Hedin Automotive in Houten
Schadeherstel en Bumperherstel Specialist

(1/5) Google review

Reparatie is gedaan, maar de service viel erg tegen. Een medewerker (Marco) was onvriendelijk en brutaal in de communicatie. Dat is niet de manier waarop je klanten hoort te behandelen

(1/5) Google review

Mijn auto raakte beschadigd tijdens het parkeren en om de auto te repareren kreeg ik een offerte die twee derde hoger lag dan normaal. Ik vertrouwde erop dat deze jongens betere service zouden bieden. Na vier dagen hadden ze zelfs mijn pols gebroken, mijn auto was niet meer rijklaar en deze jongens zijn niet bereid om kwaliteitswerk te leveren in plaats van alleen maar wat tijd te verdoen. Ik heb vier of vijf keer gezegd dat ik het serieus moest controleren, maar niemand gaf er ook maar iets om. Nu betwijfel ik of ik wel veilig kan rijden

(5/5) Google review

Vriendelijke medewerkers 👍

(5/5) Google review

Goede service. Aardig personeel. Je wordt netjes geholpen. Vandaar 5 sterren. Alle reparaties tot op de dag van vandaag goed uitgevoerd.!

(5/5) Google review

Snel en goed geholpen, super vriendelijk en professioneel!

(4/5) Google review

Vriendelijk personeel

(3/5) Google review

Helaas niet alles klaar volgens afspraak, en 1 schade slordig herstelt , wel goedwillende medewerkers

(5/5) Google review

Heb hier mijn auto laten repareren na een gevalletje van stormschade. Ik kan niet anders zeggen dan dat ze dat uitstekend hebben gedaan. Vriendelijk en vooral kundig personeel! Een toppertje!!

(5/5) Google review

Zeer tevreden over de service, werd goed op de hoogte gehouden over levertijden nieuwe deur. Daarnaast was de service rondom het herstel meer/ beter dan dat je mag verwachten.

(1/5) Google review

Waardeloos bedrijf op zijn zachts gezegd. Ik had schade aan de achterzijde van mijn c350e. Moest een nieuwe bumper en achterklep op. Na een paar dagen mocht ik de auto ophalen. Er zat schade op de achterruit. Ze gaven aan deze onder "coulance" te herstellen. Wat coulance? Wat je stuk maakt tijdens het repareren moet je herstellen. Na een paar dagen was de achteruit binnen een is deze vervangen. Eenmaal thuis aangekomen kwam ik bij het achteruit rijden erachter dat de ruitenwisser verkeerd om was gemonteerd. Ipv dat de wisserblad over de achteruit gaat ging dit over mijn kentekenplaat. Weer terug én ja ze hebben het hersteld. Maar nu komt het: 1 jaar later krijg ik weer schade aan de achterbumper omdat iemand mijn auto botste die geparkeerd stond. Omdat ik niet meer in Utrecht woon ben ik naar een andere garage gegaan. Hun vroegen mij wie de vorige schade had gemaakt omdat de bumper amateuristisch met lijm was vastgezet. En gaven mij de foto's van de verlijming van de bumper. Ik kon mijn oren niet geloven en heb direct contact opgenomen met hedin te houten. Toen ik de bedrijfsleider sprak en de foto had laten zien zei hij: meneer deze lijm hebben wij hier niet in het magazijn liggen. Ik zei dat dit voor mij niet te controleren was en ik vroeg meneer of hij suggereerde of een van zijn collega's de lijm van huis had meegenomen, waarop wederom met nee werd beantwoord. Ik vroeg hem of hij beweerde of ik loog. Antwoord: dat zijn jouw woorden. Ik vroeg meneer bewijs aan te leveren waarop hij kon aantonen dat hun de bumper zonder lijm hadden hersteld ( ik was namelijk al in het bezit van hun fotorapportage van het herstel en de foto hoe de bumper gemonteerd is zit niet in hun fotorapportage), maar konden geen bewijs aanleveren. In plaatst daarvan probeerde hij mij weg te moffelen met ik vind het vervelend dat je het zo ervaart en dat je je zo voel (subjectiviteit) terwijl het feit is dat deze garage de laatste is geweest die de bumper had gemonteerd en bij het onlangs demonteren van de bumper het met grof geweld eraf gehaald moest worden omdat die verlijmd was aan de bumperbeugels.
Ik heb geen goed woord over voor deze garage, zowel niet voor hun professionaliteit als hun after service. En raad niemand aan zijn / haar auto heen te brengen voor schadeherstel. Bespaard je een hoop kopzorgen, onnodige kilometers en ellende.