Hedin Automotive in Den Haag
Ford-specialist en onderhoudsservice

(5/5) Google review

Het was makkelijk om online een afspraak te maken. Je wordt persoonlijk en vriendelijk te woord gestaan bij binnenkomst. De afspraken worden nagekomen en je weet vooraf wat de kosten worden.

(5/5) Google review

Gisteren mijn gloednieuwe Ford Explorer opgehaald. Geweldige service van de ervaren verkoper. Hij was erg behulpzaam met al mijn vragen en behoeften. Ik heb mijn oude auto achtergelaten om opgehaald te worden. Dat was helemaal geen probleem.

Hartelijk dank aan iedereen bij Hedin Automotive!

Speciale dank aan verkoper Qureshi!

5 sterren!

(5/5) Google review

Ik heb zojuist een Kuga bij Daan gekocht, met de vakkundige hulp van Daan een perfecte auto gevonden die voldeed aan al mijn eisen en wensen. Een aanrader! 5 sterren. Hand

(5/5) Google review

Keurig geholpen bij mijn eerste onderhoudsbeurt aan mijn Camper. Voldeed volledig aan alle verwachtingen, keurig op de hoogte gehouden en geinformeerd over alle werkzaamheden.

(5/5) Google review

Dank u wel voor het service , ben heel tevreden over!! 😊

(5/5) Google review

Ik ben heel blij met de gekochte Fiesta, ook voor een occasion wordt je professioneel geholpen, Marco heeft alles snel geregeld.

(5/5) Google review

Vriendelijke medewerkers en een top onderhoudsbeurt voor de auto. Je krijgt zelfs een kort video die wordt gemaakt tijdens de inspectie van de auto. Prijsopgave vooraf ook erg prettig.

(5/5) Google review

Goede service

(4/5) Google review

Goede snelle service

(5/5) Google review

Ford Hedin Den Haag is zeker een aanrader. We zijn zeer prettige en deskundig geholpen met de aanschaf van onze nieuwe PUMA. Klantenbinding staat bij Ford hoog in het vaandel, nogmaals dank!!!

(3/5) Google review

Mooie lokatie, nu momenteel veel wegwerkzaamheden. Ziet er naar toe rommelig uit

(5/5) Google review

Bedankte Daan😘

(5/5) Google review

Laatst een Ford Fiesta gekocht bij Daan vd Vooren. Uitstekend geholpen en dacht goed mee. Ik zou Daan bij iedereen aanbevelen als verkoper. Daan heeft geen vervelende verkooppraatjes en is oprecht

(5/5) Google review

Eindelijk na meerdere garages en handelingen, toch door Hedin Ford (Den Haag) de lekkage verholpen, enorm blij mee.

(5/5) Google review

Fijne service bij deze Ford garage. Goede uitleg, vriendelijke medewerkers. De auto was snel klaar.

(5/5) Google review

Diagnose en reparatie prima uitgevoerd voor een goede prijs. Alles volgens afspraak. Prijsopgave vooraf is vaste prijs. Allemaal top!

(5/5) Google review

Tijdens de periode tussen bestellen en afleveren van de auto door wijziging van stallingseigenaar voor mijn camper en auto plotseling geconfronteerd met extra stallingseisen ter voorkoming van brandgevaar, waarbij op last van de brandweer de accu's tijdens het stallen moeten worden losgekoppeld. De verkoopadviseur en chef werkplaats hebben actief meegedacht en meegewerkt aan een passende oplossing.
I

(1/5) Google review

Bij de aankoop van mijn Ford merkte ik dat de vloermatten voor de achterkant ontbraken. Na mijn melding bleef de communicatie vaag en werd pas na geruime tijd bevestigd dat deze matten niet standaard inbegrepen zijn. Wat ik echt storend vond, is dat men voorstelde dat ik een zeer positieve review zou schrijven in ruil voor gratis matten. Dat voelde onoprecht en ongemakkelijk.

