Wittebrug in Den Haag
Audi dealer en APK-specialist

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(1/5) Google review

Wat een zeer slechte ervaring heb ik hier gehad. Niet alleen is de uur tarief van de werkplaats schrikbarend duur, maar de arrogantie van de service adviseur in absoluut niet klant of oplossings gericht.

(5/5) Google review

Vriendelijk personeel, je voelt je welkom bij binnenkomst.

(5/5) Google review

Kom hier al drie jaar, geweldige service! Hele vriendelijke mensen die nog aandacht geven aan een klantbeleving. Je kan ook perfect werken in een van de kantoortjes terwijl ze bezig zijn met je auto.

(1/5) Google review

Enorm slechte service, je wordt constant van het kastje naar de muur gestuurd, terugbelverzoeken worden niet gehonoreerd en oplossingen worden niet aangedragen. Mocht je service nodig hebben, ga vooral niet hierheen!

(4/5) Google review

Mooi bedrijf, hele vriendelijke mensen die je kundig helpen. Mooie uitstraling

(5/5) Google review

Gebruikte A6 aangeschaft tegen een concurerende prijs en met premium garantie. In deze periode een paar issues tegengekomen maar netjes opgelost met daarbij net dat beetje extra service waardoor het gevoel positief blijft. Altijd professioneel te woord gestaan door kundige mensen en met duidelijke feedback. Wat mij betreft een aanrader.

(1/5) Google review

Audi Witteburg lijkt de enige Audi-dealer die geen auto wil verkopen. Voor een proefrit met de Q6 was geen personeel beschikbaar of bereid te helpen, en er werd ook geen enkel alternatief geboden. Bijzonder teleurstellend voor een premium merk

(5/5) Google review

Heel prettig en goed geholpen door Audi-Wittebrug voor een terugroep actie airbag. Perfecte service, aardige mensen. Auto zelfs gewassen. Tijdens het wachten goed gewerkt in een mooie cubicle & goede koffie. Thanx.

(5/5) Google review

Heel blij met de nieuwe Q4 en heel positief over het hele traject to nu toe.

(5/5) Google review

Daniel Versteeg is degene die je moet hebben als je een nieuwe leaseauto zoekt. Wat een verademing ten opzichte van m'n lokale Volvo dealer. Bij Audi is de klant nog echt koning.

(5/5) Google review

Mooie dealer met een geweldig laad-plein
Er wordt gebruik gemaakt van Cube Charging laders
Erg mooi en compact en van horen zegge in alle kleuren te krijgen

(5/5) Google review

Uitstekende Audi dealer met vriendelijk en deskundig personeel

(5/5) Google review

Top bedrijf!

(1/5) Google review

Update:

Naar aanleiding van mijn eerdere review heeft Audi Wittebrug contact met ons opgenomen om een oplossing te zoeken. Er werden twee opties genoemd: de garantie op onze Audi A6 verlengen of de auto inruilen tegen een nette prijs. Uiteindelijk is geen van beide waargemaakt.

Het oplossen van de problemen aan de auto werd door hen gezien als “tegemoetkoming”, terwijl dit simpelweg consumentenrecht is. De inruilwaarden waren bovendien onverklaarbaar inconsistent: €40.000 bij interesse in een Q7, maar ineens €35.000 bij interesse in een e-tron. Eerder beloofde verkoper Joep zelfs €36.000 zonder inruil, maar ook dat is niet nagekomen.

Op dit moment staat onze auto wéér bij de service. We kregen een veel te kleine A3 als vervangend vervoer; voor een grotere auto moeten we nu zelf betalen en krijgen we achteraf de rekening gemaild. Ook dat voelt vreemd.

Wij kopen hier nooit meer een auto en raden anderen dit eveneens af. Zodra je ze écht nodig hebt, laten ze je in de kou staan, terwijl winst belangrijker lijkt dan klantbelang. Jammer, want het sterke Audi-merk wordt hier in Den Haag totaal niet waargemaakt.
——-
Wij schrijven normaal gesproken geen negatieve reviews, maar voelen ons deze keer genoodzaakt om onze ervaring te delen. Wij hebben bij Wittebrug twee auto’s aangeschaft, waarvan één bij deze Audi-dealer. De totale prijs van deze Audi kwam, inclusief financiering, op ongeveer €60.000. Helaas hebben wij sinds de aanschaf bijzonder veel problemen met deze auto ervaren en is ons vertrouwen in zowel de auto als de service ernstig geschaad.

