Bmw & Mini Story Nijmegen
Officiële BMW Dealer en Autoservice

(1/5) Google review

Alleen gericht op zo veel mogelijk verkopen, komen afspraken niet na.

(5/5) Google review

What a seamless experience Dennis from story is a superb guy he assisted me end to end in full detail from exchange of my old car to my new bmw and he is quite honest and ready to help and support on all issues upfront without any delay further story Nijmegen offers very good deals for BMWs and the garage assistance is superb as well

(5/5) Google review

Ontzettend aardige mensen werken er bij Story. ontvangst is goed, personeel komt altijd een praatje maken in de showroom en het onderhoudt verloopt eerlijk en professioneel. Erg dankbaar dat mijn 3-serie hier gestald is!

(1/5) Google review

Auto afgeleverd van 60k met diverse gebreken. Enkele keren teruggeweest, auto met hetzelfde defect weer terug afgeleverd, weer terug, eindelijk defect verholpen. Nu nog steeds een krakend panoranadak. 0 tegemoetkoming in alle tijd die dit mij heeft gekost. Zou hier geen auto meer aanschaffen.

(1/5) Google review

Helaas vandaag een waardeloze ervaring gehad. In de ochtend belde ik om de vragen naar een prachtige 5-serie uit 2019 (Premium Select). Wilde uiteraard zeker weten dat deze nog te koop was. Ik mocht in de middag langs komen. Ik gaf nog specifiek aan helemaal uit Eindhoven te komen, dus ik moest zeker weten dat deze er nog zou zijn. Samen met een vriend in mijn 4-serie Gran Coupé (die dus ingeruild/verkocht gaat worden) een uurtje over gereden. Eenmaal aangekomen kwam er niemand naar ons toe. Wel was er oogcontact, maar we moesten zelf opzoek naar de gene die ik over de telefoon had gesproken. Kregen ook niks te drinken aangeboden. Wel werd ons gewezen dat de auto ergens “die kant op” stond. Toen weer niks, dus zelf maar een beetje gaan kijken. Later spraken wij hem weer aan of de proefrit in orde gemaakt kon worden. In eerste instantie deed hij daar heel moeilijk over. Ik bleef echter volhouden dat we dat hadden afgesproken en dat wij hier speciaal voor naar toe waren gekomen. Toen toch maar even voor ons geregeld (“vooruit dan maar”). Ging ook niet zonder slag of stoot: de auto bleef namelijk maar piepen. Iets met een parkeersensor voorin. I.p.v. even mee te lopen en te kijken of er iets aan mankeerde, werd mij gezegd dat ik maar op de “P-knop” moest drukken. Dit hielp, soort van. Maar de melding bleef tijdens de proefrit nog een keer of 10 terugkomen. Na 45 min. kwamen wij terug. Helaas viel de rit wat tegen: sportiever en stugger dan verwacht, mogelijk door de 20-inch velgen i.c.m. het M-sport onderstel (mij auto nu is al heel sportief: ik wilde juist meer comfort). Toen ik hem vroeg naar wat hij denkt dat het verschil is in de rijeigenschappen tussen 20- en 18-inch (waar ik nu mee rijd), zei hij dat niet te weten. Het interesseerde hem ook helemaal niks. Onbeschoft ongeïnteresseerd en vluchtig. We waren dus uitgepraat en konden weer gaan. En dat terwijl ik echt met het idee kwam: goede kans dat ik met een andere auto terugrijd vandaag. Ik geloof niet dat ik ooit zo ben behandeld. Mijn contactpersoon van Van Laarhoven in Eindhoven (waar ik wel heel goed ben geholpen) is hiervan op de hoogte. Als jullie de naam van de verkoper willen weten, mijn contactgegevens zijn zo te achterhalen. Jammer dat dit zo moest gaan.

(1/5) Google review

Kwam met mn M2 kijken voor een opvolger half uur rondgelopen en niet eens aangesproken of goedemiddag gewenst. Nog nooit zo meegemaakt bij een BMW dealer

(5/5) Google review

Hele leuke service! Kwamen voor een sleutelhanger die we online gezien hadden. Deze was helaas niet op voorraad. Maar we hadden in de vitrine een andere gezien die we ook mooi vonden. En deze uiteindelijk gekregen voor onze Mini! Super tof! Nogmaals dank!

