Wim Hofman Auto's B.V. in Bergschenhoek | Universele garage en service specialist

(1/5) Google review

De kilometerstand van de auto bleek 15.000 km hoger dan in de advertentie stond vermeld. Toen ik dit aankaartte, kreeg ik geen enkele tegemoetkoming of excuus. Ook geen extra service, zelfs niet een nieuwe APK terwijl de huidige binnen een maand verloopt. De benadering was onvriendelijk en ik voelde me totaal niet welkom. Dit wekt geen vertrouwen — ik zou dit autobedrijf beslist niet aanbevelen.

(5/5) Google review

Vanaf het eerste contact tot aan de verkoop ben ik heel goed geholpen. Ze waren vriendelijk en professioneel. Ik ben erg tevreden!

(5/5) Google review

Keurig vriendelijk en professioneel geholpen bij de aanschaf van onze Nissan Leaf. We hebben er nu al een week in gereden en hij bevalt uitstekend!

(5/5) Google review

Ben erg blij met onze aankoop bij wim hofman en zeer net en goed geholpen door Pim de verkoper !!
En hopen hier met deze auto veel fijne km's te rijden .

(1/5) Google review

Koop hier alsjeblieft geen auto!
We hebben hier een auto gekocht die er op het eerste gezicht keurig uitzag, maar helaas bleek dat slechts schijn. Al snel kwamen er meerdere verborgen gebreken aan het licht:

- Defecte accu kort na aankoop.
- Onderhoudsproblemen die niet zijn gemeld
- Bekabeling bleek provisorisch geplakt en gerepareerd
- Mogelijke schadehistorie volgens onafhankelijke monteurs uit onze buurt
- Defecte BCM-module en later ook radarsensoren

Er is niets van deze gebreken of mogelijke schade gecommuniceerd bij de verkoop. Dit voelt als misleiding. Wij komen hier nooit meer terug en raden iedereen aan om heel goed na te denken voordat je hier een auto koopt.

(4/5) Google review

Mucha variedad de autos

(4/5) Google review

Andere auto gekocht daar bij Hofman auto's

(5/5) Google review

Ik had meer dan een week geleden een tweedehands Opel station gekocht.
Als ik meer dan 5 sterren heb kunnen geven zou ik dat hebben gedaan, mijn gehele ervaring valt daaronder.
De auto die ik heb gekocht is meer netjes dan wat ik had gedacht, dat komt door de ervaren personeel die selecteren wat ze verkopen, ze verkopen geen troep voor zover ik heb kunnen observeren.

Beginnend met de auto zelf, de eerlijkheid met het koopje en geen verborgen punten, en ze scheiden minder goed werkende auto's van de andere, niet zoals de meesten waar ze alles samen zetten.
Het komt weinig voor zo een eerlijke verkoper " de heer Pim" tegen te komen. Hij is gewoon medewerker, maar doet zijn best en beschaafd met klanten om top beeld te geven over de bedrijf waar hij werk. Hij doet zijn werk met volle zin, en stopt zijn ziel erin.

Op eind heb ik niets meer te zegen behalf BEDANKT.

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(5/5) Google review

Ik heb een volkswagen passat gekocht en mijn oude auto ingeruild bij dit bedrijf. Ze hebben erg veel keus en onder het genot van een kopje koffie konden we het goed eens worden over de prijs. Na een proefrit maakten we de deal rond. Toen de auto op vakantie een kleine storing bleek te hebben werd dit keurig door het bedrijf vergoed. Ik ben erg blij met de koop en vond het erg plezierig zakendoen met Wim Hofman Auto's, in het bijzonder Pim.

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(5/5) Google review

Opzoek naar een auto kwam ik bij Hofman uit.
S'ochtends gebeld met Pim en dezelfde dag langs gegaan.
Auto was naar mijn zin, maar er moesten een paar dingen gedaan worden.
Goede afspraken gemaakt en netjes afgeleverd.
Na 2 weken had ik een vraag, waarop netjes werd gehandeld.
Een tevreden klant

(1/5) Google review

-----------Update 04/08:
Bedankt voor jullie reactie, maar ik moet helaas vaststellen dat die niet strookt met de feiten.

