Van Mossel Ford Veghel | Ford dealer en autoservice

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(1/5) Google review

Voorheen was er nog haal-en-breng-sevice maar door personeelsgebrek dwingt men je nu een huurauto te reserveren, jammer. Er gaan wat zaken niet helemaal lekker in de hectiek maar uiteindelijk is dat ter plekke wel netjes opgelost. Je merkt ook hier dat een personeelstekort en een logge organisatie als Van Mossel de werknemers niet helpt om hun werk snel en efficient te doen. Telefonisch is er bijna geen doorkomen aan dus mail leek mijn enige optie.
Klantvriendelijk personeel doet hun uiterste best maar als je een mail stuurt met een vraag komt die blijkbaar niet altijd aan, daarom toch 1 ster. Het contactformulier online is dan de manier om toch een reactie te krijgen. Wat echter onacceptabel is voor mij: men spreekt af dat je de gemailde factuur voor de huurauto niet hoeft te betalen, deze voerde 100Km gereden kilometers op terwijl ik maar 12.1 Km heb gereden (met foto+GPS tracking als bewijs getoond aan hen) . Tot mijn verbazing krijg ik een maand later een betalingsherinnering in de brievenbus met een betalingstermijn van 5 dagen, dagtekening 14 Juli.. afgeleverd door PostNL in de vroege avond van zaterdag...19 Juli. Die betalingstermijn van 5 dagen is dus al verstreken als je weet dat PostNL er 5-7 dagen over doet na jullie dagtekening ! Een betalingstermijn van 5 dagen (weekend incluis) is onredelijk als je met papieren facturen via de post werkt... de bezorgtijden overschrijden die termijn al. Een termijn van 5 werkdagen na ontvangst is redelijk maar dat is hier niet het geval.
Onder protest betaald op 21 Juli en ja hoor.. op 26 Juli in de avond op zaterdag een aanmaning, dagtekening 21 Juli... ik heb al betaald en dit heb ik al gemaild en telefonisch besproken met de bedrijfsleiding in Veghel op 21 Juli 's morgens... Men bedoelde te zeggen dat die 100Km vrije kilometers waren en dus niet extra berekend werden, de factuur voor daghuur bleef daarom ongewijzigd. Ik snap nu de verwarring en had al het volledige factuurbedrag betaald en dit gemeld, telefonisch en per email. Waarom die onterechte aanmaning dan toch nog versturen ?! Ik ben helemaal klaar met de backoffice van Van Mossel ... rampzalig , zeer klant-onvriendelijk met een totaal gebrek aan feedback op mijn email. Je mailt maar krijgt geen enkele reactie, het verdwijnt in een zwart gat, zo lijkt het.
Het zou de Van Mossel organisatie sieren als men de mail afhandeling en terugkoppeling naar de klant via mail rechtzet want nu is het maar gissen of men iets heeft ontvangen en/of actie onderneemt. Goed nieuws voor Van Mossel Ford... deze trouwe klant ben je definitief kwijt... ik zoek wel een andere garage :(

(4/5) Google review

We zijn fijn en erg informeel geholpen door en met Justin :-) Waarom vier sterren? Niet vanwege de be- en de afhandeling, het is echter erg lastig om exact uit te dokteren wat je bij Ford koopt.
Dat je de auto volledig vooraf moet betalen was ook een vreemd gevoel. Via internet loop je vooraf én achteraf volledig vast in de hoeveelheid uiterst vage info die je krijgt geleverd van de dealers en de Ford organisatie. Zeker als je een auto uit de voorraad koopt. Je kunt niet gericht zoeken op model/pakket of na aankoop op VIN code. Op dat vlak schieten van Mossel en Ford mijns inziens behoorlijk tekort.
Enfin, de Kuga 2019 PHEV ST Line blijkt een fijne auto te zijn over gastvrijheid en behulpzaamheid valt niets slechts te zeggen. Vier sterren dus ****.

(5/5) Google review

Wij waren op zoek naar een Mustang Mach-E. Bij van Mossel in Veghel stond er één. We hadden online een waardebepaling voor onze Volvo EX30 gekregen, met dat uitgangspunt zijn we naar Veghel gereden waar we een afspraak hadden met Justin. Hele vriendelijke verkoper die in tegenstelling tot andere verkopers voor de verandering eens niet begon te zeuren over verkeerde kleur, slechte markt etc. Gewoon zakelijk, heel fijn. Dezelfde dag was de koop gesloten en gisteren de auto opgehaald, superblij mee. Ik zou hier zo weer terugkomen. Bij deze een pluim voor Justin.

(1/5) Google review

Geen review geschreven

(5/5) Google review

Hier afgelopen week mijn eerste auto gekocht. En wat rijdt ie goed! En alsof dat niet genoeg is, ook nog eens super geholpen door Justin. Goede service en een mooie auto. Blij mee!

(5/5) Google review

Erg fijn en netjes geholpen door Justin bij van Mossel Ford in Veghel.

