Ekris BMW en Mini Heerenveen
Officiële dealer en APK-specialist

(1/5) Google review

Absoluut vermijden!

Ik heb een auto gekocht bij De Beier BMW & MINI in Heerenveen, waarvoor ik bijna € 30.000 in één keer heb betaald, volledig vertrouwend in hen.

Vanaf het moment dat de overschrijving binnen was, reageerde niemand. Totale stilte.

Ik moest met spoed mijn eigen transporteur sturen om de auto op te halen, zonder enige hulp van de dealer. En sindsdien: geen kopieën, geen originelen, geen enkele voertuigdocumentatie.

Het resultaat: een auto zonder papieren, onmogelijk om te registreren in mijn land. Geen reacties meer, geen follow-up meer, geen contact meer.

Hoe kan een officiële BMW-dealer zich zo nonchalant en minachtend opstellen tegenover zijn klanten?

⚠️ Bij hen kopen is een enorm risico nemen.

Gezien uw totale gebrek aan reactie heb ik al contact opgenomen met een advocaat in uw stad om de nodige juridische stappen te ondernemen.

Ik heb ook contact opgenomen met de lokale politie om hen op de hoogte te stellen van de situatie en de geleden schade.

Alle bewijsstukken (betalingen, transacties, transport, ontbrekende documenten) zijn ingediend en vastgelegd.

(1/5) Google review

À fuir absolument !
J’ai acheté une voiture chez De Beier BMW & MINI à Heerenveen, payée près de 30 000 € en une seule fois, en toute confiance.
À partir du moment où le virement a été reçu, plus personne ne m’a répondu. Silence total.
J’ai dû envoyer mon transporteur en urgence pour récupérer la voiture, sans aucune aide du garage. Et depuis : aucune copie, aucun original, aucun document du véhicule.
Résultat : une voiture sans papiers, impossible à immatriculer dans mon pays.
Plus de réponses, plus de suivi, plus de contact.

Comment un concessionnaire officiel BMW peut-il agir avec autant de désinvolture et de mépris envers ses clients ?

⚠️ Acheter chez eux, c’est prendre un risque énorme.

Face à l’absence totale de réponse de votre part, j’ai d’ores et déjà saisi un avocat dans votre ville afin qu’il engage les démarches légales nécessaires.
Je suis également en contact avec la police locale pour les informer de la situation et du préjudice subi.
Toutes les preuves (paiement, échanges, transport, absence de documents) ont été transmises et enregistrées.

(3/5) Google review

Hoewel de service over het algemeen prima is, zijn de wachttijden voor een werkplaatsafspraak echt veel te lang. Een wachttijd van ruim twee maanden voor regulier onderhoud vind ik niet passend bij een merk als BMW.

Omdat ik niet zo lang kon wachten, was ik noodgedwongen om uit te wijken naar een niet-BMW garage voor het onderhoud, iets wat ik om reden van waardebehoud voor een jonge auto eigenlijk liever niet had gedaan. Jammer, want de kwaliteit is verder goed, maar de planning en capaciteit mogen echt beter afgestemd worden op de klantvraag.

(5/5) Google review

Wij hebben afgelopen zaterdag onze auto ingeruild op een prachtige BMW iX1 eDrive20 bij Ekris Heerenveen. Wat een top team. We werden uitstekend geholpen door de receptioniste (heerlijke koffie👍), verkoper Niels en Genius Hendrik. Ontzettend fijn dat de Genius ruim de tijd nam om ons alle nieuwe snufjes uit te leggen, top ! Ook de prachtige bos bloemen werd zeer gewaardeerd.
BMW Ekris is een aanrader 👍.

(1/5) Google review

Bij een gratis service beurt is de remvloeistof vervangen en daar hebben ze 186 euro voor in rekening gebracht, schandalig!!!

Ik ga hier nooit meer heen, ik kan deze afzetterij niet uitstaan en ik zal deze garage bij niemand aanbevelen.

(4/5) Google review

Fan TAS-tafel!! 😎

(4/5) Google review

Fan TAS tisch!! 😎

(1/5) Google review

Beste

Onlangs heb ik bij Ekris een auto van €23.000 bezichtigd. Helaas was mijn ervaring teleurstellend. De banden van de auto waren vrijwel versleten, maar er werd geen voorstel gedaan om dit op te lossen of mee te denken in alternatieven.