Vanaf het moment dat wij de auto in bezit hebben, zijn we extreem vaak teruggeweest voor service. De ene foutmelding volgde de andere op. Er waren problemen met de versnellingsbak, tweemaal met de vergrendeling, en zelfs met het kinderslot — dat tijdens het rijden op de snelweg spontaan open sprong, terwijl wij kleine kinderen hebben. Daarnaast gaven de sensoren regelmatig onterecht een noodstop (emergency brake), wat meerdere keren tot gevaarlijke situaties heeft geleid.

Wat de ervaring extra frustrerend maakt, is dat de geboden oplossingen vaak halfslachtig zijn. Zo werden de sloten vervangen, maar binnen nog geen maand waren ze opnieuw defect. Ook kregen de monteurs een foutmelding bij één van de twee aandrijvingen in de versnellingsbak. In plaats van het onderdeel te vervangen, hebben ze de twee aandrijvingen simpelweg met elkaar omgewisseld — waardoor de melding tijdelijk verdween. Wij vrezen dat dit slechts uitstel van het probleem is, alsof men de garantieperiode wil uitzitten.

De communicatie laat daarnaast veel te wensen over. De telefoon wordt zelden direct opgenomen, en we hebben regelmatig het gevoel dat men eigenlijk geen zin heeft om ons te helpen. Een medewerker gaf zelfs aan dat bepaalde reparaties mogelijk niet onder de garantie zouden vallen, terwijl de auto pas net was aangeschaft.

Positief is dat de manager steeds vriendelijk is en zijn best doet om te helpen — maar helaas kan ook dat niet op tegen de voortdurende problemen en het gebrek aan structurele oplossingen.

Tot overmaat van ramp ontdekten we bij de laatste service dat twee parfumflesjes (Roja Oud, vrij prijzig) die in het bewaarvak van de auto lagen, opeens spoorloos verdwenen waren. Ze waren vlak voor de service nog gebruikt, dus we weten zeker dat ze er lagen toen we de auto inleverden.

Kortom: wij hadden van Audi, zeker bij een auto van deze prijsklasse, een totaal andere ervaring verwacht. De auto rijdt prettig wanneer alles werkt, maar de opeenstapeling van defecten, de gebrekkige opvolging en het gevoel niet serieus genomen te worden maken dit voor ons een bijzonder teleurstellende ervaring.
Wij raden deze dealer dan ook absoluut niet aan.

Als oplossing hopen wij dat de dealer bereid is om de auto om te wisselen, of — gezien alle aanhoudende problemen — de overeenkomst te ontbinden.

(1/5) Google review

Na een terugroepacte om veiligheidsredenen konden we pas na 3 maanden terecht. Bij Maas Koning al na 1 dagen.

(1/5) Google review

Wat een drama. 2 keer geprobeerd een proefrit te maken en 2 keer niet gelukt.
En dan die Dave wat een onbeschofte man is dat zeg. Klant vriendelijkheid is ver te zoeken.

(1/5) Google review

Al 4 keer gebeld om tankklepje te vervangen...elke keer werd gezegd dat ze terug gaan bellen. Tot heden geen belletje gaan rinkelen, arrogantie ten top!

(1/5) Google review

In de Audi Q8 etron manual staat dat je zelf batterijen van de autosleutel moet vervangen als de batterij op is.
Dit lukte mij niet en ik ging langs bij Wittebrug Audi in Den Haag om me te hiermee te helpen
Daar werd mij verteld dat het vervangen van de batterijen alleen door een service adviseur gedaan geworden en ik kon daarvoor een afspraak maken tijdens werkdagen.
Bij dit bedrijf hebben ze totaal geen interesse om een klant te helpen. Daarna ben ik langsgereden bij een garage reparatie bedrijf waar ze binnen 2 minuten de batterijen hebben vervangen.
Koop vooral geen Audi bij Wittebrug

(5/5) Google review

Mooie en goede nieuwe Audi Q5 (2025), die ik recentekijk bij Wittebrug heb gekocht. Goede pré-service, service bij de verkoop en aflevering en after-service ontvangen. Allemaal top!