Goede service hoort vanzelfsprekend te zijn, niet iets dat je moet “verdienen” met een positieve beoordeling. Uiteindelijk heb ik ervoor gekozen de matten zelf aan te schaffen, omdat dit hele proces geen klantvriendelijke indruk maakte.

Hoewel het uiteindelijk via het hoofdkantoor is opgelost, blijft de manier waarop dit bij de vestiging werd afgehandeld voor mij niet acceptabel. Ik heb deze gang van zaken ook gemeld bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM), omdat het mogelijk gaat om misleiding van andere consumenten.

Jammer van de ervaring bij Ford‑dealer Hedin in Den Haag.

(4/5) Google review

nette service en vriendelijk en deskundig.

(5/5) Google review

Hybride auto gekocht bij Hedin. Laadkabel ontbrak. Geen gezeur. U ontvangt van ons gewoon een nieuwe. Helaas al snel een probleem bij het opladen, hij trok de hele auto leeg. Ze hebben de auto opgehaald en het probleem opgespoord en verholpen. Goede service.

(1/5) Google review

Ik ging naar deze dealer met een storing in mijn Ford Transit. Na het uitlezen werd mij verteld dat de reparatie tussen de 5000 en 7000 euro zou kosten. Als gespecialiseerde Ford-dealer zou je denken dat ze precies weten waar het probleem ligt, maar dat was niet het geval. Toen ik verder las over de ervaringen van andere klanten, kreeg ik het gevoel dat ze niet helemaal eerlijk waren.

Bij een andere garage werd uiteindelijk vastgesteld dat het probleem een sensor was, die meteen werd vervangen. Het was snel opgelost en ik betaalde slechts 100 euro voor de reparatie.

Deze ervaring heeft me doen inzien dat je beter eerst een second opinion kunt vragen voordat je wordt geconfronteerd met zulke astronomische kosten. Ik vertrouw er niet op dat deze dealer altijd eerlijk is over de reparaties en kosten.

(5/5) Google review

Ik kom hier al een paar jaar, maar wordt altijd vriendelijk geholpen, en ook het personeel is heel vriendelijk.

(4/5) Google review

nette service en vriendelijk en deskundig....

(1/5) Google review

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met Ford Heiden in Den Haag. Mijn Ford Focus ST-Line uit 2019 gaf de waarschuwing "Motoroliedruk laag" weer. Ik heb de auto naar hun garage laten slepen en het probleem uitgelegd. Ik vond ook een terugroepactie van Ford (terugroepactie 23S64) die precies beschrijft wat er met mijn auto is gebeurd – een bekend probleem met de oliepomp dat veel Ford EcoSport- en Focus-modellen van 2016 tot 2022 treft:
🔗 https://www.ford.com/support/how-tos/recall/recalls-and-faqs/23s64-ecosport-and-focus-2016-2022-engine-oil-pump-failure-recall/

Helaas weigerde Ford Heiden het probleem zelfs maar te onderzoeken, met de bewering dat deze terugroepactie "alleen voor de VS" gold. Ze waren totaal niet meewerkend, wilden geen contact opnemen met Ford en boden geen enkele ondersteuning, ondanks dat het duidelijk een fabricagefout betreft.

Ik moest zelf een melding maken bij Ford Assistance, en uiteindelijk raakte Ford Duitsland erbij betrokken. Na meer dan een maand heen en weer mailen en bellen, stuurde Ford Heiden me een reparatieofferte van € 2200 – zonder enige ondersteuning van Ford Nederland of Duitsland. Hun standpunt was simpelweg: de terugroepactie is hier niet van toepassing, dus u moet het zelf maar oplossen.