Daarnaast verliep het verkoopgesprek moeizaam. De medewerker toonde weinig interesse, benadrukte dat het bijna sluitingstijd was, en wekte de indruk dat mijn aanwezigheid een last was in plaats van een kans op een verkoop. Dit vind ik niet passen bij de service die je van een gerenommeerde garage mag verwachten.

Als ondernemer begrijp ik hoe belangrijk klantgerichtheid is. Met een kleine moeite had de deal waarschijnlijk tot stand kunnen komen. Ik deel mijn ervaring zodat u als directie kunt zien dat dit soort gedrag uw reputatie en omzet kan schaden.

Met vriendelijke groet,
Namir

(1/5) Google review

Wij kwamen met serieuze interesse voor een auto, ondanks dat er al schade zichtbaar was. Na een rondje om de auto ontdekten we nóg meer schade die niet vooraf was vermeld. In plaats van dit professioneel toe te lichten, maakte de verkoper een respectloze opmerking dat de schade misschien door ons zelf veroorzaakt zou zijn – wat absoluut niet klopt. Ook werd er lacherig gedaan over het idee om de prijs te verlagen, terwijl hij zelf geen kennis leek te hebben van de schade en de kapotte sensoren.

Daar bovenop waren de profielen van de banden niet in orde, maar ook hier werd geen enkele oplossing geboden: geen vervanging, geen prijsverlaging. Tot slot stond er bij de informatie op de auto dat er 24 maanden garantie gold, maar de verkoper gaf aan dat dit niet waar was en dat het slechts om 12 maanden ging. Er klopte veel informatie niet wat er op de website stond.

Zelfs toen wij vroegen of hij ondanks alles toch iets voor ons kon betekenen, bleef hij op een arrogante toon praten. Het leek alsof het hem totaal niet uitmaakte of de auto verkocht werd of niet, want zijn salaris zou hij toch wel krijgen.

Al met al totaal geen vertrouwenwekkende ervaring. Wij voelden ons niet serieus genomen en zeker niet professioneel geholpen.

Wij raden dit autobedrijf absoluut niet aan. BMW schaamt zich voor jullie personeel!

(1/5) Google review

Wat een dramatische tent dit. Rij je in een wat luxer segment, verwacht je ook luxe service.

Meermaals gebeld voor een afspraak, er wordt direct opgehangen of een terugbelverzoek ingepland, waarop nooit wordt teruggebeld.
Vervolgens via de app geprobeerd een afspraak in te plannen, en ook daar word je genegeerd.

Geen BMW meer voor mij hierna.

(5/5) Google review

Goede service, en vriendelijk personeel

(1/5) Google review

Onlangs heb ik bij jullie een BMW 530e aangekocht van 1 jaar oud, geleverd onder het BMW Premium Selection-garantieprogramma. Deze garantie impliceert een grondige inspectie en de garantie dat de wagen zich in uitstekende staat bevindt.

Bij thuiskomst voelde de auto echter direct niet in orde aan – er was een tikkend geluid aan de voorkant bij traag rijden en de rijervaring was niet zoals verwacht. Ik heb dit meteen gemeld, en kreeg de boodschap om de auto naar een andere BMW-garage te brengen.

De garage heeft ondertussen vastgesteld dat er een kromme achtervelg is – wat vragen oproept over de controle vóór levering. Het getik aan de voorkant werd helaas niet gevonden, maar is wel degelijk hoorbaar tijdens het rijden.

Ik wil hierbij formeel aangeven dat ik deze situatie niet aanvaardbaar vind, zeker niet binnen het kader van een BMW Premium Selection-voertuig.
Ik verwacht:
• Een passende oplossing voor de kromme velg (vervanging of herstelling op kosten van de verkoper)
• Dat het probleem aan de voorkant serieus wordt onderzocht en opgelost
• Eventueel een schriftelijke bevestiging van wat er werd vastgesteld en welke stappen genomen worden

Graag hoor ik spoedig van u

(1/5) Google review

Onlangs heb ik bij jullie een BMW 530e aangekocht van 1 jaar oud, geleverd onder het BMW Premium Selection-garantieprogramma. Deze garantie impliceert een grondige inspectie en de garantie dat de wagen zich in uitstekende staat bevindt.

