Tesla Purmerend
Officiële Tesla Dealer en Servicecentrum

(5/5) Google review

Tijdens het suoerchargen deed de auto ineens helemaal niks meer en kreeg ik de meldingen:

"BMS_a035 – Isolatiefout / voertuig start mogelijk niet opnieuw

BMS_a151 – HV-systeemfout / voertuig start mogelijk niet opnieuw

VCFRONT_a192 – Elektrisch systeem kan niet alle functies ondersteunen"

Na laten wegslepen en doorvervoeren naar tesla purmerend de
Ptc heater en de 12volt accu vervangen bij de model 3 2019.

Ga uit van ongeveer €1100
Bij mij was het €1213 omdat het sleepbedrijf het kunstof kapje van het sleep oog had gebroken

De jongens hebben me goed geholpen. Ondanks dat het met de app onpersoonlijk en soms onhandig is ben ik goed op de hoogte gehouden en hebben ze zelfs telefonisch contact met me gehouden.

Ze hebben het uiteraard erg druk maar konden mij gelukkig nog betijds helpen toen ze een plekje tussendoor vrij hadden.

Na het lezen van meerdere recensies werd ik eerlijk gezegt een beetje bang over de comunicatie maar het waren oprecht aardige en behulpzame mannen.

Tesla purmerend bedankt!

(1/5) Google review

Service gedaan bij Tesla Purmerend. Communicatie was slecht en ze laten je zomaar onderdelen vervangen wat niet nodig is.

(1/5) Google review

Slechte service. Afrader

(1/5) Google review

Je hebt een mooie Tesla van amper 2 jaar oud die nog vol in de garantie zit. Een spatbordverbreder schiet los tijdens het rijden (een bekende montagefout) wat tot een kleine kras op je eigen auto en ze rekenen er €160 voor om een nieuwe spatbordverbreder te plaatsen, terwijl de garantie er nog volledig is. Pure misleiding en oplichting.

(5/5) Google review

Top Service, vriendelijk geholpen. Tijdens onderhoud/service van mijn Model Y, heb ik een testrit mogen maken in een Model X. Wat een SUPER GAVE CAR is dat zeg👍🏻.

(5/5) Google review

“Een grote shoutout naar het team van Tesla Purmerend, en in het bijzonder Youri, voor hun professionaliteit, klantvriendelijkheid, meedenkend vermogen en persoonlijke benadering. Echt top service, dank je wel!”

(1/5) Google review

Zeer slechte ervaring met de receptioniste en de manager. Receptioniste heeft geen zin om iemand te woord te staan. Denkt niet mee met oplossingen en wou geen manager erbij halen. Nadat ik duidelijk maakte dat ik teruggebeld wil worden door de manager zei ze: ik weet niet of dat kan. Dat slaat natuurlijk nergens op. Of het kan of het kan niet.. en raad eens 5 min daarna kwam de manager. Die het een en ander uitgelegd en ging weg zonder gedag te zeggen. Het is een Afrikaanse donkere manager die alleen engels spreekt(omdat ik zn naam niet ken geef ik het zo aan). Erg onvriendelijk en asociaal van receptioniste als manager. Schandalig om bij zo een groot bedrijf te werken en dan de klanten zo behandelen.

(4/5) Google review

After sales is zeer goed, toch geen 5 sterren vanwege wat vet aan het stuur en de kinderstoel lag los op de achterbank.
Waarschijnlijk moest die los voor de werkzaamheden, maar meld dat dan even....ik schrok me rot bij het eerste kruispunt! Overigens was dit de eerste keer service na 5,5 jaar en 137.000 km voor onze model 3, en volgens het Tesla systeem was deze auto nog nooit in reparatie, onderhoud oid geweest.

(5/5) Google review

Uitstekende service, ondanks dat alles via een app kan en gaat, toch de Personal Touch.
Dat wordt zeer gewaardeerd

(5/5) Google review

Gisteren snel geholpen.
Vriendelijke kundige monteur die me liet zien dat er geen schade aan het accupakket zat gelukkig alleen oppervlakkige krassen.
Top!

(5/5) Google review

De bandenwissel is uitgevoerd. Geweldig servicecentrum.

(5/5) Google review

Ik ben ontzettend tevreden over de service van Tesla Purmerend. Het stuurhuis van onze Model S was defect en ik kon de auto direct langsbrengen. Binnen enkele dagen was hij al gerepareerd. In eerste instantie leek de reparatie aanzienlijk duurder uit te vallen, maar uiteindelijk bleek het slechts iets meer dan de helft te kosten. Een aangename verrassing!

Bijzonder veel dank aan Sanne voor haar persoonlijke en betrokken contact. Toen ik per ongeluk de sleutel in de auto had laten liggen en deze niet meer open kreeg, werd ik ook hiermee direct en vriendelijk geholpen.

Al met al een topservice — ik kan Tesla Purmerend van harte aanbevelen. Tot de volgende keer!

