Trekhaakcentrum Almere: Trekhaak Laten Monteren / Kopen

(5/5) Google review

Heb vandaag een trekhaak laten monteren in filiaal in Almere bij de heer Rachid.
Ga iedereen aanraden voor het monteren van een trekhaak, bij deze man.

Geweldig service, stuk vakmanschap en kennis van zaken.
Neemt de tijd om alles goed door tenemen.

Stukje service wat je niet vaak meer ziet

MVG ROBERT

(1/5) Google review

Onpersoonlijke joviale benadering met "beste man". Je wordt als een "nummer" behandeld.

Wat is er gebeurd? Ik kom om 07:50 als eerste aan op de vestiging in Almere. Het gesprek ging als volgt:

Vraag 1): Goedemorgen heer, kan ik hier wachten op de montage van de trekhaak op de auto? Want ik wil graag hier vandaan werken.
Antwoord: Nee, dat mag u niet beste man, ik laat geen klanten wachten op de montage, u krijgt een leenauto mee, want bij autodealers kun je ook niet wachten op een reparatie of montage.
Mijn reactie: O, ik kan altijd wachten op reparaties bij mijn autodealers. Het is een bewuste keuze van u om uw klanten niet te laten wachten.

Vraag 2): Kunt u mijn auto als eerste doen, want ik heb mij als eerste gemeld bij u voor 07.50 uur zelfs?
Antwoord: Nee, dat gaat niet beste man, want ik werk volgens een lijst.

Vraag 3): Op welke plaats sta ik dan op de lijst?
Antwoord: U staat als vierde op de lijst.
Mijn reactie: O, dan is de auto naar alle waarschijnlijkheid pas in de middag gereed.
Antwoord: Ja, waarschijnlijk wordt het 14.00 uur.

Vraag 4): Kunt u mijn opdracht dan naar voren trekken?
Antwoord: Nee, dat gaat, want ik werk volgens een lijst, beste man.
Mijn reactie: O, da's jammer, maar dat is ook een bewuste keuze van u.

Vraag 5): Als de auto pas in de middag gereed is, wil ik graag op kantoor werken, maar dan ben ik niet op tijd terug voor 17.00 uur.
Antwoord: De leenauto moet echt morgen terug zijn. Waar u werkt is uw probleem, u moet op tijd terug zijn.
Mijn reactie: Nou da's niet echt klantvriendelijk daarnaast bent u niet flexibel, gezien de situatie.

Gedurende onze conversatie liep het allemaal onnodig op. En dat laatste schoot bij hem in het verkeerde keelgat en hij antwoordde met "Ik ga niet met u in discussie, ik wens u een fijne dag verder".
Ik moest zelf om de autosleutels van de leenauto vragen en waar hij stond. "Hij staat om de hoek". Hij nam niet eens de moeite om de auto samen te checken.

Tenslotte de tenaamstelling van de rekening, Ik heb het protocol mogen aanhoren van de bedrijfsleider en die al duidelijk was bij het brengen van de auto.
Het hoofdkantoor zou met de vestiging in Almere het allemaal regelen. Alleen had het hoofdkantoor het belletje niet gepleegd en had onvolledige informatie verstrekt per e-mail.
Tijdens mijn gesprek met het hoofdksntoor was de boodschap dat zij het heel druk hadden, waarna excuses op volgden.

Een hele slechte negatieve ervaring, waar totaal geen empathie werd getoond, een robot met standaard antwoorden.
Bij afhalen van de auto leek de conversatie weer onnodig hoog op te lopen. Al met al wil de bedrijfsleider het allemaal vergeten en zei dat ik welkom bij een volgende bezoek en hij heeft een uitleg gegeven over de werking van de inklapbare trekhaak.

Voor mij is dit dus de eerste en laatste keer dat ik in zee ga met Trekhaak Centrum in Almere.

(5/5) Google review

Vandaag door Trekhaakcentrum Almere een afneembare trekhaak laten plaatsen onder mijn Renault. Zeer vriendelijk en professioneel geholpen door Rachid. Ook zijn montage zag er hartstikke netjes en professioneel uit. Daarnaast nog een duidelijke uitleg erbij! Al met al top! Zou zeker aanraden hier je trekhaak te laten monteren!

(5/5) Google review

Vandaag een trekhaak laten plaatsen. Dat hebben ze zeer netjes gedaan incl een leenauto. Duidelijke uitleg en goed gemonteerd. Well done...👍🏻

(5/5) Google review

Top service