Bij thuiskomst voelde de auto echter direct niet in orde aan – er was een tikkend geluid aan de voorkant bij traag rijden en de rijervaring was niet zoals verwacht. Ik heb dit meteen gemeld, en kreeg de boodschap om de auto naar een andere BMW-garage te brengen.

De garage heeft ondertussen vastgesteld dat er een kromme achtervelg is – wat vragen oproept over de controle vóór levering. Het getik aan de voorkant werd helaas niet gevonden, maar is wel degelijk hoorbaar tijdens het rijden.

Ik wil hierbij formeel aangeven dat ik deze situatie niet aanvaardbaar vind, zeker niet binnen het kader van een BMW Premium Selection-voertuig.
Ik verwacht:
• Een passende oplossing voor de kromme velg (vervanging of herstelling op kosten van de verkoper)
• Dat het probleem aan de voorkant serieus wordt onderzocht en opgelost
• Eventueel een schriftelijke bevestiging van wat er werd vastgesteld en welke stappen genomen worden

Graag hoor ik spoedig van u

(5/5) Google review

Op zaterdag binnengelopen voor een fles olie. De werkplaats was gesloten dus het was eigenlijk niet mogelijk. Na een telefoontje welk type olie mijn BMW nodig had, kreeg ik een fles mee. Afrekenen was niet nodig. Wat een top service! Dank mannen!

(1/5) Google review

Vreselijke service! De blonde vrouw bij de ingang was ongelooflijk onaangenaam. Ze was arrogant en onaardig. Het voelde alsof we in haar huis waren! Ik raad deze plek niet aan voor onderhoud of aankoop van een BMW!

(1/5) Google review

Отвратительное обслуживание! Очень неприятная женщина блондинка была на входе. Вела себе высокомерно и неприятно. Впечатление будто мы к ней домой пришли! Не рекомендую это место для сервиса и покупки bmw !

(5/5) Google review

Onderweg stonk de auto erg naar benzine, daarop heeft Marco mij snel en adequaat geholpen, waardoor wij onze reis weer konden vervolgen.
Erg bedankt voor de service

(1/5) Google review

Een paar maanden geleden heb ik een BMW 340i G20 bekeken. De houding tegenover de klant en het arrogante gedrag waren teleurstellend. De vraag welk type auto ik momenteel rijd, werd op een bijzonder arrogante manier gesteld. Toen de medewerker hoorde dat ik een proefrit wilde maken, veranderde zijn houding direct – hij keek geïrriteerd en begon te vragen of ik het voertuig überhaupt wel zou kopen.

Het is triest dat een merk als BMW zulke onprofessionele mensen in dienst heeft. Ik was serieus geïnteresseerd in de auto en het beviel me erg, maar door dit soort gedrag verloor ik meteen mijn interesse om hier een aankoop te doen. De medewerker genaamd Aryan is absoluut niet geschikt voor deze functie. Met dit soort personeel zullen jullie alleen maar meer potentiële klanten verliezen.

Zeker niet aan te raden – één ster is al te veel. Ik raad deze dealer absoluut niet aan!

(5/5) Google review

1-2-3 tje AUTOTRUST-VAARTLAND-DE BEYER Mini/BMW (praktijk review bij pechhulp)
Jonge auto Mini ongezien gekocht via internet bij het bedrijf Vaartland uit de aanbieding rubriek “refurbished cars” als jonge occasions die helemaal nagekeken

(1/5) Google review

Zeer teleurstellende ervaring bij BMW Ekris Heerenveen – arrogantie en slechte service op z'n best

Mijn ervaring met BMW dealer Ekris in Heerenveen is een dieptepunt in klantenservice. Het personeel lijkt ervan overtuigd dat BMW's bij hen van goud zijn gemaakt, en behandelen auto's die niet bij hen zijn gekocht als minderwaardig. Deze arrogantie en neerbuigende houding geven je direct het gevoel dat je niet serieus wordt genomen als klant, en dat is simpelweg onacceptabel.

Wat het meest schokkend is, is de waardeloze service die geleverd wordt. Na een reparatie of vervanging mag je er toch van uitgaan dat het probleem verholpen is? Niet bij Ekris Heerenveen. Tot mijn frustratie moest ik meerdere keren terugkomen omdat dezelfde problemen bleven opduiken. Een excuus voor hun fouten? Nee hoor, dat krijg je niet. In plaats daarvan word je afgescheept met vage verhalen en wordt de verantwoordelijkheid steeds ontweken. Het draait bij hen meer om smoesjes dan om oplossingen.

