Hedin Automotive in Amersfoort
Mercedes-Benz en Smart specialist

(5/5) Google review

Fijne service, vriendelijke mensen en duidelijk onderbouwing van de kosten.

(1/5) Google review

Beroerde service..
Ga hier zelfs met mijn lease auto niet meer heen!

(5/5) Google review

Snelle en goede service. Gozer die daar zit heeft verstand van zaken en is klantvriendelijk. Monteurs zijn vakkundig. Kon zelfs met mijn VAG auto daar terecht. Echt top!

(1/5) Google review

⭐☆☆☆☆
Nooit meer naar Hedin Automotive Amersfoort – pure ellende en misleiding

Wat een ongelooflijk slechte ervaring. Ik voel me hier keihard misleid en opgelicht. Vanaf het eerste moment is alles fout gegaan. Verkeerde diagnoses, verkeerd opgestelde facturen en totaal geen vakkennis.

Volgens Hedin Automotive zou mijn auto vier verstuivers, de brandstofpomp én de brandstoftank nodig hebben. Kosten? Absurd hoog. Achteraf – na écht onderzoek elders – bleek de werkelijke oorzaak simpel: een defecte CO₂-sensor. Dat is alles. Geen verstuivers, geen pomp, geen tank. Niets van wat zij beweerden.

Hoe kun je er zó ver naast zitten? Of erger: hoe durf je klanten zulke onzin te verkopen? Dit riekt niet naar een foutje, maar naar bewuste misleiding. Ondertussen wel netjes facturen uitschrijven die ook nog eens niet kloppen.

Communicatie is dramatisch, verantwoordelijkheid nemen doen ze niet, en excuses? Vergeet het maar. Je wordt behandeld alsof jij het probleem bent, terwijl zij compleet falen als “professionele” garage.

Mijn advies: blijf hier ver weg.
Als je van je geld, je auto en je gemoedsrust houdt, ga dan alsjeblieft naar een garage die wél weet wat ze doen en klanten niet als pinautomaat ziet.

Voor mij: eens maar NOOIT meer.

(5/5) Google review

Ontzettend goed en professioneel geholpen door de service afdeling van Mercedes Benz Hedin Amersfoort. Was een probleem met de bandenwissel afspraak (geen fout van Hedin). Dit is snel en professioneel opgelost.
Erg tevreden over de communicatie met de service afdeling !!

(5/5) Google review

Mooie auto's en goede service

(5/5) Google review

Prima service
Bandenspanning detectie en de juiste luchtdruk gecorrigeerd.

(5/5) Google review

Prima service, probleem snel opgelost.

(5/5) Google review

Excellente ervaring bij Hedin Automotive Amersfoort. Lekke band op een zaterdag, direct opgepakt door de service adviseur en verholpen door de monteur. Binnen 30minuten weer onderweg. Hartelijk dank Nathan, uitstekende service

(5/5) Google review

Prima bedrijf, erg goede service en vriendelijk personeel.

(5/5) Google review

Goede service!

(5/5) Google review

Uitstekend geholpen bij het oplossen van het probleem met Mercedes me Connect door Nathan Oerlemans.

(1/5) Google review

Vreemde ervaring hier gehad.
Online een proefrit ingepland voor een nieuwe smart #3
Bij aankomst vriendelijk ontvangen met een kopje koffie door de receptionist.
Vervolgens bleek de proefrit niet bekend bevestiging laten zien en dat was ok.
Na ca 10 minuten de proefrit gemaakt.
De auto beviel ons wel.
Bij terugkomst met verkoper Freek een gesprek gehad en zei hij dat betreffende auto verkocht was.
Maar na een belletje met de importeur was er nog eenzelfde auto beschikbaar.
Vervolgens mijn inruil auto getaxeerd.
Om de tafel gezeten een inruilprijs overeengekomen en afgesproken dat het voorstel de volgende dag via de mail verstuurd zou worden.
Vervolgens in de kelder soortgelijke uitvoering en kleur laten zien.
Afscheid en een hand gegeven.
De dag erop belt Freek mij op met excuses dat het vandaag niet lukte vanwege drukte om het voorstel te maken.
En dat dat de volgende dag zou worden.
Inmiddels 6dagen verder.
Vervolgens horen we niks meer.
Per mail contact gezocht geen antwoord.
Vervolgens gebeld naar het 06 nummer van Freek word niet opgenomen.