"U koos voor €1.250 korting i.p.v. garantie"
Ik heb deze “korting” pas achteraf op de factuur gezien. Er is nooit expliciet besproken dat ik afstand deed van garantie, noch dat BOVAG-garantie werd ingewisseld voor korting. Als koper had ik recht op duidelijke informatie hierover. Dat is niet gebeurd.

"Het is allemaal schriftelijk vastgelegd"
Een handtekening betekent niet automatisch dat alle gevolgen juridisch correct zijn. Volgens het consumentenrecht (art. 7:17 BW) heb ik recht op een deugdelijk product, óók zonder aanvullende garantie. Een verborgen gebrek binnen twee maanden na aankoop valt onder wettelijke conformiteit – en kan niet worden uitgesloten met een algemene clausule.

"Wij boden aan om het probleem zelf op te lossen"
Dat aanbod kwam pas na veel moeite en communicatie van mijn kant, en bovendien onder voorwaarde dat ik de reparatie bij jullie liet doen. Tegen die tijd was het vertrouwen volledig weg. Ik had jullie vooraf benaderd, maar jullie wezen direct elke verantwoordelijkheid af. De auto moest gerepareerd worden – ik had geen tijd om af te wachten of te hopen op een coulanceregeling.

"De auto is 4 jaar geleden gekocht"
Dat de auto inmiddels vier jaar geleden is gekocht, doet niets af aan het feit dat het probleem zich vrijwel direct na aankoop voordeed.

_______________

Originele bericht:

!!!LEES DIT EERST ALS JE EEN AUTO WILT KOPEN – GA HIER NIET KOPEN!!!

Mijn ervaring met Garage Wim Hofman Auto’s B.V. was ronduit slecht. Ik kocht een Audi A3 e-tron uit 2015. De verkoper was in het begin vriendelijk, maar ik mocht geen testrit maken vóór we het eens waren over de prijs – dat gaf direct een ongemakkelijk gevoel. Onderhandelen was lastig, mijn inruilauto (VW Polo) werd ondergewaardeerd, maar ik besloot toch tot aankoop.

Binnen twee maanden kreeg de auto al problemen: een foutmelding en de overstap van elektrisch naar benzine werkte niet. Een diagnose bij een andere garage wees op een defect moederbord. Toen ik dit meldde bij Wim Hofman, kreeg ik te horen dat ik geen garantie had – omdat ik de auto "zonder garantie" had gekocht.

Ze weigerden elke vorm van hulp, zelfs toen ik aangaf dat ik recht had op wettelijke garantie (art. 7:17 BW). Omdat ik een diagnose elders had laten doen (zonder reparatie), beweerden ze dat mijn rechten vervielen – wat onjuist is. Ook BOVAG kon niets voor me betekenen, ondanks hun logo op de website.

Na meerdere brieven zonder reactie schakelde ik een advocaat in en eiste ontbinding van de koop. Ondertussen liet ik de auto elders repareren (€3500), want ik had geen keus meer. Pas veel later reageerde de garage, maar alleen onder voorwaarden die voor mij niet acceptabel waren.

Na een jaar vol frustratie heb ik het uiteindelijk laten rusten, maar ik heb er spijt van dat ik het niet verder heb doorgezet. Slechte service, slechte communicatie, geen verantwoordelijkheid.

!!!KOOP HIER GEEN AUTO – BESPAAR JEZELF EEN HOOP ELLENDE!!!

(5/5) Google review

De organisatie is gemiddeld. Er zijn overdekte paviljoens, wat handig is bij slecht weer

(5/5) Google review

Behulpzaam en duidelijk.