Wat ik ook als bijzonder kwalijk ervaar, is de manier waarop kleine, maar belangrijke reparaties worden genegeerd. Mankementen die essentieel zijn voor een fijne rijervaring worden simpelweg niet aangepakt omdat het voor hen "niet de moeite waard" is. In plaats daarvan proberen ze je keer op keer op te lichten door grotere en veel duurdere reparaties aan te smeren, die zomaar duizenden euro’s meer kunnen kosten. En het excuus dat ik te horen kreeg? "Je hebt een oude auto, dat hoort erbij." Alsof het normaal is dat je met gebreken moet rondrijden omdat ze geen zin hebben om kleine dingen te repareren.

Daarnaast is het schandalig dat je nooit een vervangende auto krijgt, zelfs niet als je opnieuw moet komen voor een probleem dat zij niet goed hebben opgelost. Soms moest ik wel twee keer terug voor hetzelfde probleem! Dit is geen service, dit is klantonvriendelijkheid op het hoogste niveau.

Wat deze situatie nog erger maakt, is dat de arrogantie van het personeel zo doordringend is dat je je afvraagt of ze überhaupt nog geïnteresseerd zijn in hun klanten. Je krijgt constant het gevoel dat ze boven je staan en dat jouw auto minder belangrijk is omdat die niet van hun komt. Dit soort gedrag zorgt ervoor dat je serieus gaat overwegen om afstand te nemen van het merk BMW. Bij Audi en Mercedes word je tenminste behandeld als een gewaardeerde klant, ongeacht waar je auto vandaan komt.

Na alles wat ik heb meegemaakt bij Ekris Heerenveen, heb ik de knoop doorgehakt en besloten mijn BMW te verkopen en voor een ander merk te kiezen. Het gedrag van het personeel en de slechte service hebben me gedwongen om deze keuze te maken. Een merk dat klanten zo behandelt, verdient mijn loyaliteit niet meer.

Tot slot wil ik de manager van Ekris Heerenveen dringend oproepen om recensies zoals deze serieus te nemen. De manier waarop jullie omgaan met klanten is beschamend voor een merk dat bekend zou moeten staan om kwaliteit en service. Als hier niets aan wordt gedaan, zullen meer en meer klanten zich genoodzaakt voelen om over te stappen naar een ander merk. Het is tijd dat er in de garage en in de houding van het personeel iets drastisch verandert, want op deze manier jaagt Ekris Heerenveen mensen weg in plaats van ze te behouden. Hopelijk wordt dit signaal opgepikt voordat het te laat is

(5/5) Google review

Keurig geholpen. Prettige communicatie

(5/5) Google review

Samen met mijn zoon een mooie BMW gekocht.
Fantastisch geholpen door Niels.

(1/5) Google review

Ik heb contact met ze opgenomen via mobile.de. Ze waren ronduit onbeschoft en niet klantgericht. Misschien maakt het ze niet uit als je niet uit NL komt. Ik had meer gezegd...

(5/5) Google review

Zeer behulpzaam en ongecompliceerd. Bedankt voor jullie advies!

(5/5) Google review

Service en klantvriendelijkheid staan voorop!
Zelfs bij pechhulp uitstekend geholpen.

(1/5) Google review

Bij het ophalen van de voor mij nieuwe auto, ging om een hybride niet eens even netjes de accu vol, of even mooi in de showroom nee hoor hier zoek het maar uit met je nieuwe wagen.. zeer slechte aflevering, zeer ontevreden ik koop hier geen auto meer, het kan namelijk ook anders, slechte service die ik niet van BMW dealers ken..