Dit is mijn derde Ford en ik heb al het reguliere onderhoud laten uitvoeren door officiële Ford-dealers, inclusief een volledige onderhoudsbeurt een jaar voordat dit probleem zich voordeed. Dit gebrek aan verantwoordelijkheid en klantenservice is onacceptabel. Een lokale monteur herkende het probleem direct als een veelvoorkomend Ford-probleem. Het is teleurstellend dat Ford geen verantwoordelijkheid neemt voor iets dat duidelijk een wereldwijd terugkerend fabricagefout is

(3/5) Google review

Redelijk, communicatie kan beter

(1/5) Google review

I had an extremely disappointing experience with Ford Heiden in The Hague. My 2019 Ford Focus ST-Line displayed a warning: “Engine oil pressure low.” I had the car towed to their garage and explained the issue. I also found a Ford-issued recall (Recall 23S64) that describes exactly what happened to my car – a known oil pump failure issue affecting many Ford EcoSport and Focus vehicles from 2016–2022:
🔗 https://www.ford.com/support/how-tos/recall/recalls-and-faqs/23s64-ecosport-and-focus-2016-2022-engine-oil-pump-failure-recall/

Unfortunately, Ford Heiden refused to even investigate the issue, claiming this recall was “only for the U.S.” They were completely uncooperative, didn’t want to contact Ford, and offered no support despite this being a clear manufacturer defect.

I had to open a case with Ford Assistance myself, and eventually Ford Germany got involved. After over a month of back-and-forth emails and phone calls, Ford Heiden sent me a repair estimate of €2200 — with no support from Ford Netherlands or Germany. Their position was simply: The recall doesn’t apply here, so you're on your own.

This is my third Ford vehicle, and I’ve done all regular maintenance through official Ford service, including a full service one year before this issue. This lack of accountability and customer care is unacceptable. A local mechanic immediately identified the issue as a common Ford problem. It’s upsetting that Ford is not taking responsibility for something that is clearly a recurring manufacturer defect worldwide.

(5/5) Google review

Altijd goede service!

(5/5) Google review

Ik kom al jaren bij deze dealer voor zowel de aanschaf van occasions, als voor onderhoud en ik ga altijd met een zeer goede ervaring weer weg.
De medewerkers zijn betrouwbaar, transparant, vriendelijk en vakbekwaam.

(5/5) Google review

Komen afspraken na, direct contact, voerden reparatie snel uit waardoor ik weer verder kon

(5/5) Google review

Vriendelijk personeel en een goede service

(4/5) Google review

Bij de balie service wordt je deskundig geholpen en ze zijn snel.

(5/5) Google review

Goede service, heldere uitleg

(5/5) Google review

Prima service

(4/5) Google review

Prima service en begeleiding van de medewerkers

(5/5) Google review

Goede service op het gebied vam bedrijfswagens

(5/5) Google review

Ik heb een nieuwe Ford Kuga ST X gekocht en kan Michael Prins van Hedin Den Haag van harte aanbevelen. Ik ben zeer onder de indruk!

(5/5) Google review

Ik bracht mijn Ford Mustang EV voor een onderhoudsbeurt. De service, van het maken van de afspraak tot de behandeling in de werkplaats, de afhandeling en uitleg van de problemen en de oplossingsmogelijkheden, verliep uitstekend. Het hele

(1/5) Google review

Duur! Ze rekenden 150 euro arbeidskosten per uur (hoe zit het met het salaris van de manager?). Ik heb in totaal 700 euro betaald voor de tweede jaarlijkse onderhoudsbeurt van de Ford Fiesta 1.0 Ecoboost. Ze beweerden dat het een van de zwaardere onderhoudsbeurten is. Naast de reguliere onderhoudsbeurten zijn er slechts drie bougies vervangen, plus APK (19 euro)

(5/5) Google review

Zeer tevreden met de betrouwbare auto's. Na een jaarlijkse onderhoudsbeurt kunnen beide auto's hun werk weer veilig doen.

(2/5) Google review

Ik had ook gevraagd of ze dat sta stop systeem eraf wilde halen niet gebeurd.
Dus geef duidelijk aan wat je wilt gedaan hebben. En neem 2 pin passen mee het is nogal prijzig