(5/5) Google review

Goede ervaring
Vriendelijke. Mensen

(5/5) Google review

Good and fast very professional and nice
experience

(2/5) Google review

It's difficult to get an appointment at their workshop, and even if you manage to book one, the repair process often takes longer than expected. The level of service provided doesn't meet the standards you'd typically associate with Audi.

(5/5) Google review

Toppers, ik word echt altijd vriendelijk en vakkundig geholpen.

(5/5) Google review

fantastisch bedrijf

(5/5) Google review

Mooi nieuw pand. Vriendelijke ontvangst. Je moet wel een goed gevulde portemonnee hebben tegenwoordig 🤣

(5/5) Google review

Aflevering nieuwe auto verliep vlotjes, ondanks de nodige techniek aan boord tegenwoordig. Achteraf een led strip probleem snel weer verholpen, en goede hulp gekregen bij een paar technische vragen. Kortom goede support en nu op naar veel probleemloze kilometers!

(5/5) Google review

Goed geholpen , voortaan mijn adres voor de Audi

(3/5) Google review

Zeer slecht telefonisch bereikbaar.

(1/5) Google review

Mijn zoon ging vandaag een occasion bekijken en stelde een vraag of hij binnen mocht kijken en of de auto open was. Er werd echt nee naar hem gesnauwd. Op een hele lelijke manier. Bah. Hij wilde een auto kopen maar nu zeker niet hier. Snel vertrokken

(5/5) Google review

Na bijna vier jaar sinds de aankoop van onze Audi E-tron Sportback, ben ik nog steeds bijzonder tevreden over mijn ervaringen bij dit bedrijf.

Hoewel ik de afgelopen tijd wat vaker langs moest komen dan ikzelf had gehoopt, ben ik telkens onder de indruk van het vriendelijke, professionele en vakbekwame personeel - er is altijd sprake van wederzijds respect.

Wat ik vooral waardeer, is dat ze ruim de tijd nemen om vooraf én achteraf de werkzaamheden en kosten met je te bespreken zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Ze zijn transparant over wat ze doen en leggen keurig uit waar de kosten vandaan komen.

Het lezen van de 1-ster reviews vind ik dan ook simpelweg jammer; die zijn volgens mij niet verdiend. Ja, het kan gebeuren dat je een keer niet meteen geholpen wordt of dat de rekening wat hoger uitvalt dan je had zelf gehoopt (voorafgaand aan de bespreking), maar dat komt gewoon door de krappe arbeidsmarkt/inflatie waarin we nu leven. Een beetje geduld kan dus echt geen kwaad. Ook als je onverwacht langskomt (zoals een lekke band), doen ze hun best om tijd voor je vrij te maken.

Ben je van mening dat je echt direct geholpen moet worden? Neem het initiatief en geef dit dan aan; het personeel zal er alles aan doen om tijd voor je te maken of juist snel af te handelen als je haast hebt. Kortom, mijn ervaring is ronduit positief en ik raad dit bedrijf zeker aan! 👍🏼

Mijn waardering gaat in het bijzonder ook nog uit naar Krijn. Leuke persoon om een informeel babbeltje mee te maken. 👍🏼

(1/5) Google review

Vandaag stond mijn afspraak voor APK gepland voor de auto die ik hier 2.5 jaar geleden heb gekocht. Woon inmiddels in Gouda maar dacht als trouwe klant terug te gaan naar Audi Wittebrug Forepark, hopende op een goede service. Totaal geen sprake van helaas.

Het begon al voor de daadwerkelijke afspraak. Ongeveer 3 weken tevoren een mailtje gestuurd met aanvullende vragen, maar helaas tot op heden geen antwoord op gehad, zelfs na nog een 2de herinneringsmail.

Vervolgens vandaag te woord gestaan door een totaal niet vriendelijke of klantgerichte heer. Geen glimlach op zijn gezicht te bekennen. Vervolgens zou de keuring om 11.15 klaar moeten zijn. Om 12.20 nog niets gehoord, na zelf gebeld te hebben met de balie wel een telefoontje dat mijn auto helaas is afgekeurd op 1 band. Ik geef door dat ik het even met mijn man overleg en dat hij even terug zal bellen. Dat zou volgens meneer aan de lijn kunnen op hetzelfde nummer. Mijn man belt vervolgens een paar minuten erna terug en krijgt te horen dat er nu pauze is tot 13.15 en dat hij daarna wordt teruggebeld. Om 13.45 nog niets gehoord. Weer zelf gebeld en weer belofte van terugbelverzoek, maar weer niet teruggebeld. Dus toen maar naar de garage gegaan.

