Baak Autocenter B.V.

(1/5) Google review

Afgelopen vrijdag hebben wij op onze bijna nieuwe auto een trekhaak laten monteren, kosten bijna 1100,-.
Na het ophalen van de auto is er lakschade en een putje in de achterklep die er voor montage van de trekhaak nog niet zaten.
Toen de schade opviel, viel mij ook op dat de kentekenplaat houder is vervangen voor een houder met hun eigen reclame er op en vermoedelijk is de schade aangericht met het vervangen van de kentekenplaat houder.
Maandag zijn we terug gegaan om de schade te laten zien en bespreken waarop de meneer aan de balie als eerste reactie geeft: nou dat is jullie woord tegen de mijne.
De baliemedewerker heeft de monteur er bij gevraagd en uiteraard doen de heren alsof er niets is gebeurd. Helaas nam de baliemedewerker een behoorlijk driftige onprofessionele houding aan en was niet bereid zijn verantwoordelijkheid te nemen.
Helaas maar waar kom ik voor een trekhaak, krijg ik een nieuwe kentekenplaat houder en gratis een put en lakschade.
Voor Baak autocenter: je baliemedewerker is een onbeschofte hork met een onprofessionele houding.

(4/5) Google review

Respectloze behandeling aan de telefoon. Ik had goede ervaringen met deze garage en stond op het punt om mijn auto weer langs te brengen. Mijn advies aan jullie is om iemand anders de telefoon op te laten nemen of hem naar een cursus klantvriendelijkheid te sturen. Doe er je voordeel mee.

Update: Nu ben ik noodgedwongen toch weer naar deze garage teruggegaan en ik heb een volledig tegenovergestelde ervaring. Auto sloeg tijdens rijden af. Monteur kon probleem in eerste instantie niet vinden ook niet na proefrit Ook mijn eigen garage niet. Is hij ermee naar huis gereden en heeft ie langs de kant gestaan alles om het probleem op te lossen. Chapeau en 3 sterren erbij.

(5/5) Google review

Via internet bij Baak Autocenter terecht gekomen in de zoektocht naar een Mazda CX-3.
Mijn wensen voor een opvolger van de Daihatsu Sirion2 waren best specifiek, via Joey kreeg ik een berichtje dat ze een mooie hadden staan. Na wat berichtjes heen en weer is een afspraak gemaakt om de auto te bekijken en eventueel direct mee te nemen . Daarbij kon ik de Daihatsu eventueel direct inruilen.

De Mazda was precies zoals Joey had aangegeven. Netjes met wat kleine gebruikerssporen. Na een proefrit de deal snel gemaakt en de auto direct mee kunnen nemen.

Heel erg tevreden met hoe de het is gelopen, en ontzettend blij met onze prachtige Mazda CX-3!!

(1/5) Google review

Slechte communicatie, komen afspraken niet na.
Volgende keer weer naar echt autobedrijf

(5/5) Google review

Een prachtige auto gekocht. Na een paar dagen bleek er iets met het audio systeem bij lange stukken rijden, iets wat de verkoper ook niet had kunnen weten. Na telefonisch contact hebben ze gelijk actie ondernomen en hebben ze mij meermaals goed geholpen. Ik ben altijd netjes benaderd en ze lieten zien dat ze het beste met de koper voor hebben. De auto is uiteindelijk gerepareerd. Ik raad de verkoper zeker aan en mijn volgende auto gaat ook zeker van deze zaak komen.

(5/5) Google review

Geweldig geholpen door Joey

(5/5) Google review

Snelle en goede service, nette prijzen, onderhoud op korte termijn in te plannen, vaste medewerkers

(5/5) Google review

(5/5) Google review

Goede service, heel klant vriendelijk

(5/5) Google review

Nette en behulpzame garage.
Goede werkplaats en nette showroom

(5/5) Google review

Ineens problemen met mijn auto de dag voor vakantie, die bij mijn eigen dealer niet opgelost konden worden i.v.m. staking monteurs. Gelukkig bij Baak geen CAO loontjes voor de monteurs en die dus wel gewoon aan het werk. Ondanks dat men het druk heeft konden zij mij toch helpen.

