Louwman Mercedes-Benz Roosendaal
Officiële Mercedes-Benz dealer

(4/5) Google review

Goed en snel geholpen

(1/5) Google review

The place isn't friendly to professional drivers. I was told my shoes were dirty and I shouldn't enter the salon. The shoes were work shoes, but clean.the cleaning person drew my attention

(5/5) Google review

Afspraak gemaakt via internet voor de eerste beurt van onze camper met Mercedes onderstel. Onze leverancier adviseerde om de eerste keer een originele dealer te bezoeken.

Kreeg een prijsopgave, en op de dag zelf de camper gebracht.

S'avonds weer opgehaald en wat bleek ?
Alles netjes afgewerkt, binnenzijde keurig gestofzuigd en gezeemd. En de factuur was € 8,= minder dan opgegeven!

Dat lijkt weinig, maar ik waardeer dat zeer.

(5/5) Google review

Geweldige ontvangst door verkoper Pascal spruit
Gaat Serieus om met de klant
Goede duidelijke uitleg neemt alle tijd voor de uitleg zeer behulpzaam
Een zeer tevreden klant 👍🏻

(1/5) Google review

Afspraken maken kenne ze hier niet

(1/5) Google review

Very bad experience with the service of this dealership.

On 29/10/2024 I went early in the morning with my truck to this workshop. To my surprise, I encountered a service employee who showed a totally unacceptable attitude towards a professional customer.
In other Mercedes-Benz dealerships (and also other brands) I have always been allowed to be present near the mechanics while they check the vehicle, and even collaborate or learn from what is being done, which shows transparency and respect for the customer. Here, instead, a worker treated me with complete arrogance and lack of respect.

This behavior not only made me lose confidence in this dealership, but it also had negative consequences for my work. A customer who trusts his truck to an official service should never be treated in such a humiliating way.

Mercedes-Benz should take very seriously what happens in this service center. A single employee with such an attitude is enough to ruin the reputation of an entire dealership.

I do not recommend this workshop, especially not for professional drivers who depend on seriousness and respect in the service.

(5/5) Google review

Hele fijne Mercedes dealer. Hier wordt je goed en vriendelijk geholpen.

(5/5) Google review

Goed geholpen en een duidelijke uitleg van de werkzaamheden die gingen plaatsvinden.
Zoals altijd was de klacht snel gevonden en werd er over de kosten netjes gecommuniceerd.
Ook is de auto eerder klaar dan gepland en ik ben dus meer dan tevreden over de service van de balie en garage medewerkers

(5/5) Google review

Zeer goede klantenservice, niets te klagen. Makkelijk bereikbaar en ze doen je best om je te helpen, indien nodig.

(1/5) Google review

Klacht over de onderhoudsservice bij de Mercedes-dealer

Helaas ben ik genoodzaakt deze klacht te schrijven na twee teleurstellende ervaringen met het servicecentrum van de officiële Mercedes-dealer – een naam waarvan ik kwaliteit, betrouwbaarheid en professionaliteit had verwacht.

Bij het eerste bezoek, dat bedoeld was om een storing in het AdBlue-systeem te verhelpen, vergaten de monteurs een kabel bij de turbo terug op zijn plaats te zetten. Daarnaast werd de gemorste AdBlue-vloeistof niet schoongemaakt. Gelukkig ontdekte ik dit zelf vóórdat ik de motor startte en wees ik een medewerker erop, die toen ter plaatse kwam om het te controleren. Deze slordigheid is onaanvaardbaar, zeker van een officiële dealer.

Bij het tweede bezoek – een standaard onderhoudsbeurt – was de houding van de receptionist ronduit onvriendelijk. Na afloop werd ik niet eens gebeld om te melden dat de auto klaar was; ik moest zelf contact opnemen. Enkele kilometers na het ophalen van de auto verscheen er een waarschuwing dat het oliepeil te hoog was – een duidelijk teken van slecht of onzorgvuldig werk.

Alsof dat nog niet genoeg was, ontdekte ik vandaag bij toeval tijdens het wassen van de auto dat de bodemplaat niet goed bevestigd was. Bovendien bleek de luchtklep, die de luchtstroom voor de turbo regelt, helemaal niet bevestigd te zijn – ik vond dit onderdeel los tussen de voorbumper en de radiator.

Ik heb bewust gekozen voor een officiële Mercedes-dealer om zeker te zijn van correcte service en originele onderdelen. Wat ik echter kreeg, was hoge kosten, lage kwaliteit, gebrek aan verantwoordelijkheid en een zorgwekkend gebrek aan aandacht voor detail.

Ik kan helaas niemand aanraden om met deze dealer zaken te doen. Mijn vertrouwen is volledig verloren gegaan en ik zal in de toekomst zeker op zoek gaan naar een alternatief.

(1/5) Google review

Bus gekocht in september. Helaas staat onze bus meer stil als dat wij er mee kunnen rijden. Camera die erop staat is geen origineel Mercedes. Inmiddels zitten we nu weer bijna 5 weken zonder bus terwijl wij hier onze boterham mee moeten verdienen en het onze iedere dag heel veel geld kost en er is nog steeds geen oplossing vanuit jullie , want het wordt steeds afgeschoven, maar ik heb het voertuig bij jullie gekocht. Heb lang gewacht om hier wat te schrijven want vind altijd dat iemand eerst de kans moet krijgen om iets op te lossen maar helaas tot nu toe nog niet gelukt vanuit jullie. Wij rijden al jaren Mercedes maar zijn er gewoon ziek van dat zo'n groot bedrijf ons nu zo in de kou laat staan.

(4/5) Google review

Zeer goed goed geholpen van te voren verteld wat het uur loon is en de eventuele kosten kunnen zijn en daarna mijn auto vakkundig gemaakt.
Het was mij eerste bezoek aan deze garage maar kan het iedereen aanraden

(5/5) Google review

Louwman kan fijn meedenken en probeert samen tot een oplossing te komen.
Fijn contact gehad met Rene en het is opgelost.

(5/5) Google review

Onvriendelijk geholpen bij de receptie