Huiskes-Kokkeler Hengelo
Audi, Skoda en Volkswagen specialist

(5/5) Google review

Gisteren mijn nieuwe (sneeuw)witte ID4 ⛄️ opgehaald.
Aangenaam ontvangen en alles rond de verkoop prima geregeld, blij mee!

(1/5) Google review

Gewoon een slechte garage als je wat hebt met de auto.
Ze laten je veel te veel betalen.
We moesten bijna 1000 euro betalen voor wat dingen.
Maar moesten ook heel lang wachten voor dat dat kon.
Mijn man zei, dan wacht ik nog even.
Natuurlijk gelijk een andere garage opgebeld ( die je niet het geld uit de portomonee trekken) , en wel een normale wachttijd hebben.
Voor het zelfde werk moesten we bij een andere garage bijna 600 euro minder betalen.
Wij kijken echt uit voor dat we daar weer naar toe gaan...
Zijn genoeg andere garage.s ..

(5/5) Google review

Net bedrijf met goede service

(1/5) Google review

Koop je een nieuwe ID5 en merk je na levering dat er geen navi is inbegrepen. Krijg je de reactie om maar even dit via de navi van je telefoon te doen of even €1000 voor een abonnement te betalen…. Een jaar later doet de app van Volkswagen

(5/5) Google review

Net bedrijf met goede service.

(5/5) Google review

Top service en behulpzaam personeel die je bij binnenkomst vriendelijk verwelkomt.

(5/5) Google review

Uitstekend geadviseerd bij aanschaf nieuwe auto. Nu 3 maand verder en nog steeds blij met de service.

(3/5) Google review

Niet geweest maar wel bij van mossel die er naast zit

(5/5) Google review

Eerste keer voor servicebeurt. Prima gedaan.

Update:
Vandaag banden wissel. Ook prima geregeld. Dit waren de banden ook mooi schoon. Dat was een half jaar geleden helaas anders. Nu met iets meer aandacht uitgevoerd.

(5/5) Google review

Top service! David heeft ons goed geholpen

(5/5) Google review

Super service gehad (op afstand) voor het faciliteren van een private lease auto.

(5/5) Google review

Altijd prima geholpen met huur auto's. Ze zijn flexibel en correct.

(1/5) Google review

Helaas een teleurstellende ervaring, het proces van aankoop en aflevering was allemaal keurig. De Golf GTE werd keurig netjes gepoetst thuisbezorgd volgens afspraak, nieuwe kentekenplaten waren helaas niet geleverd ondanks afspraak, maar dat vond ik verder niet echt een issue. Eerste indruk was goed in ieder geval.

Helaas is de ervaring een jaar later wel veranderd, tijdens onderhoud bij de lokale VW dealer bleek een schokdemper aan vervanging toe welke onder de resterende fabrieksgarantie zou vallen. Gezien vakantieperiode en drukte kon ik een week of 6 later pas terugkomen voor de vervanging, waar ik op de dag zelf een telefoontje kreeg dat de schokdemper toch niet onder garantie vervangen kon worden omdat de auto verlaagd bleek. In exact deze staat heb ik de auto bij Huiskes-kokkeler aangekocht inclusief resterende fabrieksgarantie zonder enige uitsluiting welke betrekking had op de staat van de auto. Je denkt als consument dus een auto te kopen met fabrieksgarantie, maar kan puntje bij paaltje fluiten naar die garantie doordat men de auto verkoopt in een staat waardoor er uitsluitingen van toepassing blijken te zijn.

Gezien de auto toch klaar moest en Huiskes Kokkeler op de betreffende dag zelf, ondanks 2x toe beloofd te hebben z.s.m. terug te bellen, helaas niet terugbelde, heb ik zelf de lokale dealer akkoord gegeven voor de vervanging; ik zou er de volgende dag mee op vakantie moeten gaan. Verhaal nadien per e-mail aan Huiskes-Kokkeler kenbaar gemaakt maar men neemt geen enkele verantwoordelijkheid, men verwijst alleen naar de lokale dealer dat deze het niet goed geclaimt zouden hebben bij Volkswagen. Huiskes Kokkeler neemt zelf geen enkele verantwoordelijkheid, ook geen tegemoetkoming in de vorm van enige coulance, helemaal niks.

Kortom: bij aankoop een keurige behandeling, maar nadien heeft men echt lak aan je en neemt men geen enkele verantwoordelijkheid. Voor mij een teleurstellende ervaring, je zou toch beter verwachten van een dergelijke dealer. Ik kan deze dealer absoluut niet aanraden wanneer het gaat om service na aankoop.