Via de receptie terugbel verzoek ook niet beantwoord.
Via whatsapp gevraagd of de auto misschien al verkocht is zodat we verder kunnen gaan kijken.
Wederom hier geen enkele reactie op.
Op zijn minst telefoon of mail whatsapp beantwoorden is respect tonen.
Zeer teleurstellende ervaring.
Heb zoiets nog niet eerder meegemaakt bij een Mercedes dealer.
De 1ster is voor de koffie

(5/5) Google review

Wat een topper Erik Schipper! Super geholpen wat is dat toch leuk!!!

(1/5) Google review

Mijn vrouw heeft op 23 oktober onze mercedes naar Hedin gebracht voor een apk. De auto had volgens Bram Lamberts van de garage scheuren in het subrframe, het was daarnaast verrot, er zat speling op de wiellagers, remslangen moesten allemaal worden vervangen, ruitewisserbladen waren niet goed meer, remblokken waren versleten en de remvloeistof was zeer laag. Bram meldde er nog even fijntjes bij dat ze niet meer met deze auto de weg op kon. Levensgevaarlijk! Subframe zou 2100 euro kosten, de andere reparaties eenzelfde bedrag. We hebben de auto een jaar geleden gekocht en de onderhoudsgeschiedenis was bekend en bij de vorige keuringen was er nooit melding gemaakt van bovenstaande mankementen. Wel kregen we meteen factuur van 164 euro voor het "volledig in kaart brengen voor onderhoud/apk. Omdat ik het een raar verhaal vond heb ik hem vandaag laten keuren door een geromeerde garage in midden nederland.... Goedgekeurd zonder zelfs een aandachtspunt. Frame was goed, leidingen goed, geen roest, geen manekementen. Alleen de band rechtsachter was een beetje zacht, maar de pomp deed wonderen. Meteen na de keuring door Hedin heb ik gebeld.... via het hoofdkantoor kreeg ik te horen dat Amersfoort nogal moeilijk bereikbaar was. Maar ik zou terug worden gebeld de volgende dag. Dat telefoontje moet ik nog krijgen, ik heb niets meer gehoord. Na de (her)keuring zojuist heb ik gezocht naar een mailadres om een klacht in te dienen. Een normaal mailadres blijkt er niet te zijn. Wel een of ander formulier als je vragen hebt. Er is gelijk met deze review een klacht naar de Bovag ingediend. Wat een stelletje oplichters bij Hedin Amersfoort.

(5/5) Google review

Uitermate vriendelijk en behulpzaam geholpen

(5/5) Google review

Service van zeer hoog niveau. Vriendelijk en prima koffie. Erik maakt dat je je echt welkom voelt.

(1/5) Google review

Afgelopen 2 bezoeken mankeerde wat aan de auto en hebben ze beide keren de auto 3/4 werkdagen langer gehouden dan ze beloofd hadden en vervolgens nooit gecompenseerd in korting of een leen auto geven, als je iemand belooft dat de auto in 3 werkdagen af is en je laat mij wachten tot aan de 2e werk week wees dan zo vriendelijk om ook te compenseren in een leen auto of korting, geen wonder dat hedin slechter bekend staat dan pon audi etc de hele branche kent hun als bandieten

(5/5) Google review

Wat een topper Erik Schipper! Super geholpen wat is dat toch leuk!!!

(5/5) Google review

Snelle service, aardige mensen en heerlijke koffie!

(5/5) Google review

Vriendelijk, goed en snel geholpen! Peter bracht de koffie met een glimlach.

(5/5) Google review

Wat een top zaak prettig geholpen door Sander. Blij met de nieuwe auto.