(1/5) Google review

Een band reparatie 265 euro koop je elders een nieuwe voor

(1/5) Google review

Ik ben op zaterdag bij dit autobedrijf langs geweest met de bedoeling om een testrit te maken in een auto waarin ik serieus geïnteresseerd was. Tot mijn verbazing werd me dit geweigerd. De verkoper wilde eerst "over de prijs onderhandelen" voordat ik überhaupt mocht rijden. Dat slaat natuurlijk nergens op: hoe kun je onderhandelen over iets waarvan je nog niet eens weet of het bevalt?

Een proefrit is de basis van elke serieuze aankoopbeslissing. Als een autobedrijf daar moeilijk over doet, vraag ik me af wat ze te verbergen hebben. Dit wekt totaal geen vertrouwen. De houding was kortaf en klantonvriendelijk, alsof ik maar lastig was.

Kortom: als je serieus op zoek bent naar een auto en fatsoenlijke service verwacht, zou ik dit bedrijf overslaan. Er zijn genoeg andere autobedrijven die wél begrijpen hoe je met klanten omgaat.

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(5/5) Google review

Hele fijne service van Pim! Top bedrijf! Ze handelen alles netjes af bij occasion verkoop. Ben super blij met mijn Up!

(5/5) Google review

Onlangs kochten we een Tesla bij Autobedrijf Wim Hofman en onze ervaring was zeer positief, vooral dankzij verkoper Pim. Vanaf het eerste contact wisten we dat we bij hem in goede handen waren: Pim was erg vriendelijk en professioneel en nam de tijd om al onze vragen te beantwoorden.

Zijn uitgebreide kennis over Tesla en zijn enthousiasme spraken ons bijzonder aan. Hij legde op een heldere en eerlijke manier uit welke voordelen een Tesla biedt en wees ons daarbij ook op mogelijke aandachtspunten. Bovendien reageerde hij altijd snel op onze verzoeken en begeleidde ons vlot door het gehele aankoopproces, waarbij we ons goed geïnformeerd voelden.

Kortom, we bevelen Autobedrijf Wim Hofman – en vooral Pim – van harte aan voor iedereen die een nieuwe auto zoekt. We zijn zeer tevreden met onze aankoop en de uitstekende service!

(5/5) Google review

Zaterdag onze 2e hands auto opgehaald die we hadden gekocht, super goed ontvangen en de auto was afgedekt met een laken een leuke verrassing.
De service wat top en de aflevering ook dus een hele goeie ervaring met dit bedrijf een aanrader.

(1/5) Google review

2 weken geleden ford fiesta gekocht voor 5700 euro na lange zoektocht bij Wim hofman terecht gekomen aangezien de prijs ook wat hoger is dan een gemiddelde ford fiesta had ik er vertrouwen in dat de auto er goed uit zou zien tijdens de proefrit merkte ik dat de rem aanliep rechtsvoor nadat ik met een werknemer daar over had gehad want ik wilde graag er wat van de prijs afhebben mocht dit gerepareerd moeten worden, maar dit was waarschijnlijk omdat het vuil was tussen de remblokken en de remschijf en van de prijs kon niks af want het was vaste prijs en een goede auto, de boekjes waren netjes ingevuld en de auto reed ver prima de deal gesloten dat ik toch de auto koop, na een paar dagen verder weer hetzelfde probleem na even goed naar de remschijf gekeken te hebben zag ik ineens dat er een scheur inzat contact gehad met Wim hofman auto’s en die zouden het wel effe repareren voor de inkoopprijs uit coulance, ging er dus vanuit dat ik geen arbeid hoefde te betalen hoewel dit wel in de offerte stond, na dat de auto klaar was toch de arbeid moeten betalen en ik verteld dat dit niet de bedoeling was dat ik arbeid moest betalen medewerker aan de balie vertelde mij dat er altijd arbeid betaald moet worden, na een paar dagen de auto te hebben viel mij ook op dat de auto erg bonkt aan de voorkant in het onderstel plus dat ik nog nieuwe banden heb moeten kopen en de automatische verlichting werkt niet, om en om meer dan 6000 euro verder en heb nog geen auto waarmee ik normaal mee kan rijden voor mij de laatste keer bij Wim hofman.