(5/5) Google review

Top service! David heeft ons goed geholpen.

(5/5) Google review

Alles verliep vlekkeloos, ook al sprak niemand Duits in de showroom van het Duitse merk. We konden goed communiceren. De service was vriendelijk en het is duidelijk dat de showroom zich richt op jongeren

(5/5) Google review

Nieuwe auto skoda kamiq gekocht.
Super geholpen door Florian.
Echt de perfecte service die je kunt krijgen als klant.

(1/5) Google review

Bij deze dealer een Audi Q8 Etron gekocht. De aankoop van de auto verliep prima totdat je bij de serviceafdeling moet zijn.
Ondanks dat ik nog geen twee jaar of het aantal kilometers heb gereden, werd er al een melding getoond dat de beurt echt moest plaatsvinden. Goed. Dan eerst maar eens opgevraagd wat dit allemaal moet kosten.
Voor een standaard beurt voor de auto inlusief het vervangen van ruitenwissers en interieurfilter en wat andere kleinigheden wordt een bedrag gevraagd van € 923 afgerond.
Natuurlijk, dure auto dus dure beurt. Maar € 135 voor het vervangen van de ruitenwissers aan de voorzijde of het vervangen van het interieurfilter voor € 150 is toch wel wat overdreven.
Uiteindelijk besloten de beurt plus andere zaken door een ander gerenommerd bedrijf in de buurt uit te laten voeren. Voor dezelfde werkzaamheden was ik daar nog geen € 550 kwijt.
De communicatie over de planning en de werkzaamheden is mij nog het meest tegengevallen. Bijvoorbeeld heb ik aangegeven dat er een melding is geweest van een storing op de accu van de auto. Maar hier is niet op gereageerd of iets mee gedaan.
Recentelijk een nieuwe ervaring gehad in verband met het slotmachanisme van een achterdeur van de auto.
De auto heeft de hele dag bij de dealer gestaan. In het verleden is het slot van de deur door de dealer al eens vervangen. Nu hebben ze er een dag over gedaan om te constateren dat ze het mechanisme wat het slot bedient willen gaan vervangen. Dat betekent nog een keer terugkomen met alle tijd die dat kost.
Een andere melding in het systeem veroorzaakt door de montage van een trekhaak door een ander bedrijf wilden ze niet direct oplossen. Hiervoor moest een monteur worden ingepland. En dit zou waarschijnlijk een uur kosten a € 220.
Bij navraag bij een andere partij blijkt dit een klusje van 10 minuten te zijn waar niets voor gerekend hoeft te worden.
Voor mij is de maat wel vol. De service van Huiskes Kokkeler in Hengelo is onder de maat. Er is schijnbaar geen ruimte om met de klant mee te denken. En houd er rekening mee dat het allemaal veel tijd kost.

(5/5) Google review

Helemaal blij met de Skoda Elroq geleverd door Huiskes-Kokkeler. Ik werd vooraf zeer goed geïnformeerd en geholpen door Dominique. En er word snel en adequaat gecommuniceerd.

(1/5) Google review

Waardeloze bedrijf, ik belde telefonisch om te vragen over een onderdeel/reparatie voor mijn auto, werd ik doorverwezen naar de website om daar een contact formulier in te vullen? Voor mij nooit meer deze bedrijf!

(5/5) Google review

Wij zijn er na toe gegaan om te kijken na een nieuwe Skoda Kamiq. Wij zijn door Florian heel goed geholpen. De auto´s staan er werkelijk prachtig opgesteld in de showroom en er was een ontspannen sfeer. Uiteindelijk hebben wij voor de Kamiq gekozen. Toen we een paar weken later de auto gingen ophalen werd alles erg goed uitgelegd en het was erg leuk om de nieuwe auto de showroom uit te rijden na huis! Inmiddels hebben wij de Kamiq al een paar weken en zijn wij er meer dan blij mee! Wij raden Huiskes Kokkeler zeker aan!

(5/5) Google review

Wszystko przebiegło bezproblemowo,mimo że salon niemieckiej marki nikt nie mówił po niemiecku,ale jakoś się porozumieliśmy . Miła obsluga,widać że salon stawia na młodzież

(3/5) Google review

Een nieuwe auto bestellen lukt nog net, daarna hoef je niet teveel service te verwachten. De auto rijdt prima, maar je verwacht wel betere communicatie.

