Louwman Mazda Tilburg | Mazda dealer en onderhoudsspecialist

(5/5) Google review

Zeer tevreden met mijn nieuwe auto. Geweldig aanbod, zeer betrokken verkoper en geweldige informatie

(4/5) Google review

Wij zijn zeer tevreden over de uiterst klantvriendelijke wijze waarop Bart Schipper ons bij de aanschaf van de nieuwe Mazda CX-30 heeft geholpen, waarvoor nogmaals veel dank!

(4/5) Google review

Wij zijn zeer tevreden over de uiterst klantvriendelijke wijze waarop Bart Schipper ons bij de aanschaf van de nieuwe Mazda CX-30 heeft geholpen, waarvoor nogmaals veel dank!

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(5/5) Google review

Afgelopen week een auto gekocht bij Luiz van Mazda Louwman Tilburg. Ontvangst was erg prettig! Met een kop koffie hebben we de auto bekeken. Luiz komt op mij erg betrouwbaar , behulpzaam en transparant over. Hierdoor was ik al snel om, om de auto te kopen, ook besloten we de verzekering en onderhoud ook bij deze garage te doen.
Mazda Louwman Tilburg en medewerker Luiz.. een echte aanrader!

(5/5) Google review

Een prettige, vriendelijke en vakkundige begeleiding bij het bestelproces en de levering van de Mazda 6e. Vooral adviseur Luiz heeft mijn klantbeleving heel positief beïnvloed.

(5/5) Google review

Een prettige, vriendelijke en vakkundige begeleiding bij het bestelproces en de levering van de Mazda 6e. Vooral adviseur Luiz heeft mijn klantbeleving heel positief beïnvloed.

(5/5) Google review

Afgelopen week een auto gekocht bij Luiz van Mazda Louwman Tilburg. Ontvangst was erg prettig! Met een kop koffie hebben we de auto bekeken. Luiz komt op mij erg betrouwbaar , behulpzaam en transparant over. Hierdoor was ik al snel om, om de auto te kopen, ook besloten we de verzekering en onderhoud ook bij deze garage te doen.
Mazda Louwman Tilburg en medewerker Luiz.. een echte aanrader!

(4/5) Google review

Niemand gezien om iets te vragen....bij de Toyota was men wel allert.

(5/5) Google review

Proefrit gemaakt in mn droom auto de mazda cx 30. Besloten om hem te kopen, zowat alles geregeld maar door omstandigheden toch moeten afzeggen.
Zeer goed geholpen door bas schippers.
Vriendelijke,begripvolle man👌

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(1/5) Google review

Begin november 2023 heb ik een splinternieuwe Mazda CX-60 plug-in hybrid opgehaald bij Louwman Mazda. Na 17 maanden bleek dat ik een “maandagochtend model” had gekocht én dat ik met een verre van klantgerichte serviceorganisatie te maken had, te weten Louwman Mazda Tilburg. Op 18 april 2025 kreeg ik de waarschuwingsmelding “Defect in hybride system. Laat de auto controleren”, waardoor de elektrische aandrijving niet meer werkt, enkel nog de benzinemotor. Voor het bekijken van deze melding kon ik op 2 mei 2025 terecht bij Louwman Mazda Tilburg.

Het verloop van mijn bezoeken aan Louwman Mazda Tilburg kort samengevat:

1. 2 mei: Analyse waarschuwingsmelding, hybridepomp moet vervangen -maar eerst besteld- worden, vervolgbezoek gepland op 19 mei.
2. 19 mei: Hybridepomp vervangen, PTC heater moet vervangen -maar eerst besteld- worden, vervolgbezoek gepland op 12 juni*.
3. 26 mei: Airco nagekeken (is in orde volgens monteur), airco werkt na garagebezoek nog steeds niet.
4. 12 juni: PTC heater en waterpomp vervangen, auto op 13 juni opgehaald**.
5. 8 juli: Er blijkt geen werkorder te zijn, vervolgbezoek gepland op 28 juli.
6. 28 juli: Analyse waarschuwingsmelding, aircopomp moet vervangen -maar eerst besteld- worden, vervolgbezoek gepland op 19 augustus.
7. 19 august: Aircopomp vervangen, met de vermelding dat er vocht in de kabelboom is gevonden en dat ik over 3 weken terug zou moet komen.