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(5/5) Google review

Toen ik in de markt was voor een nieuwe auto hier uitgekomen omdat er verschillende autos stonden die aan mijn wens voldeden. Na een goed gesprek met Pim toch geïnteresseerd geraakt in een ander merk. Veelvuldig met de medewerkers via whatsapp in contact geweest en ze gaven zelfs pro acties door welke nieuwe autos er aan kwamen. Erg netjes. Uiteindelijk bij hun zusterbedrijf een auto gekocht en vandaag teruggeweest om binnen de garantie twee kleine defecten te laten repareren. Erg snel en netjes gedaan met weer een leuk gesprek met verschillende medewerkers als bonus. Dank en tot de volgende keer.

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(3/5) Google review

Geen review geschreven

(1/5) Google review

Bij aankomst moest ik een flink stuk naar achterkant van het bedrijfspand rijden om te kunnen parkeren, prima. Na stukje lopen bij binnenkomst duurde het even voordat ik iemand kon aanspreken, aangegeven dat ik interesse had in 1 van auto’s, dat ik me graag meer wil laten informeren, de meneer met wie ik sprak leek weinig energie of passie te hebben om te proberen gesprek aan te gaan met mij, stelde mij nauwelijks of geen ‘interessante’ vragen, slentert beetje rond in hangende losse winterjasje. Vervolgens kon ik de auto’s buiten even gaan bekijken. Ben ik vervolgens 10-15 minuten lang rondgelopen in de kou, niemand die meer naar mij kwam. Ook niet eens kop koffie. Bij zo’n slechte ontvangst heb ik al genoeg gezien en zoek ik wel andere garage. Als je op zoek bent naar een droomauto en graag die ‘magische’ ervaring/aankoop wilt meemaken en ervaren, dan beveel ik dat hier niet aan. Bij volgende garage 15 km verderop werd ik binnen 20 seconden begroet door iemand met strakke pak en een vriendelijk glimlach, kop koffie en goede persoonlijke vragen/service flink geholpen.

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(5/5) Google review

Via een landelijke occasion site terechtgekomen bij Wim Hofman Auto's. Tijdens ons bezoek zijn wij vriendelijk te woord gestaan door Carmen, ook het verdere contact met Carmen hebben wij als prettig ervaren. Bij ons eerste bezoek direct een testrit mogen maken waarbij nog enige puntjes op de auto aan het licht kwamen, zoals afgesproken zijn deze puntjes voorafgaand aan de oplevering zeer netjes en vakkundig verholpen. Al met al raden wij Wim Hofman auto's zeker aan!

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(4/5) Google review

Friendly team!

(5/5) Google review

Vriendelijke en professionele service. We vertrokken met een geweldige auto en een zeer goede indruk van deze plek. Ik raad aan.

(1/5) Google review

Mijn schoonzoon had een afspraak staan voor een test rit, nu krijgt hij een belletje dat hij al is verkocht. Erg jammer dat het op z’n manier moet, wij hoeven hier niet meer zaken te doen

(5/5) Google review

Zeer prettig en gewoon doe maar normaal mentaliteit
Door verkoper Pim geholpen met de aankoop en inruil .

De prijs is de prijs en ook voor de inruil
En jankers in andere reviews dat die later voor meer doorverkocht wordt
Ja mensen dat is normaal waar betalen ze anders het pand garage en personeel van

(2/5) Google review

Contacted about a car listed on Autoscout, a large crack on the windshield is being covered up, which I realised after getting a report from CarVertical, even though I specifically asked about windshield and panoramic roof glass.
After talking to Damien (or however it is spelled) he again wasn't sure or wouldn't admit or try to check.
Also a big dent is shown in pictures but from afar, so it is not indicated clearly, in my opinion sneakingly.
They were somewhat professional and easy to reach so there you go, 2/5 stars.
You can easily do better guys!

Cheers!

