Nefkens Den Bosch
Peugeot en Citroën specialist

(1/5) Google review

Auto ingeleverd voor 100.000km beurt, geen telefoontje gehad gedurende de dag. Bij het ophalen werd me gezegd, dat ik nog een keer terug mocht komen. Men had de distributie riem niet vervangen.

Men weet toch wat er standaard vervangen moet worden bij een 100.000km beurt

(1/5) Google review

Onprofessioneel, onbetrouwbaar en zakelijk onverantwoord.

Voor een reguliere onderhoudsbeurt van mijn bedrijfswagen moest ik ruim 70 dagen wachten voordat er überhaupt plek was. Ondanks deze extreem lange wachttijd werd mij expliciet verzekerd dat dit geen enkele consequentie zou hebben voor het voertuig. De realiteit: de auto belandde in de tussentijd in de noodloop. Dat is niet alleen tegenstrijdig met wat mij is verteld, maar getuigt van slechte planning en gebrek aan verantwoordelijkheid.

Omdat het om een bedrijfswagen gaat, heeft dit direct impact op de werkzaamheden en planning. Onze zakelijke agenda liep hierdoor volledig in de soep. De schade is dus niet alleen technisch, maar ook bedrijfsmatig.

Op de dag van het onderhoud werd aangegeven dat het ongeveer 2 uur zou duren. Na 2 uur wachten moest ik zelf informeren naar de status. Het antwoord: “nog 10 minuten.” Uiteindelijk duurde het nog eens 50 minuten. De auto stond van 09:15 tot 12:30 binnen. Ook hier klopte de communicatie wederom niet.

Een wachttijd van 70 dagen, aantoonbaar onjuiste informatie en geen enkel besef van de zakelijke gevolgen maken dit voor mij onacceptabel. Voor ondernemers die afhankelijk zijn van hun voertuig raad ik deze vestiging dan ook nadrukkelijk af.

Hier koop ik nooit geen bedrijfswagens meer laat staan dat er hier nog 1 auto binnenkomt voor onderhoud.

-10!

(5/5) Google review

Prima ontvangst. Geen hectische toestanden. Geen overspannen receptie. Voldoende parkeergelegenheid. Snelle service.
Één dingetje. Overal waar ik geweest ben voor een onderhoudsbeurt werd mijn auto gewassen. Deze keer niet. Maar dat mag de pret niet drukken. Ik kom weer. 👌

(5/5) Google review

Ik kwam voor het vervangen van een van de lampen van mijn Peugeot Partner. Het zou wel even kunnen duren want het was druk. Niettemin na een half uur weer buiten mét een nieuwe lamp. Dank!

(1/5) Google review

Totaal gebrek aan communicatie. Onbegrijpelijke computer meldingen. Zeer afstandelijke balie bediening bij betaling, navraag elders geeft meer dan de helft vermindering van kosten. Komen na ca 30 jaar niet meer terug

(5/5) Google review

Goede, fijne, gezellige service door Bart van begin tot eind.!!

(1/5) Google review

Waardeloze service bij Nefkens Den Bosch! Fiat600 van 13 maanden oud geeft storing. Nadat hij 3 dagen na elkaar einde dag toch steeds niet klaar is gevraagd of er dan een vervangende auto beschikbaar gesteld kan worden. Doen moeilijk want moet eerst goedgekeurd worden door importeur. Staat wel tekst op display dat cijfer 10 qua klanttevredenheid wordt nagestreefd. Dan snap je niet welke opstelling de klanttevredenheid beïnvloedt. Gratis vervangend vervoer zou uit henzelf aangeboden moeten worden als je hoge klanttevredenheid nastreeft

(5/5) Google review

Auto voor onderhoud, daarna kan de auto niet meer snelladen. Meermaals gebeld om het op te lossen, word niet teruggebeld en maak maar een nieuwe afspraak over paar maanden. Top

Edit: Keurig opgelost door Nefkens

(1/5) Google review

Contact gehad voor het maken van een afspraak voor een bezichtiging. Helaas was er niemand aanwezig die mij kon helpen, en ik zou zsm terug gebeld worden. Helaas niks meer gehoord. Zelf einde dag weer gebeld en ze zouden me dezelfde dag nog terug bellen. Helaas ook niks meer gehoord. Na 2 dagen nog steeds niks gehoord en maar weer zelf bellen. Antwoord..... de auto is helaas verkocht. Als het kopen net zo moeilijk is als een afspraak maken, zou er weinig verkocht worden bij Nefkens. Daarom krijgen jullie van mij een koude douche

