeft toch een heel goed gevoel om hem weer bij de dealer te laten onderhouden.

(5/5) Google review

Thank you very much for the first quality service once again
:)

(5/5) Google review

Echt goede professionaliteit en ook begrip wanneer er spoed is.

Ik had een (klein) probleem met mijn auto - vlak voor mijn vakantie. Ik heb ze

(5/5) Google review

Even een onverwacht snel bezoek gebracht. Mijn EQB had een lichte schade, rechtsvoor was een plastic onderdeel weg. Wensink had het in voorraad en het werd direct geplaatst zonder verdere kosten, behalve het onderdeel zelf. Dank aan de receptie!

(2/5) Google review

Niet mercedes waardig. Behulpzaam bij verkoop maar daarna is de service ver te zoeken. Absoluut niet flexible en als ze zelf een afspraak vergeten zijn dan laten ze je gewoon weer naar huis gaan. Geven de fout wel toe maar doen er niets aan.