(5/5) Google review

Ontzettend vriendelijk geholpen door Florian. Duidelijke uitleg bij het ophalen van de auto, wij zijn er heel erg blij mee!

(5/5) Google review

De klantenservice is erg goed. Ze zijn erg aardig en behulpzaam en zorgen ervoor dat je alle informatie krijgt die je nodig hebt om een ​​auto te kopen

(5/5) Google review

Moest uit nood met spoed een auto huren nadat we bij Dissen (vlakbij Osnabrück) met pech langs de weg kwamen te staan. Dan denk je goed verzekerd te zijn bij de ANWB met een ontzorgd-pakket, kan je alsnog zelf een auto gaan regelen omdat ze niet capabel genoeg zijn om dat voor je te doen...waar je extra voor betaalt. Huiskes-Kokkeler begreep de noodzaak van onze vakantie met belangrijke bruiloft twee dagen later en bij het gebrek aan een creditcard (die wil ik gewoonweg niet) en we konden de volgende dag om 08.00u een auto huren.
En dat terwijl ik om 17:45u belde de dag ervoor.

Super service. Zelfs bij terugkomst na een belletje, konden we de auto nog twee dagen langer huren.

Zou zo weer bij hen wat huren, als ik zonder auto zou komen te zitten.

Misschien moeten we onze nieuwe auto maar hier kopen.

(5/5) Google review

Prima, vriendelijk en snel geholpen door Rick Tabois. Keurige levering. Dank je wel!

(5/5) Google review

The customer service is very good. They are very nice and helpful, make sure you get all the information you need to purchase a car.

(5/5) Google review

Altijd vriendelijke ontvangt en goed klantenservice door de service medewerkers. Vooral groot dank aan Sabrina en Gilbert voor altijd behulpzaam zijn en meedenken.

(5/5) Google review

Vriendelijk en snel geholpen

(5/5) Google review

Zeer kundige betaalbare dealer, kom hier altijd voor onderhoud

(5/5) Google review

Fijne ID7 Gekocht.
Rijdt prima!

(5/5) Google review

Superservice

(5/5) Google review

Fantastisch mooie Audi showroom

(5/5) Google review

Kortgeleden een auto gekocht. Mijn ervaringen met deze autogarage zijn zeer positief. Verkoper Florian B. is zeer vriendelijk en behulpzaam geweest en heeft ons goed ondersteund met alles. Alle vragen zijn snel beantwoord. Bedankt.

(5/5) Google review

Fantastisch mooie Audi showroom.

(5/5) Google review

Zeer tevreden goed geholpen met sleutels vervangen van transporter, geholpen door Vincent, zeker aanraden top bedrijf

(5/5) Google review

Superdealer

(1/5) Google review

Helaas weer een mindere ervaring bij Huiskes Kokkeler Hengelo. Proefrijden in een nieuwe VW Touareg was nogal problematisch te plannen (de directeur rijdt in die demo namelijk en kennelijk zijn er voor hem geen andere auto’s beschikbaar) Kon wel met vorig model rijden… pfff als ik zo’n dure auto ergens koop wil ik wel fatsoenlijk rijden en ook in het model wat ik wil kopen. Toen de proefrit eenmaal gepland was moest ik wel 25 min later terug zijn. 🤨 de directeur moest weer verder namelijk. Uiteindelijk kwam de beste man z’n sleutels voor z’n demo auto nog 3 kwartier later halen waardoor ik ook langer had kunnen rijden. Ook de geboden inruil prijs voor mijn Audi lag ruim 4000 euro lager dan bij een andere vw dealer.
De huidige Audi 4 jaar geleden ook al elders gekocht vanwege verkopers met te weinig tijd en vooral interesse. De vw verkoper deed zijn best maar de afdeling inkoop en de prioriteiten van de directeur gooiden roet in het eten. Nu maar elders een hele mooie auto gekocht bij een dealer met meer oog voor de klant

(5/5) Google review

Gekeken en een proefrit gemaakt in een skoda fabia.
De verkoper was een erg vriendelijke man, en hij nam alle tijd om van alles uit te rekenen en alles uit te leggen. Nu wordt hij daar natuurlijk ook voor betaald, maar er zit wel degelijk verschil tussen een verkoper en een verkoper.
Deze verkoper krijgt van ons 5 sterren.
Het was een erg leuk bezoek.
Nu nog nadenken of wij deze auto gaan aanschaffen

(5/5) Google review

De beste Volkswagen-dealer van Nederland