(4/5) Google review

Communicatie verliep niet goed, heb ver vooraf gebeld en werd verwezen naar de website, waar ik tegen digitale muren aanliep, met als gevolg een verlopen apk, 2 afspraken die niet gehaald werden binnen de vooraf besproken termijn met betrekking tot reparatie met als gevolg agenda problemen. In de huidige maatschappij hebben we het allemaal druk, als je hier ruim van te voren inplant om alles soepel te laten verlopen is het een tegenvaller als Nefkens haar afspraken niet nakomt en er maar vanuit gaat dat het in jou planning verder wel in orde komt, wat ik erg treurig vindt en zeker geen 5 sterren waard. Er werd ook geen goede oplossing geboden overigens. Dus lang verhaal kort, word je opgezadeld met hun problemen en dat is niet zoals het hoort te gaan.

Na het plaatsen van bovenstaande review werd ik gebeld door Nefkens, dit was een erg fijn gesprek en er werd naar me geluisterd en rustig doorgenomen wat er precies gebeurt was, ik was hier erg van gecharmeerd, complimenten over hoe serieus dit word opgepakt en hoe dit achteraf alsnog is opgelost. Word erg gewardeerd!

(4/5) Google review

Prima service, en vriendelijk personeel, alleen lange wachttijden, voor onderhoudsbeurt elektrische auto (2 uur)

(5/5) Google review

goede ervaring'netjes behandeld

(5/5) Google review

Zeer netjes geholpen! Heb een auto gekocht en alles liep zoals het moest! Zeker een aanrader!

(5/5) Google review

Erg goed geholpen door Bart. Vriendelijk, duidelijke afspraken gemaakt die nagekomen zijn en goede uitleg gehad. Ik beveel hem zeker aan!!!

(1/5) Google review

Motorkap was niet helemaal dicht

(1/5) Google review

Drama zou hier nooit meer naar toe gaan

(5/5) Google review

goed geholpen

(4/5) Google review

Goed en snel geholpen en juiste informatie gekregen

(5/5) Google review

Zeer netjes geholpen! Heb een auto gekocht en alles liep zoals het moest! Zeker een aanrader!

(4/5) Google review

Goed en snel geholpen en juiste informatie gekregen

(5/5) Google review

goed geholpen

(5/5) Google review

goede ervaring'netjes behandeld

(1/5) Google review

Motorkap was niet helemaal dicht

(1/5) Google review

Drama zou hier nooit meer naar toe gaan.

(5/5) Google review

Goede, fijne, gezellige service door Bart van begin tot eind.!!

(4/5) Google review

Prima service, en vriendelijk personeel, alleen lange wachttijden, voor onderhoudsbeurt elektrische auto (2 uur)

(5/5) Google review

Ik kwam voor het vervangen van een van de lampen van mijn Peugeot Partner. Het zou wel even kunnen duren want het was druk. Niettemin na een half uur weer buiten mét een nieuwe lamp. Dank!

(5/5) Google review

Auto voor onderhoud, daarna kan de auto niet meer snelladen. Meermaals gebeld om het op te lossen, word niet teruggebeld en maak maar een nieuwe afspraak over paar maanden. Top

Edit: Keurig opgelost door Nefkens.

(5/5) Google review

Erg goed geholpen door Bart. Vriendelijk, duidelijke afspraken gemaakt die nagekomen zijn en goede uitleg gehad. Ik beveel hem zeker aan!!!

(1/5) Google review

Totaal gebrek aan communicatie. Onbegrijpelijke computer meldingen. Zeer afstandelijke balie bediening bij betaling, navraag elders geeft meer dan de helft vermindering van kosten. Komen na ca 30 jaar niet meer terug.

(1/5) Google review

Waardeloze service bij Nefkens Den Bosch! Fiat600 van 13 maanden oud geeft storing. Nadat hij 3 dagen na elkaar einde dag toch steeds niet klaar is gevraagd of er dan een vervangende auto beschikbaar gesteld kan worden. Doen moeilijk want moet eerst goedgekeurd worden door importeur. Staat wel tekst op display dat cijfer 10 qua klanttevredenheid wordt nagestreefd. Dan snap je niet welke opstelling de klanttevredenheid beïnvloedt. Gratis vervangend vervoer zou uit henzelf aangeboden moeten worden als je hoge klanttevredenheid nastreeft.