(5/5) Google review

Geweldige service een betrokken verkoper en en dito vestigingsmanager zijn de ingrediënten voor het feit dat wij vanaf onze eerste auto nog steeds klant zijn in Veghel top!

(5/5) Google review

Zeer tevreden over de levering van de auto. Bedankt Patric

(4/5) Google review

Na een “stroeve start”, goed geholpen. Kregen duidelijke uitleg en tips. Tevreden met de oplevering en overige service.

(5/5) Google review

2 weken geleden hebben wij onze Audi in geruild voor een Ford Focus St line uit 2019, we hebben er 2 uur voor moeten rijden. Om bij de eerste afspraak de auto te komen kijken met eventueel een proefrit, vanaf het eerste moment zijn we super netjes behandeld. Alles stond klaar, ook om eventueel een proefrit te kunnen maken. Uiteindelijk is de aankoop van de auto door gegaan, met veel enthousiasme en duidelijke uitleg van de verkoper rijden wij nu met trots in onze Ford Focus. De service was top, en ze helpen mee denken met alles wat nodig is.

(2/5) Google review

Vanwege een Ford terugroep actie een afspraak gemaakt met Ford Veghel (Ford Eindhoven kon dit niet uitvoeren). Onderhoud was verder goed uitgevoerd. Echter Ik had volgens Ford NL recht op gratis vervangend vervoer en kreeg toch een rekening van 120,-. Ook zou auto worden schoongemaakt en opgeladen, hetgeen ook beide niet is gedaan. Contact opgenomen met o.a. Vestigings manager, die zou het uitzoeken en mij diezelfde middag terugbellen. Hetgeen ook niet is gebeurd. Kortom, niet tevreden over Ford Veghel.

(5/5) Google review

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring met Patric van Pinxteren ! Vanaf het eerste contactmoment werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. De verkoper was open en eerlijk over de staat van de auto, gaf duidelijke uitleg over alles en nam echt de tijd om mijn vragen te beantwoorden. De auto was precies zoals beschreven en verkeert in uitstekende staat. De afhandeling van de verkoop verliep vlot en betrouwbaar.

Ik kan deze verkoper zonder twijfel aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een goede auto en een eerlijke deal. Bedankt voor de fijne service! 🇧🇷

(1/5) Google review

de slechtste workshop waar ik ooit ben geweest. quto ter reparatie opgestuurd, waarna geen contact meer werd opgenomen. Alleen een telefoontje naar het hoofdkantoor hielp om informatie te verkrijgen. De gehele reparatie duurde 2,5 week, waarna de auto met hetzelfde kapotte onderdeel na 3 maanden terugging voor reparatie. Ik raad deze plek absoluut niet aan, het is duur en het werk is volkomen amateuristisch. en nul respect voor de klant wat betreft het informeren over de reparatiestatus, reparatietijd, etc.

(1/5) Google review

Kas veža iškrauti ford iškrauti reik aikštelei pagal adresą įvažiavimas iš shell teritorijos,šeštadeni nedirba.

(5/5) Google review

Bij Van Mossel Ford Veghel een auto gekocht en daarbij uitstekend geholpen door Patric. Vanaf het eerste contact verliep alles soepel en professioneel. Patric nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen, dacht goed mee en zorgde ervoor dat alle afspraken helder waren. De service was top, de prijs van de auto zeer netjes en de aflevering verliep perfect. De auto werd in prachtige staat afgeleverd, precies zoals afgesproken. Al met al een zeer positieve ervaring. Ik kan Van Mossel Ford Veghel van harte aanbevelen!

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(5/5) Google review

In 2011 heb ik bij van Mossel in Veghel mijn eerste Ford gekocht, en ondanks dat ik inmiddels (4 Fords en 2 verhuizingen later) onhandig ver uit de buurt woon, blijf ik hier graag vaste klant. De klantgerichtheid, openheid en goede service van deze vestiging is iedere rit naar Veghel dubbel en dwars waard. Ik heb zeer goede ervaringen met de heer van Pinxteren, die altijd bereikbaar is, altijd alle tijd neemt, zeer ervaren is in de autobranche, en goed meedenkt met zijn klanten. Meer dan eens raadde hij mij een auto aan die ik in eerste instantie eigenlijk niet wilde hebben, maar waar ik achteraf wél veel blijer mee was! Deze man kent zijn klanten beter dan dat de klanten zichzelf kennen - in mijn geval is dat in ieder geval overduidelijk! Patric, iedere keer dat ik in mijn Veghelse Ford stap ben ik weer opnieuw even heel blij, en dat zijn inmiddels al vele duizenden keren. Bedankt!

(1/5) Google review

Ik heb mijn stukken met mijn bedrijfswagen 2 jaar oud dus dacht ga naar een mooi bedrijf ziet er netjes uit maar dat is ook het enige. service is ver te zoeken omdat ik hem daar niet heb gekocht dan ben je daar helemaal niks!! en zijn ze je liever kwijt als rijk.