(1/5) Google review

Helaas geen goede ervaring met deze dealer gehad. Ik heb mijn auto hier naartoe gebracht voor een APK keuring. Zoals gewoonlijk kreeg ik een telefoontje met een update en wat er moest gebeuren. Er werd mij verteld dat de achterremschijven verroest waren en vervangen moesten worden á 900euro! Omdat ik nog een onderhoudscontract had bij een ander bedrijf ben ik toen toch even daar naartoe gegaan om dat werk daar nog uit te laten voeren (eigenlijk wilde ik z.s.m. weg bij die dealer, vandaar dat ik naar Baak was gegaan). Bij de tweede dealer echter, waren de schijven ineens helemaal niet vervangen en kwam hij gewoon zonder problemen door de APK... ik ben toen wat vragen gaan stellen. Zij vertelde mij dat de schijven pas vervangen hoefden te worden als deze 50% verroest waren, en dat was helemaal niet het geval. Ik ben daarna weer even teruggegaan naar Baak om opheldering te vragen en in de hoop dat zij mijn vertrouwen toch nog een beetje konden terugwinnen. Toen ik de zaak voorlegde aan de werkplaatsverantwoordelijke werd mij verteld dat hij alle vertrouwen had in zijn werknemers in de werkplaats etc. Feit blijft dat mijn remschijven TOTAAL NIET meer dan 50% verroest waren, dus ik stelde voor om samen even naar mijn auto te lopen om toch te kijken wat er nou was gebeurt. Iedereen maakt fouten, maar geef het dan op zijn minst toe of geef een soort van support door in ieder geval te luisteren. De werkplaatsverantwoordelijke deed dit totaal niet, nam een koppige houding aan en liet mij weten dat "hij deze discussie niet met mij aan hoefde te gaan". Jammer, ik had mijn auto graag hier in onderhoud gebracht, maar zij hebben mijn vertrouwen verloren, en ik waarschuw ieder ander om toch erg kritisch te blijven bij auto onderhoud en APK kosten. Je ziet het ik zou in dit geval even 900eu voor niets afgetikt hebben bij dit bedrijf!

(5/5) Google review

Vorige maand een Mazda 3 gekocht Baak Auto Center. Fantastische service en kwaliteit! Het personeel is vriendelijk en beleefd. Ze houden zich aan gemaakte afspraken.

Baak bood een mooie inruilwaarde voor mijn vorige auto. De Mazda werd voor aankoop weer als nieuw gemaakt bij de poetser. Die overigens ongekend vakwerk levert. Het exterieur werd zelfs beter opgeknapt dan afgesproken was!

Na 2 weken had ik een kleine storing in de wagen. Baak regelde direct gratis reparatie en zelfs gratis transport van de wagen + eventueel gratis vervangend vervoer. Als kers op de taart was het geheel een halve week eerder gefixt dan afgesproken.

Ongekende service van een top bedrijf met fantastisch personeel wat uitblinkt in vriendelijkheid en betrouwbaarheid!

(5/5) Google review

(5/5) Google review

Excellent seller. We are happy with the car.

(5/5) Google review

In 2024 een mooie Mazda 2 gekocht. Zeer vriendelijk door Joey geholpen en alle tijd genomen. Ik kwam voor een proefrit in een Yaris, maar ben na een tweede proefrit op de Mazda uitgekomen. Op een goede inruilwaarde uitgekomen. In een paar maanden erna nogmaals langsgeweest i.v.m. een niet oprollende gordel op de achterbank. Onder garantie kosteloos vervangen. Een jaar later voor z'n eerste beurt en wederom uitstekend geholpen. Topbedrijf!

(5/5) Google review

(4/5) Google review