(2/5) Google review

Na gebeld te hebben voor een proefrit, 150 km gereden voor het type auto die we zochten. De proefrit was dus aangekondigd.
Bij aankomst "ontvangen" door een man van middelbare leeftijd. Zijn naam blijft gissen want voorstellen deed hij niet. Sleutels gehaald en we konden kijken. Toen we aangaven even te willen rijden, (daarvoor hadden we een proefrit ingepland) was de "warme" reactie. Je wilt hem dus kopen en bent het eens met de prijs?? We willen eerst proefrijden en rijden zelf geen 150 km, als we niet oprecht geinteresseerd zouden zijn. We kopen geen pakje boter meneer. Over de prijs viel ook zeker niet te spreken. We hebben vervolgens binnen kort het onderhoudsboekje bekeken ( wel koffie gekregen!!!) en wat papierwerk voor de proefrit gedaan. 15 minuten is wel genoeg toch was de vraag aan ons. Het is druk, ik heb meer proefritten en heb maar 2 setjes groene platen en er is al iemand een proefrit maken. Onze afleverpakketten zeker al op de website gezien? Toen ik aangaf dat de auto op winterbanden stond, was wederom de warme reactie, dat er geen zomerbanden bij zaten en dat de vorige eigenaar waarschijnlijk gewoon het hele jaar op de banden had gereden. Welnu toch maar even gereden. We waren amper weg toen we constateerde dat de branddtof al door zijn laatste blokje heen was en het brandstof lampje al brande. Ze waren vergeten er brandstof bij te doen:(. Omdat we met zo weinig benzine de snelweg niet wilde riskeren, maar na 5 minuten rechtsomkeer gemaakt.
Toen we terug kwamen en aangaven dat we geen snelweg hadden gedaan omwille van de brandstof, was de reactie. Ze rijden toch allemaal hetzelfde, ook op de snelweg. Onzin, datvheeft een eerdere proefrit uitgewezen!.
Toen we aangaven niet verder te gaan, nam haalde hij snel de plsten eraf, voor een ander.
Het was jammer dat deze man niet vroeg, waarom wij niet verder wilden met de auto. ( als je het niet vraagt, dat weet je namelijk niks). De auto zag er mooi uit en reed ondanks de korte rit goed en stuurde ook prima. We hadden de auto zeer waarschijnlijk gekocht, als hij bij een ander had gestaan.

Wellicht zou deze man een cursus klantvriendelijkheid en klantempathie moeten krijgen. Het was tranentrekkend!!! Ik lees vergelijkbare reactie bij andere mensen, ook over andere medewerkers

Wim Hofman auto's, voor mij geen aanrader!

Ps. Ik was als vader mee en schrijf op persoonlijke titel deze review

20/1 Reactie op eigenaar.

Er is vooraf niks aangegeven bij mijn zoon. Ook zijn wij geen korting kopers. Wij kwamen kijken omdat de auto aantrekkelijk geprijst was en nette kilometerstand had. Auto was ook niks mis mee.U mist de essentie van de boodschap, maar dat had ik al aangegeven. Zegt mij voldoende

(1/5) Google review

Het contact verliep niet echt fijn. Ik liep er niet met een goed gevoel weg. Altijd al mijn droom auto gewild en eindelijk kon ik hem kopen. Na veel onderzoek gedaan te hebben kwam ik uit bij Wim Hofman. Ik wilde mijn huidige auto inruilen wetende dat je dan niets aan de prijs van je nieuwe auto kan veranderen maar wel in de inruilprijs van je oude auto. Deze werd het goedkoopst voor 15k verkocht. Hun bod via marktplaats was 13k ik dacht nog wel wat te kunnen onderhandelen, maar wat ze deden was niet leuk. Hardop zeggen tegen elkaar wie dat bod van 13k heeft gegeven want dat is veelste hoog. Toen dus de vraag kwam wat had je in gedachten ging ik al daardoor lager zitten mijn mijn wens van 14k. Maar er was totaal geen beweging mogelijk. Toen we uitkwamen op bijna een rond bedrag wilde ze niet eens tegemoet komen voor een paar honderd. Nu bijna een maand verder staat mijn auto voor 16.5k te koop. Ik snap dat ze willen verdienen maar dit voelde echt heel naar. Ik heb ook verder totaal geen aandacht gekregen. Geen verdere uitleg of tips. Deze garage is alleen uit op geld en geen klantenservice. Nu is niet iedere verkoper hetzelfde maar de 1 2tje geeft me het gevoel dat ze altijd zo werken. Ik raad het niet aan wat bij ze te kopen.