(4/5) Google review

Communicatie verliep niet goed, heb ver vooraf gebeld en werd verwezen naar de website, waar ik tegen digitale muren aanliep, met als gevolg een verlopen apk, 2 afspraken die niet gehaald werden binnen de vooraf besproken termijn met betrekking tot reparatie met als gevolg agenda problemen. In de huidige maatschappij hebben we het allemaal druk, als je hier ruim van te voren inplant om alles soepel te laten verlopen is het een tegenvaller als Nefkens haar afspraken niet nakomt en er maar vanuit gaat dat het in jou planning verder wel in orde komt, wat ik erg treurig vindt en zeker geen 5 sterren waard. Er werd ook geen goede oplossing geboden overigens. Dus lang verhaal kort, word je opgezadeld met hun problemen en dat is niet zoals het hoort te gaan.

Na het plaatsen van bovenstaande review werd ik gebeld door Nefkens, dit was een erg fijn gesprek en er werd naar me geluisterd en rustig doorgenomen wat er precies gebeurt was, ik was hier erg van gecharmeerd, complimenten over hoe serieus dit word opgepakt en hoe dit achteraf alsnog is opgelost. Word erg gewardeerd!

(1/5) Google review

Contact gehad voor het maken van een afspraak voor een bezichtiging. Helaas was er niemand aanwezig die mij kon helpen, en ik zou zsm terug gebeld worden. Helaas niks meer gehoord. Zelf einde dag weer gebeld en ze zouden me dezelfde dag nog terug bellen. Helaas ook niks meer gehoord. Na 2 dagen nog steeds niks gehoord en maar weer zelf bellen. Antwoord..... de auto is helaas verkocht. Als het kopen net zo moeilijk is als een afspraak maken, zou er weinig verkocht worden bij Nefkens. Daarom krijgen jullie van mij een koude douche.

(1/5) Google review

Onprofessioneel, onbetrouwbaar en zakelijk onverantwoord.

Voor een reguliere onderhoudsbeurt van mijn bedrijfswagen moest ik ruim 70 dagen wachten voordat er überhaupt plek was. Ondanks deze extreem lange wachttijd werd mij expliciet verzekerd dat dit geen enkele consequentie zou hebben voor het voertuig. De realiteit: de auto belandde in de tussentijd in de noodloop. Dat is niet alleen tegenstrijdig met wat mij is verteld, maar getuigt van slechte planning en gebrek aan verantwoordelijkheid.

Omdat het om een bedrijfswagen gaat, heeft dit direct impact op de werkzaamheden en planning. Onze zakelijke agenda liep hierdoor volledig in de soep. De schade is dus niet alleen technisch, maar ook bedrijfsmatig.

Op de dag van het onderhoud werd aangegeven dat het ongeveer 2 uur zou duren. Na 2 uur wachten moest ik zelf informeren naar de status. Het antwoord: “nog 10 minuten.” Uiteindelijk duurde het nog eens 50 minuten. De auto stond van 09:15 tot 12:30 binnen. Ook hier klopte de communicatie wederom niet.

Een wachttijd van 70 dagen, aantoonbaar onjuiste informatie en geen enkel besef van de zakelijke gevolgen maken dit voor mij onacceptabel. Voor ondernemers die afhankelijk zijn van hun voertuig raad ik deze vestiging dan ook nadrukkelijk af.

Hier koop ik nooit geen bedrijfswagens meer laat staan dat er hier nog 1 auto binnenkomt voor onderhoud.

-10!

(5/5) Google review

Grote schroef/ spijker in de band, naar garage gereden en we werden direct veholpen@

(2/5) Google review

Mijn Peugeot 208e was kapot gegaan het heeft 2 maanden geduurd voordat hij gerepareerd was ik heb 4 keer moeten bellen voor een update. De laaste keer dat ik belde stond hij al een week klaar...

Ik had ook aangegeven dat het knopje van mijn ruit in de deur was gevallen die hebben ze niet gerepareerd.

De dag na dat ik hem op heb gehaald ging het banden lampje aan en kon ik me banden nog gaan oppompen.

Hij was ook best vies na het ophalen waarschijnlijk omdat hij al die tijd daar buiten heeft gestaan.