(5/5) Google review

Wij hebben gevonden wat we zochten.en dat bij story Nijmegen.we werden daar door Dennis geholpen.een super vriendelijke man.eerlijk,spontaan,een man met hart op goede plek en niets is hem te veel.goede gesprekken en super verkoper.wij waren super blij met hem.als er iets was werd het geregeld en vandaag hebben we de bmw ix1 electrice opgehaald en ja met Dennis zijn SUPER BLIJ.en bedankt voor mooie cadeaus.Dennis laat ze maar kletsen je bent een top verkoper! En gevoel voor humor geweldig!!!!!👍groetjes fam vermetten

(1/5) Google review

Update*

Tot aan de aankoop was Dennis een topverkoper. Behulpzaam, vriendelijk, en niets was te veel gevraagd. Helaas bleek dat alleen te gelden zolang je nog niet had betaald.

Na levering van de auto is Dennis structureel onbereikbaar. Vragen via telefoon of mail blijven onbeantwoord. Wanneer ik uiteindelijk besloot langs te gaan om opheldering te vragen, werd ik op een bijzonder onprofessionele manier behandeld. In plaats van een klantvriendelijke houding, kreeg ik een neerbuigende en arrogante toon. Alsof ik lastig was omdat ik een simpele vraag had — terwijl ik notabene een auto van serieus formaat bij deze dealer heb gekocht.

Er was nog iemand anders binnen het team die zogenaamd wel zou helpen, maar ook daaruit kwam uiteindelijk helemaal niets concreets. Veel beloven, weinig doen.

Al met al een zeer teleurstellende ervaring na wat een mooie koop had moeten zijn. Klantgerichtheid stopt hier zodra de handtekening gezet is. Zonde.

(4/5) Google review

Net en klantvriendelijk. Let op: De ingang voor de auto's bevindt zich aan de Muntmeesterlaan. Ik was eerder aanwezig dan telefonisch afgesproken, maar kon de auto eerder afgeven. De terugroepactie, de software-update en de kleine beurt zijn naar tevredenheid uitgevoerd. Voor extra service-handelingen werd later die dag telefonisch eerst om mijn toestemming gevraagd, zoals het hoort.
2019 - 2022: De APKs, de bandenwissels, de beurten en de terugroepactie(s) zijn naar mijn volle tevredenheid uitgevoerd.
2023 - 2025: Alles tot mijn volle tevredenheid uitgevoerd.

(5/5) Google review

Wederom onderhoud laten uitvoeren bij STORY Nijmegen voor mijn BMW. Altijd super vriendelijk personeel, alles wordt duidelijk teruggekoppeld en mijn auto is weer top verzorgd. Oprecht een positieve review waard!

(5/5) Google review

Na grondig onderzoek loopt de Mini weer!
Nu de BMW weggebracht voor een terugroep actie.

(5/5) Google review

Met mijn tweedehands Mini uit 2008 die ik ergens anders gekocht heb, ben ik bij Story altijd vriendelijk en goed geholpen. Ondanks dat ze feitelijk weinig aan mij kunnen verdienen, hebben ze mij altijd goed advies gegeven, met mij meegedacht en zelfs korting gegeven vanwege mijn kleine beurs. TOPPERS!

(2/5) Google review

Ken je die foto's op IG en FB van mensen die hun al dan niet nieuwe auto ophalen bij de garage en dan trots foto's laten zien hoe hij staat te glimmen in de showroom met een mooie doek erover of strik erop? Als je dat niet wilt, moet je bij Story wezen.

Na het aftikken van bijna een halve ton voor een tweedehandsje staat je auto er net zo vies bij als tijdens de proefrit, heeft geen water of stofzuiger of wat dan ook gezien. Accurapport (het is een EV)? Nope. Garantiecertificaat? Die sturen we op als we zin hebben. Nieuwe voorbanden als afgesproken? Hahahaha, waarom zouden we, daar onderhandel je later maar over.

Wat we wel kregen. Een flesje wijn en een sleutelhanger (die gek genoeg niet op een BMW sleutel kan omdat de ring te dik en het gaatje in de sleutel daarvoor te klein is).

1 geluk. Het is een premium selection, dus na een maand kunnen we bij een andere BMW dealer terecht als er iets is.

Nee deze BMW Dealer onderscheidt zich niet van de eerste de beste handelaar. De auto wilde ik perse. Spijt dat ik niet harder onderhandeld heb omdat de verwachting gegeven werd dat je premium behandeld wordt bij premium occasions bij een premium merkdealer. Vergeet dat maar en daardoor hebben we betaald voor iets wat we niet hebben gekregen. Moet je er een prijs aanhangen? Vergelijkbare auto's stonden elders voor 2 a 3 duizend minder, ergo voor dit geld hadden we tot een jaar nieuwer kunnen rijden. Duur flesje wijn zou je kunnen zeggen 😉

Blij met de auto, anders dan dat ie toevallig bij Story stond heeft Story daar niet veel aan bijgedragen.