*De waarschuwingsmelding verschijnt nog steeds, elektrische aandrijving werkt nog steeds niet en ook de airco werkt sindsdien niet meer.
**Tijdens de tweede rit na vertrek bij garage verschijnt de waarschuwingsmelding opnieuw, en werken de elektrische aandrijving en de airco nog altijd niet.

Na bezoek 4 bel ik op zaterdag 14 juni met Louwman Mazda Tilburg en krijg ik een verkoper aan de lijn. Met hem bespreek ik de afgelopen vier bezoeken en hij lijkt te begrijpen dat ik niet blij ben met de gang van zaken. Om die reden gaat hij bezoek 5 inplannen, met gratis vervangend vervoer en stelt hij voor een kop koffie te doen om te bespreken hoe hij weer een tevreden klant kan krijgen.

Op dinsdag 8 juli, bezoek 5, blijk ik voor niets naar Louwman Mazda Tilburg te zijn gekomen. Bij aankomst blijken er geen werkorder, geen vervangend vervoer en geen verkoper te zijn! Dit was het moment dat ik helemaal klaar was met Louwman Mazda Tilburg. Waardeloos. De servicebalie medewerker had -op 1 dag na- 3 weken later weer plek voor mijn auto. Vervolgens heb ik de betreffende verkoper een mail gestuurd om mijn ongenoegen (opnieuw) te uiten. Hij blijkt me twee keer kort achterelkaar met een onbekend nummer gebeld te hebben tijdens mijn werk. Had ik blijkbaar gemist. Een week later heb ik hem een mail gestuurd met de vraag of hij mijn mail had ontvangen. In reactie op zijn reactie -of ik die dag telefonisch bereikbaar was- heb ik aangegeven dat ik bereikbaar ben en wacht op zijn telefoontje. Misschien een verrassing, inderdaad niet, ik wacht nog altijd op dat telefoontje…

Tijdens bezoek 6 werd uiteindelijk geconstateerd dat de aircopomp vervangen moest worden, die werkte inmiddels al 2 maanden niet meer. Uiteindelijk, na bezoek 7 (vier maanden na de melding), kreeg ik de auto volledig functionerend terug met de opmerking dat er vocht in de kabelboom was gevonden.

Bezoek 8 is er niet meer van gekomen…

Er zal ook geen nieuw bezoek meer komen aan Louwman Mazda Tilburg na deze ervaring.
Ik heb de auto ingeruild bij de aankoop van een nieuwe auto bij een andere dealer dan Louwman.

Naast dat ik van een Japanse auto van zo’n 70.000 EURO verwacht dat die betrouwbaar is, verwacht ik ook dat een serviceorganisatie mij serieus neemt.
Ik heb mij door Louwman Mazda Tilburg absoluut niet serieus genomen gevoeld. Dat had ik wel gevoeld als ze na bezoek 2 of 3 de auto daar hadden gehouden, om deze vervolgens weer volledig functionerend aan mijn terug te geven, en uiteraard had ik gedurende die periode gratis vervangend vervoer gekregen.

Zag zojuist op trustpilot dat Louwman een Amerikaans bedrijf is, dat maakt het begrijpelijker, niet minder waardeloos.

(4/5) Google review

Geen review geschreven

(5/5) Google review

Ben in mei geweest om naar een auto te kijken, niet direct om te kopen maar om te zien of dit de auto is die ik zou willen rijden.
Hierin ook duidelijk geweest naar de verkoper in kwestie.
Eind juni terug geweest om een proefrit te maken, had zelf al wat huiswerk gedaan en me oog laten vallen op 2 auto's waarvan 1 mijn voorkeur had.
Daarna een proefrit gemaakt en mijn verwachting van de auto was ook wat ik voelde tijdens het rijden.
Inmiddels staat de auto in Tilburg en zal ik het tzt ophalen

(1/5) Google review

Verschrikkelijke toko, ben nu voor de 2e keer weg gelopen omdat ze je makkelijk een half uur laten wachten bij de bali. Onderdelen bij de concurent gehaald waar ze je wel graag helpen.

(5/5) Google review

Top zaak, loop er al 5 jaar regelmatig binnen en wordt altijd netjes behandeld.

