Hedin Automotive in Amsterdam
Mercedes-Benz en Smart specialist

(5/5) Google review

Vriendelijk en behulpzaam personeel, er zijn flexkantoorruimtes beschikbaar. Koffie is lekker. En onze auto wordt netjes en professioneel onderhouden.

(4/5) Google review

Mooie locatie

(5/5) Google review

Uitstekende service en geweldige monteurs

(1/5) Google review

Slechte service, kom vaak terug en ze zijn nog steeds onvriendelijk. Kies liever voor een alternatief automerk in plaats van verrast te worden door de prijs van onderdelen

(1/5) Google review

Slechte dealer je kan niet een onderdelen bestellen

(1/5) Google review

Slechte service hoge kosten.afspreken voor onderdeel vervangen reparatie,afspraken worden niet nagekomen.bah

(1/5) Google review

Poor service, many times returning, and they're still unfriendly. Go for an alternative car brand instead of being surprised by the price of parts.

(5/5) Google review

Super good service and great mechanics

(1/5) Google review

Ze zijn zeer onvriendelijk met klanten en helpen bijna nooit als je probleem hebt

(5/5) Google review

Een hele verbetering ten opzichte van de vorige Mercedes vestiging in Zuidoost.

(5/5) Google review

Vlotte, kundige en goede reparatie afhandeling. Duidelijke en menselijke communicatie, zonder verrassingen.

(1/5) Google review

Mijn bus is door de ANWB hierheen gesleept. Ik vroeg of ik een kleine auto kon lenen voor 1 dag, tot de auto gerepareerd zou zijn. Ik kreeg een bus omdat ze geen gewone auto hadden. Vervolgens keken ze pas na 5 (!) dagen wat er met mijn auto mis was, en kreeg ik toen pas te horen dat ik €110,_ pd moet gaan betalen voor de bus! Nu gaat het nog dagen duren voor ze hem gaan repareren. Als ik had geweten dat ik €110,- per dag moest betalen en het zo lang zou duren, dan had ik ergens anders een auto gehuurd voor €50,- . Ik vind dit schandalig en een vorm van oplichterij.

(1/5) Google review

Vreselijk bedrijf, vreselijke service. Echt heel slecht! Geld klopperij, komen afspraken niet na, repareren auto’s slecht en iedere euro die er te halen valt zullen ze je berekenen.

(1/5) Google review

Ze helpen nergens mee

(1/5) Google review

Service na koop 0.0

(5/5) Google review

“Topservice, altijd opgelost! 🌟”
⭐⭐⭐⭐⭐
Al jaren ben ik klant en nog nooit hebben ze een uitdaging niet weten op te lossen. Het serviceteam staat altijd klaar met deskundige, snelle oplossingen. De nieuwe locatie heeft een uitnodigende sfeer waar je je direct welkom voelt.

(1/5) Google review

They don't help with anything

(5/5) Google review

Uitstekende service en zeer beleefd, ze hebben aan al mijn extra wensen voldaan, alles was duidelijk en werd van tevoren uitgelegd, goede zorg en geen gedoe

(1/5) Google review

Zelden zo’n slecht bedrijf meegemaakt. Ruim €10.000 aan reparaties in twee maanden. Auto nog niet 100%. Klacht ingediend bij importeur, Hedin neemt kennis van de klacht, doet er verder niets aan. Geen terugkoppeling, loze beloftes om terug te bellen

(4/5) Google review

Heb hier mijn E63s AMG een servicebeurt gegeven erg tevreden ermee en kom hier zeker terug.

(5/5) Google review

Enorm goede ervaring gehad. Auto ingewisseld voor een nieuwe Mercedes en het verliep heel fijn. Gregory Rock heeft mij geholpen ik wil je enorm bedanken voor de uitstekende service!

(5/5) Google review

Great service and very polite, they followed all asked extras, everything clear and explained in advance, good care and no headache.

(2/5) Google review

Voldoet niet aan de verwachtingen die je zou hebben van een Mercedes-Benz dealer.

Jaren met tegenzin klant geweest door de vele tekortkoming in benadering van klanten. Toch altijd gegaan. En nu eindelijk de genade klap na zoveelste ontevreden bezoek. Hopelijk tot nooit!

Wel de prijs van Mercedes maar de service absoluut niet...

Jammer voor Mercedes en de hoofdstad.

(5/5) Google review

Goed geholpen

(1/5) Google review

Vreselijke service en respectloos personeel
Ik heb vandaag een zeer teleurstellende ervaring gehad bij Hedin Automotive Amsterdam. Ik bracht mijn auto voor een APK-keuring en kreeg te horen dat het dezelfde dag nog gedaan zou worden. Ik heb meer dan 4 uur op hun locatie gewacht, om vervolgens te horen te krijgen dat ze geen tijd hadden om het werk af te maken – terwijl het maar 10 minuten zou duren. Ze vroegen me de auto achter te laten en de volgende dag terug te komen, wat mijn tijd compleet verspilde.

Er was geen verontschuldiging, geen haast en zeker geen respect voor mijn tijd als klant. Hun houding was onprofessioneel en afwijzend. Ik had veel betere service verwacht van een dealer van deze omvang. Ik ga er absoluut niet meer heen en ik zou ze ook niet aanbevelen aan iedereen die waarde hecht aan zijn tijd of basisbeleefdheid verwacht

(1/5) Google review

Waardeloze garage! Rijd daar elke keer weg met meer problemen dan dat ik er kwam.