Edit: na mijn review een belletje van Story gehad waarin we eea hebben uitgesproken. Dat siert hen. Neemt het gevoel niet weg die ik had. Maar is wel reden om mijn toon aan te passen waar ik die teruglezend té offensief vond. Story wil graag leren van deze review en ik heb geen enkele reden om te twijfelen dat ze waken, dat in de toekomst weer iemand zich geroepen voelt een negatieve review te schrijven. Ook dat is aftersales en dat kan ik zeer waarderen.

(5/5) Google review

Al weer even geleden dat we onze Mini kochten bij Story Nijmegen maar we zijn erg tevreden over het gehele aankooptraject. Per mail contact gelegd met Julie van de Mini verkoopafdeling en snel reactie gekregen. Dat weekend meteen gaan kijken voor een Mini occasion en er meteen uit kunnen komen. We hadden best wat wensen voor de aflevering maar daar werd vakkundig in meegedacht.

(5/5) Google review

Defect gerepareerd onder garantie, goede service, snelle reparatie, ik ben tevreden met de uitgevoerde reparatie

(5/5) Google review

Enkele weken terug bmw x1 gekocht sport wit
Wij zijn keurig behandeld bij story nijmegen
Wij komen uit Utrecht
En Dennis heeft keurig ons te woord gestaan
En de auto rijd geweldig
Hoop dat dit zo blijft
Wij zijn zeer te vreden
Robbert Yvonne

(5/5) Google review

Een bedrijf waardoor je genaaid word oktober 2023 een 420 cabrio gekocht premium select. Eerst een proefrit gemaakt toen kraakte de remmen word verholpen werd verteld auto gekocht toen hoorde je het niet. Na een poosje gereden kwam het geluid weer terug niet bij story nijmegen terug geweest was voor mij te ver weg bij bmw epse geweest die zeiden die hadden ze nooit zo mogen afleveren remblokken waren niet goed en schijven ook niet toen moest de auto weer naar nijmegen terug deventer mocht er niks aan doen. Alles vervangen door nijmegen remblokken remschijven en ik moest nog bij betalen wat mij niet aanstond wel gedaan. Probleem nog niet verholpen kraakte nog toen auto naar bmw zwolle gehad conclussie dat het kraken kwam door dat er geen orginele velgen op zaten universeel. Auto weer terug naar Nijmegen toen hebben ze orginele velgen op gezet kreeg ik een filmpje gestuurd met orginele velgen en en universele velgen nul,nul verschil kraakte nog en er word steeds gezegt product eigenschap dit hoort zo auto weer terug ik was zo klaar met Nijmegen. Ik zelf weer stappen ondernomen door iemand nieuwe orginele velgen laten bestellen en de auto kraakt of piept helemaal niet meer ik heb zelf de rekening betaald duizende euros. Rekening via WhatsApp gestuurd naar directeur Story nijmegen hoe lossen we dit op antwoord IK DOE HELEMAAL NIETS. Probeer hun te bellen appen hoort er helemaal niks meer van schandalig. Geld binnen en door naar de volgende klant 😡

(3/5) Google review

Contact gehad om mijn BMW Z4 in te ruilen. Ik heb een Z4 van 2020 3.0 met 54000 kilometer op de teller. Wilde een Z4 M40i kopen. Kreeg een bod van 36.000 omdat er een te koop staat voor 39.000 euro. Als je in de Story groep kijkt staat er een Z4 3.0 wel is waar met 23.000 km maar ook van 2020 met iets minder opties als in mijn auto voor 49.950 euro. Ergens voelt dit heel raar.

(1/5) Google review

extreem slecht bedrijf leek wel of we in bananensplit zaten maar helaas, na 8 weken en een advocaat verder bleken ze toch hun fout toe te geven. arrogant volk en pas voor al op voor Dennis de leugenaar.

(5/5) Google review

Bij een storingsmelding contact gehad met BMW Story Nijmegen. Ik kon direct terecht. De auto werd uitgelezen en ik mocht helaas niet meer rijden. Omdat er geen leenauto beschikbaar was werd ik naar huis gebracht, super service. De volgende dag werd ik gebeld dat het probleem opgelost / gerepareerd was. Dit noem ik pas uitstekende en snelle service. Top bedrijf !