Daar aangekomen loopt meneer die mij zou moeten helpen, gewoon langs mij naar boven, omdat hij een andere klant moet helpen. Na weer even wachten vertelt hij dat de reparatie niet vandaag meer uitgevoerd kan worden ivm bestellen van band (als ik zoals zou moeten, meteen om 11.15 was gebeld, was het misschien wel gelukt?!). Als ik de auto nu meeneem en op een ander moment weer terugrijd voor de vervanging van de band, moet er weer opnieuw gekeurd worden en moet ik dus opnieuw de kosten voor APK betalen. Er wordt totaal niet meegedacht, ook geen gratis vervangend vervoer, maar wel de optie om een auto te huren tot maandag, wat alleen maar extra hoge kosten met zich meebrengt.

Er wordt dus totaal niet meegedacht en vooral de manier van communicatie bevalt mij totaal niet, met hele "droge", niet meelevende reacties. Ik hoop niet dat dit kwam door bepaalde uiterlijke kenmerken die ik met mij meedraag, maar dat gevoel kreeg ik haast wel, volgens mij zijn ze bij Audi Wittebrug een heel ander publiek gewend. Uiteindelijk dus de APK betaald en met een afgekeurde auto op zoek naar een andere garage! Nooit meer terug.

(5/5) Google review

Vorige maand voor de tweede keer een auto afgenomen via Audi Wittebrug. Opnieuw uitstekend geholpen. Ik raad deze club van harte aan!

(5/5) Google review

Van de week ontzettend fijn geholpen bij Audi Den Haag. Door de jonge gastvrouw voelde ik me direct welkom en ik werd hier goed geholpen. Topservice!

(5/5) Google review

Vandaag ben ik geholpen door de Heer Muller. Dit was een zeer vriendelijke medewerker en hij heef mij goed begeleid in de aankoop naar een Audi Q5. Ik vond hem zeer professioneel te werk gaan en hij had zeer goede kennis van zaken met betrekking tot de auto en garantie. Ik ben tevreden en ik raad zeker anderen aan om een bezoek te geven aan Wittebrud Audi Den Haag voor de aankoop van een auto! Een topmedewerker en geweldige service!

(2/5) Google review

On my first visit, I asked to see an Audi Q4 etronic. The receptionist pointed to two on the showroom floor and then ignored me. No interest in asking if I was interested in buying or leasing a car. I went and looked, and left since no one came to talk to me. That afternoon, I filled in the form on their website, and said I wanted to test drive a Q4 etronic, so far no one has bothered to call me. Do you not want to sell me a new car?

UPDATE: After I posted this review, someone called me about a test drive. They mentioned my review, so I think I know the motivation behind the phone call. Later, I got an email from the Director of Witterbrug Audi, rewriting the events as if the receptionist had tried harder than she had. It was my experience, and I recall the events clearly. I will give them credit for finally responding to my interest. The whole interaction has turned me off buying an Audi.

(5/5) Google review

Gastvrij, vriendelijk en klantgericht

(5/5) Google review

veel keuzes - personeel behulpzaam

(2/5) Google review

Inmiddels 2 contacten met Wittebrug voor mijn Audi E-tron. Beide helaas niet positief. 1e keer was voor het nieuwe eigenaarschap in de app (kan helaas niet op afstand in 2025 maar daar kunnen zij niets aan doen), rekenen ze 89 euro voor het overschrijven van de eigenaar in de app/systeem. Bij Audi Rotterdam kost letterlijk 1 minuut en kost niets.

2e contact voor een software update. Eerste mogelijkheid om langs te komen in november Den Haag /eind oktober (het is nu eind juli). Dat is geen serieus bedrijf. Ik blijf wel bij Audi Rotterdam, daar kon het binnen een paar weken.

De hele beleving in het algemeen is weinig service. Ze bellen gelukkig wel snel terug en opzich zijn ze wel duidelijk, ook al heb je er niets aan.

(5/5) Google review

Nette showroom, fijne medewerkers!