(5/5) Google review

Hoewel ik hele slechte ervaringen heb met de service van Tesla, werd ik hier in Purmerend heel vriendelijk en netjes geholpen. Toen ik aangaf dat mijn moeder net was overleden hebben ze direct een leenauto voor me geregeld en kwamen ze mijn eigen auto s'avonds bij mij thuis weer terugbrengen. Dit is voor mij de eerste keer in dik 7 jaar tijd dat ik als mens behandeld werd bij Tesla. Daar kunnen ze in de vestiging Amsterdam een hoop van leren.
Nogmaals heel erg bedankt mannen van Tesla Purmerend, jullie zijn Toppertjes.

(5/5) Google review

Tire swap service had been done. Great Service Center

(5/5) Google review

Ik ben zeer tevreden over de uitstekende service die ik heb ontvangen van Youri. Vanaf het moment dat ik binnenkwam, werd ik professioneel en vriendelijk geholpen. Youri nam de tijd om al mijn vragen te beantwoorden en me te begeleiden bij de keuze van de juiste Tesla. Zijn kennis en aandacht voor detail maakten het verschil. Een echte gentleman! Ik beveel Youri van harte aan als je op zoek bent naar een nieuwe Tesla en topservice

(5/5) Google review

Fantastische service. Heel vriendelijk personeel

(5/5) Google review

Er was geen probleem met het personeel en het probleem werd opgelost.

(5/5) Google review

Fantastische service. Heel vriendelijk personeel.

(5/5) Google review

Keurige service! Meedenkend personeel die zeer vriendelijk is.

(4/5) Google review

Service ter plekke was bij ophalen prima

(1/5) Google review

Zeer slechte service. Gemaakte afspraken van 1 maand terug worden zonder overleg verzet

(5/5) Google review

Ik had een service afspraak was heel duidelijk en op tijd.

(1/5) Google review

Ik was altijd en fan van Tesla maar wat is hun service slecht geworden. Ze repareren je auto met oude slechte onderdelen en nemen 0 verantwoordelijkheid. Echt een kansloos bedrijf geworden.

(5/5) Google review

Comfortable service locatie met wifi en koffie ☕.
Hier kan je gerust een uurtje werken als je een laptop meeneemt.

(5/5) Google review

Duidelijke communicatie, professioneel en goede service. Ben zeer tevreden na reparatie aan mijn model x aandrijfassen en motorsteunen. Dankjewel!

(4/5) Google review

Normaliter begin ik met hoe het ontvangst is, maar omdat alles via de Tesla app op je mobiel gaat, is het net even anders. In dit geval parkeer je de auto, meld je via de app dat je er staat en dan ga je naar binnen. De 4 stoelen met tafel spreken voor zich. Mooie lichte ruimte, wat wel koud is voor de wachtende (potentiële) klant. Neem dus een jas/vest mee (sowieso altijd handig met dit weer 😉). Je kon koffie tappen (heb ik overgeslagen aangezien ik zelf een fles water mee had) en ondertussen via de app de status volgen van je auto. Daar ik niet wist hoe lang het zou duren (kan mij voorstellen gezien de issue) had ik een boek, fruit en Sultana mee. Dat was een goede keuze, want al met al zouden de werkzaamheden tot 17.30 uur duren en ik was er om 13.45 uur. Prima vermaakt met mijn boek. Na ca 1,5 uur werd mij de gelegenheid geboden om een proefrit te maken indien wenselijk. Dat wilde ik wel graag. Wat een fijne en goede auto! Uiteraard 😉. Maar ik vond het vooral attent dat het werd voorgesteld. Na mijn proefrit, ca 3 kwartier later, heb ik gelijk een offerte gevraagd voor de long range en de standard. En mijn inruilwaarde voor de huidige. Dit volgt ook via de app. Personeel dat ik heb gesproken, was erg vriendelijk, netjes en attent. Toen ik weg kon, dat was rond 16.45 uur, dus de auto was eerder klaar, stond de Tesla (kosteloos) aan de lader. Wat een service. Helaas wist ik niet, hoe ik deze kon ontkoppelen en kwam één van de medewerkers die naar huis ging en al in zijn auto zat, mij helpen toen hij dat zag. Hij legde uit hoe het moest en hing de kabel terug. Hij vulde aan, dat hij aan de auto had gewerkt. Fijn dat ik hem dan ook kon bedanken 😊 en attent dat hij mij nog hielp. Al met al een prettige service en goede locatie. Mijn vertrouwen hebben zij nu al na deze eerste keer. Bedankt en tot de volgende keer!

(1/5) Google review

Zeer slechte service. Auto stuk na 2 maanden en nu duurt het 7 maanden om de nieuwe onderdelen te bestellen.

(5/5) Google review

Probeer gerust een flinke korting te bedingen,.want sinds Eerie Elon de schaduwpresident van Amerika is, zijn de verkopen meer dan gehalveerd.

(4/5) Google review

Prima zaak. Ziet er netjes uit. Goede uitleg over de auto en de optie pakketten

(5/5) Google review

Top service, ik kon vroeg terecht en mijn probleem werd perfect onder garantie opgelost!