(5/5) Google review

Ik ben erg vriendelijk ontvangen en had snel besloten de auto te willen kopen. En wat een geweldige auto heb ik gekocht!

(1/5) Google review

S'ochtends telefonisch contact opgenomen om te vragen of de auto waar wij interesse in hadden nog beschikbaar was en of wij langs konden komen voor een proefrit. Dit was geen probleem. Bij aankomst vriendelijk ontvangen door een mannelijke collega die ons direct de sleutels gaf om de auto van binnen te bekijken. Wij zagen dat het een import auto was (dit was niet eerder aangegeven) en dat de uitlaat erg verroest was. Tocht besloten wij een testrit te doen.

De mannelijke collega bleek echter net met lunch te zijn gegaan en wij werden verder "geholpen" door een vrouwelijke collega. De dame was zeer ongeinteresseerd en pushte eigenlijk al direct voor een verkoop. Zij wou eerst een akkoord hebben op de prijs en aanvullende pakketten voordat wij een testrit konden doen. Dit voelde al heel naar.

In dit gesprek gaven wij aan toch echt eerst een testrit te willen doen voordat wij een akkoord zouden geven. Ook gaven wij aan niet op de hoogte te zijn geweest van het feit dat het een import auto was en dat wij ons zorgen maakte over de verroeste uitlaat. De dame reageerde hier op met " Een testrit gaat hier geen verschil in maken". Een erg vreemde reactie naar mijn mening.

De dame in kwestie was alleen gericht op de verkoop en wou geen vragen mbt de auto beantwoorden. Zij was alleen geinteresseerd in hoe wij de auto gingen betalen. Na lang aandringen en nadat mijn man aangaf wij de auto (indien deze naar behoren zou rijden) dezelfde dag nog volledig konden betalen kregen wij "toestemming" voor een proefrit.

Eindelink bij de auto aangekomen bleek de auto niet te starten en bleek de batterij volledig leeg te zijn. Tot mijn verbazing begon de verkoopster ons uit te leggen hoe mijn man een auto moet starten en liet het overkomen alsof wij er niets van begrepen. Uiteraard waren wij beiden inmiddels zodanig geirriteerd dat wij aangeven dat wij geen interesse meer hadden. Hierop reageerde zij verbaasd en zei dat dit erg zonder was omdat dit "normaal" zou zijn.

Vanuit ons een aantal tips naar dit bedrijf en de verkoopster;

1) Een klant wil eerst een testrit doen, dan pas praten over de prijs en eventuele aanvullende pakketten. Deze manier van zaken doen werkt alleen maar in jullie nadeel en komt niet betrouwbaar over (hier zijn meerdere 1 ster reviews over)

2) Zorg er in ieder geval voor dat de verkoper vriendelijk en behulpzaam is. De vrouw waardoor wij geholpen werden leek levensmoe en ik kreeg zelf de neiging om een touw te zoeken na het gesprek met haar.

3) Het is redelijk beledigend om als verkoper aan een klant uitlegt hoe hij een auto moet starten alsof hij 5 is, vooral als hij al meerdere malen aangeeft dat de batterij leeg is. Zo maak je geen vrienden.

4) Als je weet dat klanten komen voor een proefrit...zorg er voor dat de auto werkt.

5) 16 kilometer verderop zit een geweldige autodealer waar wij, 2 uur later, een soortgelijke auto hebben gekocht. Grote glimlach, kopje koffie, testrit en een goed gesprek. Ga een keer langs... Jullie kunnen daar nog wat van leren.