(1/5) Google review

Terrible Service and Disrespectful Staff
I had a very disappointing experience at Hedin Automotive Amsterdam today. I brought my car in for an APK inspection and was told it would be done the same day. I waited for over 4 hours at their location, only to be informed afterward that they didn’t have time to finish the work—even though the job would’ve taken just 10 minutes. They asked me to leave the car and come back the next day, wasting my time completely.

There was no apology, no urgency, and certainly no respect for my time as a customer. Their attitude was unprofessional and dismissive. I expected much better service from a dealership of this size. Definitely not going back, and I would not recommend them to anyone who values their time or expects basic courtesy.

(1/5) Google review

GA HIER NOOIT HEEN!!
Oplichters eerste klas.
Bij APK bleek het subframe van mijn CLS uit 2011 verroest. Mijn garage (een echte garage en dus niet deze oplichter) zei dat dit onder coulance door mercedes zou worden vervangen net zoals dat bij E klasses van dit bouwjaar gebeurt.
Ik moest een afspraak maken wat pas over drie weken kon en toen ik er eenmaal was heb ik drie uur zitten wachten. Uiteindelijk kreeg ik de uitslag , het zou niet onder coulance worden vervangen en de kosten waren €5100.
En of ik ook nog €90 voor deze offerte wilde betalen. Ik heb nog gevraagd waarom het niet onder coulance werd vervangen maar kreeg een vaag, arrogant en stom antwoord dus ik heb die €90 betaald en ben weggegaan.
Eenmaal thuis belde ik de Mercedes helden van garage Krabbenborg in de Achterhoek. Zij belden even voor mij naar mercedes Duitsland in Bocholt waar ik zonder afspraak heen kon en binnen een kwartier de uitslag kreeg, GRATIS! Het subframe zou onder coulance worden vervangen. Toen ik de auto daar achterliet kreeg ik gratis een huurauto mee en drie dagen later kon ik hem gepoetst en wel ophalen, inclusief nieuwe remschijven achter die hij ook meteen voor een schappelijk bedrag had vervangen.
Ernstige misleiding van Hedin waar ik dus €5100 zou hebben betaald.
GA HIER NIET HEEN!!!!

(1/5) Google review

Auto terug voor terugroepactie, vragen voor leenauto €120, werd arrogant uitgelachen dat ik dacht dat ik met een 5 jaar oude e klasse een leenauto verwachte… huren moest ik die maar geen service!!!

(5/5) Google review

Toen ik voor mijn nieuwe werkgever ging werken en dus een auto kreeg had ik het idee om naar een dealer van Hedin bij mij dichterbij te verhuizen. Maar ik heb me toch bedacht…. Hier binnenkomen en herkend worden is een plus tien in mijn

(5/5) Google review

Uit voorraad leverbaar

(4/5) Google review

Aardige mensen, goede service

(1/5) Google review

In de showroom slechts één verkoper die erg "druk" is. Ik heb geen tijd om uren rond te hangen, dus dan maar via de website van Mercedes een proefrit aangevraagd. Hierbij duidelijk aangegeven graag contact per mail te hebben. Na een paar dagen een mail: we hebben u telefonisch niet kunnen bereiken, belt u ons? Op mijn reactie per mail nu al een week geen antwoord. Rij nu S-klasse en wil het nieuwe model graag proberen, maar als het zo moet ga ik liever terug naar Porsche

(1/5) Google review

Het regelen van proefrit groot drama. Moet per mail waar laat op wordt gereageerd. Ben 4 weken verder nog geen afspraak kunnen maken. Wat een beroerde service. Als afspraak maken voor onderhoud hetzelfde gaat dan zie ik het somber in

(1/5) Google review

Datum bezoek: 16-02-2024 ( 15:00-16:00 )

Gisteren had ik een ontmoeting met een jonge, licht getinte man die dacht dat

(5/5) Google review

Altijd goede service

(1/5) Google review

Ik ben onlangs bij Hedin Mercedes geweest voor een onderhoudsbeurt. Hoewel ze alles netjes hebben gedaan, was één onderdeel niet op voorraad en werd mij verteld dat ik later moest terugkomen. Toen ik terugging, hebben ze het onderdeel vervangen. In eerste instantie was mij aangegeven dat dit onderdeel bij de eerste factuur was inbegrepen. Echter, achteraf ontving ik toch nog een factuur van een paar honderd euro. Na overleg hebben ze het bedrag met een paar tientjes verlaagd, maar ik moest het alsnog betalen. Ik zal zeker niet meer bij hen langsgaan en raad het anderen ook sterk af!

(5/5) Google review

Mooi groote locatie, netjes en vriendelijke mensen

(5/5) Google review

Nette bedrijf met veel wagens

(1/5) Google review

Loop ik boven rond, geen verkoper die naar je om kijkt. Moet zelf uiteindelijk een verkoper aanspreek die lekker op z’n mobiel zit. Ik
Vraag info over een nieuwe E klasse en wou graag de auto zien. Antwoord als wij dat type bestellen zijn ze al verkocht voor ze in de showroom staan. Ik vraag aan de beste man maar als je 120k uitgeeft wil je wel eerst de auto in het echt zien. Nou dat kon dus niet.

Ben nu naar andere dealer gegaan en die heeft zijn best gedaan om bij collega’s deals te kijken wanneer er een op voorraad was. Zo kan het ook i.p.v. roepen ze zijn al weg voor ze in showroom staan. Het is mij een raadsel dat dit soort dealers nog geld verdienen