(5/5) Google review

Niets dan lovende woorden over de service van Ekris Heerenveen en dan met name over Sijtze. Deze man verdient promotie (haha) Nadat ik op vrijdag om 17:40 belde omdat mijn auto niet meer wilde starten en ik enigszins (gepikeerd) overstuur belde omdat ik 8 maanden zwanger ben heeft Sijtze mij ontzettend goed geholpen. Hij vroeg me zelfs even te bellen of het gelukt was om thuis te komen anders zou hij wel wat regelen. Op zijn vrije zaterdag is hij samen met een collega een (al dan niet super de luxe) vervangende auto komen brengen bij mij thuis en heeft mijn auto opgehaald. Wat een super fijne service! Dit op zijn vrije dag! Maandag werd ik gebeld en werd me eerst gevraagd hoe het met me ging. Daarna vertelde hij me wat het probleem was, dat het onder garantie valt en ik zou dinsdag mijn auto waarschijnlijk op kunnen halen.
Dinsdag ben ik gebeld met de vraag of ze de auto moesten komen omruilen bij mij thuis. Wederom, service. Dit was niet nodig want ik was in de buurt.
Bij afhalen van mijn auto was hij zelfs door de wasstraat gehaald! Kortom, geweldig hoe Sijtze dit, na mijn enigszins gepikeerde toon van de vrijdag, zo oppakt! Dikke pluim voor dit bedrijf! Sijtze en collega’s, bedankt! Ik rijd weer gerust in mijn mooie auto rond.

(1/5) Google review

Zelden zo'n arrogante verkoper meegemaakt. Hij gaat aan de tafel in de showroom staan waar je zit en houdt zijn winterjas nog aan en kijkt je eens degenererend aan. Als je een auto wil verkopen zou je op zijn minst verwachten dat hij jouw gegevens noteert. Maar nee hoor daar is meneer te lui voor, Je krijgt zijn kaartje en mag een mail sturen en dan afwachten welke biedingen er door handelaren op jouw auto zijn binnengekomen. Nou nee dus

(5/5) Google review

Keurig geholpen. Prettige communicatie.

(2/5) Google review

Wachttijd werkplaats is sinds Ekris de scepter zwaait al meer dan 3 maanden! Zeer tevreden in verleden maar deze service past niet bij dit merk.

(5/5) Google review

Wij hebben een prachtige bmw 5 serie gekocht .
Bij het bezoek zonder afspraak heeft de verkoper extra moeite gedaan zodat wij toch een proefrit konden maken ondanks dat hij een afspraak had staan en wij geen afspraak hadden. Na de proefrit de auto gekocht. Na een week een kapotte koplamp, een dure reparatie wordt snel opgelost krijgen zelfs een leenauto. Wij zijn zeer te vreden over Ekris.

(5/5) Google review

Afgelopen vrijdag mijn bmw 218i opgehaald
Werd hier zeer vriendelijk ontvangen met een lekker bakje koffie hier na zijn we naar de auto gegaan waar alles goed werd uitgelegd en de telefoon app werd ingesteld en kreeg als klap op de vuurpijl ook nog een fles champagne bij de auto
Voor mij kan ekris Heerenveen niet stuk top service en mooie betaalbare auto’s
Dus bij deze André bedankt voor de fijne ervaring en tot de volgende auto
Groetjes uit Krimpen aan den IJssel voor het hele team

(5/5) Google review

Wat een lekkere X5 is dit! Mooie wagen en goed verzorgd. En volgens afspraak, André Bergsma. Alles klopt!👍 Goed gevoel!

(5/5) Google review

Op 20 augustus was dit ons startpunt van een geweldige Mini Events Friesland tour.

(5/5) Google review

Mooie zaak met een zeer ruim aanbod nieuwe en gebruikte BMW’s. Ik heb hier een half jaar geleden een 6 maanden oude BMW 4 serie Gran Coupe gekocht. Ik ben er vanuit Brabant naartoe gereden. Daar aangekomen bleken er kleine beschadigingen op te zitten die op de foto’s niet te zien waren. Ekris (toen nog De Beijer) heeft dit perfect opgelost met ophaalservice thuis en gratis vervangend vervoer, waarna de auto als nieuw was. Ook de uitgebreide deskundige uitleg over de functionaliteiten van de auto kan ik erg waarderen. Het was zeker de rit naar Friesland waard. Ik ben nog steeds heel tevreden met mijn aankoop en zou hier beslist weer een auto kopen

(5/5) Google review

Zeer behulpzaam bij het opladen van de BMW SUV en gratis koffie.

(5/5) Google review

Vriendelijk en behulpzaam personeel!

We moesten dringend een volledig elektrische BMW opladen en kregen koffie aangeboden terwijl deze aan het opladen was!

(5/5) Google review

Software-update voor mijn auto. 50 min, supersnel!

(5/5) Google review

Top bedrijf

(1/5) Google review

Totaal onbereikbaar als organisatie