Veder waren ze wel vriendelijk

(5/5) Google review

Auto toonde plots een lege accu. Uiteindelijk bleek er een fout in de portiersloten te zitten die kortsluiting maakte. Omdat de vervangen moesten worden heeft reparatie lang geduurd. Ik kreeg wel een vervangende auto mee

(1/5) Google review

Vreselijke garage. Wij gaan nooit meer terug. Een offerte gekregen voor €900 en uiteindelijk een rekening gekregen van ruim €2.800!!! Kapotte remschijven, terwijl we de auto net een jaar hadden en de auto bijna niet gebruikt wordt. Rara, hoe kan dat! Viel niet onder de Bovag, er zat geen enkele ruimte voor een oplossing. Oh ja toch wel, ze hebben onderdelen van Bosch gebruikt ipv Peugeot onderdelen. Dat was iets goedkoper. Maar ik blijf toch zitten met het gevoel dat wij bedonderd worden.
De auto is 4 (!) dagen in de garage geweest, moest er zelf achteraan om hem te laten maken. Drie werkdagen m'n agenda leeggemaakt om de auto op te halen, voor niets en niemand die je even belt.
Toen men dan bezig was met mijn auto bleek de sleutel van de slotbouten niet aanwezig in de auto. Die zat er dus gewoon bij levering al niet bij. We gaan het uitzoeken, we bellen u terug. Niet dus. Ik heb zelf navraag moeten doen, blijkt dat ze (zonder overleg) gewone bouten teruggeplaatst hebben. Probleem opgelost, voor hen dan in ieder geval.
Ik heb een aantal keer gevraagd of ik de gegevens kan krijgen van de manager om een klacht in te dienen, maar ook daar wordt niet op gereageerd. Geen Nefkens meer voor ons

(2/5) Google review

Peugeot Nefkens …. beloftes verkocht, verwachtingen niet geleverd

In 2023 kocht ik bij Peugeot Nefkens een Peugeot 3008. Mooie auto, stevig prijskaartje van rond de €25.000, dus je verwacht een aflevering waarbij je denkt: ja, hier betaal ik voor. Spoiler: dat moment kwam niet.

Bij de koop zijn er duidelijke afspraken gemaakt. De auto zou:
• van binnen én buiten gepoetst worden
• twee schades zouden worden gerepareerd

Klinkt redelijk, toch? Nou… bij aflevering bleek de auto niet gepoetst. Niet van buiten. Niet van binnen. Niets.
De uitleg? De auto was gepoetst toen hij op de foto stond.
Kleine nuance: die foto was twee maanden oud en de auto had in die tijd vrolijk buiten staan verweren. Regen, stof, Sahara-zand, alles meegepakt. Maar hé, technisch gezien was hij ooit schoon.

De schades dan? Ook niet gerepareerd.
De reactie: “Ja, dat kan wel… tegen meerprijs.”
Dat dit vooraf níet zo was afgesproken, bleek ineens een kwestie van “verkeerd begrepen verwachtingen”. Fascinerend hoe afspraken na het tekenen ineens vloeibaar worden.

Het gevoel dat bleef hangen: tot de koop gesloten is, ben je klant. Daarna ben je vooral administratie.
De service schakelt opvallend snel van vriendelijk meedenkend naar passief verbaasd:
“Oh? Had u dát verwacht?”
Ja. Dat had ik. Gek hè.

Voor een auto in deze prijsklasse verwacht je geen rode loper, maar wél dat afspraken worden nagekomen en dat je de auto krijgt zoals beloofd. Nu voelde de aflevering meer als: “Hier zijn de sleutels, succes ermee.”

Samenvattend:
• Mooie auto ✔️
• Slechte aflevering ❌
• Afspraken? Blijkbaar optioneel ❌
• Service na aankoop: plotseling onbereikbaar ❌

Conclusie:
Peugeot Nefkens verkoopt prima auto’s, maar verwacht geen wonderen als het om service en nazorg gaat. Maak je afspraken? Zet ze zwart-op-wit, laat ze ondertekenen, fotografeer alles en neem eventueel een getuige mee. En misschien een poetsdoek.

⭐️⭐️
Twee sterren beoordeling.

eentje voor de auto, eentje voor het feit dat ik er uiteindelijk zelf iets moois van heb gemaakt

(5/5) Google review

Vriendelijke personeel je wordt goed geholpen