Mijn aanspreekpunt voor Mazda is Bas Schippers, wat een held is dat.
Hij draagt dan wel geen cape, maar hij vliegt wel voor je.

Toffe medewerkers, mooi aanbod, valt goed mee te praten en denken realistisch mee.

Aanrader!

(1/5) Google review

Wij zijn hondsbrutaal behandeld door Mazda Louwman Tilburg, in het bijzonder door verkoper Jan Roovers.

Wij kwamen op afspraak voor een proefrit met een Mazda CX-3. Jan Roovers, met wie we ook telefonisch hadden gesproken, was onze afspraak vergeten en de auto stond nog niet klaar. Toch hebben we proefgereden en besloten om de auto te kopen via een financiële lease. Onze inruilauto werd geaccepteerd, er zouden nog kleine dingen geregeld worden (vloerplank, navigatie), en de koop was volgens Jan “rond”, binnen 2 weken is de auto van jullie.

We zouden z.s.m. de offerte en verdere info per mail ontvangen, maar die kwam nooit. Na meerdere WhatsApp-berichten, telefoontjes en zelfs een alternatief e-mailadres, bleef het stil. Steeds kregen we smoesjes (“de mail is al gestuurd”, “het systeem werkt niet goed”), maar geen enkel bewijs, geen opvolging, niets.

We zijn bewust aan het lijntje gehouden en in de waan gelaten dat wij deze auto aan het kopen waren. Inmiddels zijn we er natuurlijk vanuit gegaan dat de auto gewoon aan iemand anders is verkocht – wat op zich mag, maar zeg het dan gewoon eerlijk. Dan hadden we zelf ook door kunnen zoeken in plaats van weken te wachten en hoop te houden.

Dit is geen foutje meer, dit is gewoon asociaal klantgedrag. Je laat mensen niet bungelen, negeert hun berichten en komt je afspraken niet na.

Voor een grote naam als Louwman vinden wij dit echt beschamend. Geen service, geen communicatie, geen respect. Zware afrader.

(1/5) Google review

Wij zijn hondsbrutaal behandeld door Mazda Louwman Tilburg.

Op 26 maart hadden wij een afspraak voor een proefrit met een Mazda CX-3. Bij aankomst bleek onze afspraak "vergeten" en de auto stond dus nog niet klaar. Toch besloten we na de proefrit om de auto te kopen via een financiële lease. Alles leek rond. Onze inruilauto werd geaccepteerd, de auto zou rijklaar gemaakt worden inclusief nieuwe vloerplank en navigatiesysteem, en we zouden binnen enkele dagen alle info ontvangen per mail.

Maar die informatie kwam nooit. Na meerdere berichten, telefoontjes en zelfs een alternatief e-mailadres doorgegeven te hebben, bleef het stil. Steeds werd gezegd dat de mail al verstuurd zou zijn, dat het systeem niet goed werkte, dat ze zouden terugbellen… maar telkens kwam er niets.

Tot op de dag van vandaag – weken later – hebben wij helemaal niks meer gehoord. Geen belletje, geen appje, geen e-mail. We voelen ons compleet genegeerd en voorgelogen.

Wij zijn bewust aan het lijntje gehouden en in de waan gelaten dat we deze auto aan het kopen waren. En nu? We vermoeden inmiddels dat de auto misschien gewoon aan iemand anders is verkocht en wij simpelweg zijn genegeerd omdat we niet ‘interessant genoeg’ waren.

Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ronduit schandalig. Je laat mensen niet weken wachten zonder enige terugkoppeling, zeker niet als het om een serieuze aankoop gaat. Voor zo'n groot bedrijf als Louwman is dit echt onbegrijpelijk.

Kortom: geen enkele service, geen communicatie en een uiterst brutale manier van omgaan met klanten. Dit is voor ons geen reclame, maar een zware afrader.

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(1/5) Google review

Op 27 december 2024 werd een afspraak gemaakt voor een proefrit voor een Mazda CX3 kom ik daar kreeg te horen dat ie verkocht was. Op mijn beurt vraag ik heb je een ander . Maar door de drukte was de beste man niet klantvriendelijk. Ik bedoel ik had tog een afspraak werd ik op een heel snel manier afgesnauwd. Pffff ik natuurlijk was weg gegaan geen fijne ervaring bij deze zaak .