(5/5) Google review

Uitstekende en vriendelijke service. Voorzien van prettige werkplekken om rustig te kunnen doorwerken tijdens het wachten

(1/5) Google review

Ik vind Hedin Amersfoort alles behalve kundig. We hebben de auto hier gebracht met een storing die gemeld werd in de dashboard. Monteurs van Hedin konden de storing niet vinden, vervolgens kabelboom “schoongemaakt”. Auto stond klaar €175 betaald met het vertrouwen dat het is opgelost. Volgende dag zelfde storing, auto terug gebracht. Aangegeven dat het probleem niet is opgelost, of dit onder de kosten van de dag ervoor valt. Harde antwoord: Nee. Toch de auto gebracht en konden ze het niet vinden. Ze hadden wel nog 2 uur diagnose nodig om het te vinden. Toen besloten toch de auto op te halen, met als extra uren €225 betaald. Probleem nog steeds niet opgelost.

Je kan het probleem 5 dagen niet vinden maar wel voor de uren betalen bij Hedin.

Twee keer achter elkaar, probleem niet gevonden, niet opgelost maar wel €400 euro kwijt aan niks!

Auto bij Van Mossel gebracht en het is in een halve dag opgelost.

Voor kwaliteit en goed vertrouwen moet je niet bij deze mensen zijn. Onkundige mensen. Professie zit alleen in het jasje niet de skills!

Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Breng je auto hier niet voor onderhoud of reparatie.

(5/5) Google review

Goede ervaring en deskundig advies, zeer vriendelijk en goed geholpen.

(5/5) Google review

Super geholpen bij Hedin. Hoewel ik geen klant ben bij Hedin werd ik meteen geholpen. Kop koffie erbij, lekker. Gelukkig viel het mee, alleen verbrand plastic aan de uitlaat wat de nare geur veroorzaakte. Met een vriendelijke groet mocht ik kostenloos vertrekken. Super dank je wel voor jullie geweldige service.

(5/5) Google review

Ik had een probleem met de tankdopklep van mijn Mercedes SL en heb de werkplaatsreceptie gemaild.

Een uurtje later stond ik in de service lobby en deed Leon Koudijs de intake van mijn auto.

Ik had mijn koffie nog niet op of hij kwam de sleutel brengen: gefixt!

Perfecte communicatie en service!

Clemens Maas

(5/5) Google review

Ik ben erg positief over de zeer snelle en goede service van Hedin Amersfoort.
Sinds 3 maanden tijd ik een Smart #5 en omdat dit een nieuw model betreft zat er een kleine kinderziekte in. Er is zeer adrem op gehandeld, auto werd netjes gehaald en retour gebracht, gewassen en wel.
De service medewerker Nathan communiceert zeer prettig en snel.

Aan te bevelen bedrijf dus !

(5/5) Google review

Proef rit mogen doen en erg goed bevallen. Vriendelijke ontvangst en professionele service

(5/5) Google review

Altijd goed en snel geholpen hier.

(5/5) Google review

Super geholpen door Erik Schipper!

Bleek dat ik geen afspraak had maar alsnog ben ik geholpen!

Bedankt Erik!

(1/5) Google review

Arrogante mensen ga ik niet meer heen

(5/5) Google review

Topdiensten

(5/5) Google review

Top services

(5/5) Google review

Top bedrijf😁
Ik ben al meerdere keren, goed geholpen, met een lastig probleem. Perfecte communicatie, met
Erik Schipper.
Nogmaals bedankt🥳

(5/5) Google review

Hartelijk dank voor de goede service Erik Schipper en Edwin

(4/5) Google review

Bussen van vrijwilligerswerk moesten gekeurd worden. Vlotte service en er werd koffie aangeboden.

(5/5) Google review

Hedin is prima dealer van Mercedes-Benz en Smart. Sinds de overgang van Stern naar Hedin is hier veel verbetering merkbaar. O.a. in de communicatie met de klant. Top!

(5/5) Google review

Super geholpen door Leon, was ongepland even langs gereden met bandenspanning storing en gelijk geholpen onder het genot van een lekker bakje koffie was top!

(3/5) Google review

Aflevering nieuwe auto niet geheel probleemloos en de directe oplossing moet je zelf achteraan bellen. Ervaring met vestiging Nieuwegein was nog slechter.