(5/5) Google review

No problem with staff and problem was solved

(1/5) Google review

Afgelopen december mijn nieuwe M3Highland mogen afhalen, ge-wel-dig zou je denken? Helaas, bleek bij aflevering een rubbertje beschadigd te zijn en er een trilling in het stuur. Dit zowel telefonisch als via de app gemeld, mag je ineens aansluiten in de rij van de beginnende ellende (fijne kennismaking met hun service). Alhoewel je een splinternieuwe Tesla kwam halen, wordt je met problemen de weg opgestuurd.

Na diverse keren aan te geven, dit zeer slechte service te vinden werd ik 'sneller' (aldus Tesla) geholpen en mocht ik mijn Tesla vandaag dus komen brengen (5 weken later, nadat ik de auto had afgehaald in Utrecht). Eenmaal binnen, mocht ik plaatsnemen in de Tesla-lounge boven, gewoon een koffiehoekje in de showroom.
Daarnaast waren er diverse bureaus aanwezig, waar je even aan het werk kon gaan. Prima, ik had mijn laptop mee dus kon lekker aan het werk. Tot ineens een medewerker een garagedeur opendeed om een poetsbedrijf met auto en al naar binnen te laten. Perfect, naast mij werd een Model Y van top tot teen helemaal gepoetst/gepolijst. Met andere woorden, ik kon alles behalve rustig aan het werk.
Ondertussen hield ik mijn Tesla-app in de gaten en kreeg ik paar uur later een berichtje dat mijn Tesla gereed was. Bleek later bij de balie dat ze het rubbertje hadden vervangen en dat er ook nieuwe banden onder de auto moesten komen. Ik had aangegeven dat prima te vinden. Maar kreeg toen te horen dat ze daarvoor een vervolgafspraak voor moest worden gemaakt. Ik was verbaasd, waarom zou dat niet gelijk kunnen? Tenslotte was het probleem 5 weken geleden al gemeld. De medewerker (lees: studente, die met tegenzin achter de balie werd geplaatst) gaf aan dat er geen tijd voor geboekt was, terwijl ik in de app een tijdslot had van 4 uur. Immers, had ik al 2,5 uur erop zitten. Ja dit is voor de diagnose van het probleem, niet voor het vervangen van de banden. Daarbij hebben we geen banden op voorraad, deze moeten nog besteld worden. 2e verbazing, leek bijna alsof ik als enige een Tesla reed. Hoezo zijn die er niet? Ja meneer, wij weten voorafgaand niet wat het probleem is, dan kunnen we ons magazijn volstoppen met onderdelen/banden etc. Waarop ik aangaf dat dat niet zo'n slecht idee is voor een service punt?
Nee er moest hoe dan ook een nieuwe afspraak worden gemaakt en niet de volgende dag, of week maar ruim 3 weken later!
Prima, zo gezegd zo gedaan. Vervolgens komt er nog een melding, dat er ook een terugroepactie gaande is en mijn Tesla hiervoor in aanmerking komt om de camera's schoon te maken en na te lopen. Waarop ik vroeg waarom dat dan niet gelijk gedaan werd? En zij zei dat daarvoor geen tijd was! Al met al had ik nog 1,5 uur tijd (volgens de app). Discussie om niks dus, prima dan neem ik wel mijn splinternieuwe auto weer mee met de bijbehorende gebreken, tenslotte is dit de service die je erbij krijgt.
Eenmaal bij mijn Tesla, doe ik de deur open en blijkt dat mijn stoel en matten gewoon vuil zijn. Vervolgens weer teruggegaan naar de balie om dit te melden. 'Meneer we gaan kijken of hier even naar gekeken kan worden' En mocht ik weer plaatsnemen als een van de gelukkige in de Lounge. 15min later liep ik weer naar beneden om zelf maar na te vragen of de auto nu wel schoon was? En deze studente was te druk en had geen tijd om bij mij te melden dat de auto was schoon gemaakt. Vol van de ene verbazing tot de andere, ben ik weggegaan. Ik houd mijn hart vast, voor mijn vervolgafspraak... to be continued..

(5/5) Google review

Hartelijke gozer achter de telefoon 👍😍❤️

(1/5) Google review

Ik heb 3 uur en 3 kwartier moeten wachten op het vervangen van 4 banden. De reden: te weinig bruggen beschikbaar dus moeten de monteurs op elkaar wachten. Waarom moet ik dan een tijdsafspraam maken? Dat is een kwestie van plannen, dan plan

(5/5) Google review

Eerste dienst

(5/5) Google review

Vriendelijk personeel, goede collectie van de nieuwste producten.

(5/5) Google review

Heel cool Tesla, ik heb geen contact met mijn verzekeringsmaatschappij, dus Tesla, als klant, moet ik het zelf regelen, en als ik een afspraak wil maken met Tesla, is er wat drama, waarom heb ik een Tesla-verzekering nodig als ze het niet met zichzelf regelen, moet ik het zelf doen

(5/5) Google review

Mooi

(5/5) Google review

Heel goed service
Ik bedank daniel die bij de service bali werkt dankje wel tesla Purmerend

(5/5) Google review

Heel vriendelijk geholpen en duidelijke informatie bij de aankoop van onze eerste Tesla. Goede en snelle service, kortom zeer tevreden!