Visser & Tromp Automotive - Alkmaar

(5/5) Google review

Tijdje geleden mijn Ford focus Station gekocht en nog steeds erg tevreden mee. Goede service en fijne professionele mensen met passie voor het vak!

(1/5) Google review

Misleidende informatie – zonde van mijn tijd

Ik heb gebeld en gemaild over een auto die volgens de advertentie “goed onderhouden” was en waarvan de “volledige onderhoudshistorie” beschikbaar zou zijn. Eenmaal aangekomen bij de garage V&T Automotive, bleek het laatste onderhoud in 2019 te zijn uitgevoerd – dus al jaren niets aan gedaan.

Dat had de verkoper óf moeten weten, óf eerlijk moeten communiceren. Dit soort gebrek aan transparantie wekt geen vertrouwen. Een garage die ik niet aanbeveel.

(1/5) Google review

Very bad service even I don’t want to give one star
To them I took car from them 3 months ago when I was driving home from garage car give the emergency signal I inform them they said they will fix it and now it’s 3months they have my car they are saying it’s still not fixed. I said them for take car back they are saying it’s impossible and they cut the call that was very nonsense act.That was my biggest mistake I took lease car from them.
Car had engine problem and they already know about that then they was not allowed to sale the car but at that time they was too much sweet talking and giving respect but when I said them car have big problem take it back then them reaction was too much different and they was saying it’s impossible.
Today I call for update salesman said it’s not ready I said that’s I hear every week from you please take care back with saying anything person said bye and cut the call.

(1/5) Google review

Op zaterdag 9 november een Citroën berlingo gekocht. Vooraf gemeld dat de schokdempers nog moeten worden vervangen. Proefrit gemaakt en we dachten als inderdaad de schokdempers vervangen zijn dan is het prima 2e auto. Zo gezegd zo afgesproken. Omdat we in de week een middag de auto konden ophalen zou die bij ons thuis worden bezorgd. Op de dag van de bezorging aan het einde van dag pas een belletje gekregen dat er meer aan de hand was en dat ze dat zouden vervangen en dat die een dag later zou worden bezorgd. Vooralsnog dachten we fijn dat die zo wordt nagelopen. Eenmaal bezorgd en wij een ritje hadden gemaakt en daar was al snel weer gebonk te horen na onderzoek bleek dat de schokdemper niet was vervangen. Volgende dag gebeld maar kregen niemand te pakken meer. We dachten laat maar we doen er zelf wel wat aan. Na enkele weken begon de versnellingsbak enorm slecht te werken. Hierbij een mail gestuurd maar nooit antwoord op gekregen. Ik raad niemand aan om hier ooit een auto te kopen! Verschrikkelijk service en komen niet hun afspraak na. Ondertussen de auto ook weg moeten doen omdat de auto niet te vertrouwen was en de kosten voor reparatie enorm hoog werden

(5/5) Google review

Ongeveer een jaar geleden een prachtige Clio gekocht. Nog steeds elke dag super blij mee.
Ik kan dit autobedrijf bij iedereen aanraden, betrouwbare occasions en goede service.

(4/5) Google review

In April een Peugeot 2008 gekocht, deze kreeg na 2.5 maand wat mankementen en kon niet meer rijden. Deze werd netjes opgehaald en kreeg een leenauto mee. Ondanks de drukte en de vakantie periode hebben ze mijn auto snel gerepareerd. Top service!!

(5/5) Google review

Afgelopen mei een mooie Fiesta limited edition voor onze zoon gekocht. Werden vriendelijk geholpen en de service is top. Alle beloftes nagekomen.
Wij raden Visser &Tromp zeker aan!!!

(3/5) Google review

Aanvulling op eerdere recensie:

Inmiddels heb ik het taxatierapport van de heer Tromp mogen ontvangen. Op basis hiervan zijn we een redelijke financiële tegemoetkoming overeengekomen. We zijn blij dat het geschil is opgelost. Dank voor de welwillendheid.

- -

“Koop je een betrouwbare auto bij Tromp, dan koop je eigenlijk een auto die bij import al geen knip meer voor de neus waard was.

Hier kom je alleen wel pas achter als je na meerdere garagebezoeken en honderden euro's aan kosten de auto wil inruilen voor een auto die wél betrouwbaar is. Dan wordt er bij de inruil namelijk verteld dat de auto bij import op de BPM aangifte een waarde heeft van €309,00 en er geen cent voor wordt gegeven.

Daar gaat je 'transparante en eerlijke’ aanpak. Voor ons geen tweede keer Tromp.”

Dit was de recensie die ik medio maart 2025 plaatste. Ik ontving snel een mail van de heer Tromp. De recensie werd niet op prijs gesteld. Het zou ‘een verhaal uit den duim’ zijn. De lage waarde zou komen door bijvoorbeeld krasjes op een deur, een schaafplek op de bumper, een kras op een velg et cetera. Dat de auto geen schadeauto is wilde de heer Tromp aantonen door middel van het taxatierapport. Daarnaast zou hij ook een bod op de auto willen doen. De heer Tromp toonde bereidheid om tot een oplossing te komen, wat mij heeft doen besluiten de recensie te verwijderen.

Ik heb de benodigde gegevens om het taxatierapport aan te vragen aangeleverd op 20 maart 2025. Een reactie bleef echter uit na het verwijderen van de recensie. Ik heb tweemaal een reminder gestuurd per mail. Op 31 maart 2025 ontving ik een mail terug. Het taxatierapport zou zijn opgevraagd. Ik ontving tevens een bod op de auto, maar deze kwam te laat.

Inmiddels is het 8 juni 2025. Ik heb nog geen taxatierapport gezien. Een kleine maand terug heb ik nogmaals een reminder gestuurd. De heer Tromp laat niets meer van zich horen.

NB: u gaf aan dat het mij zou sieren als ik eerst eens telefonisch contact met u had opgenomen. Het zou u sieren als u uw afspraken eens nakomt en reageert op mails.

(3/5) Google review

(5/5) Google review

Onlangs een Peugeot 208 gekocht bij Visser & Tromp Automotive. Zeer vriendelijk geholpen door Roy Tromp en ik werd goed op de hoogte gehouden bij kleine vertragingen in het leveringsproces. Ook alle afspraken qua onderhoud en reparatie zijn netjes gedaan. Ik ben heel blij met mijn aankoop! Nogmaals veel dank!

(4/5) Google review

Een autobedrijf dat zich onderscheidt van de velen. Natuurlijk willen ze geld verdienen. Dat is logisch. Maar ze zijn transparant, leveren geen onzin verhaal en pushen je niet. Je weet waar je mee af bent en ze komen afspraken echt na. Mijn zoon kocht er een mooie Renault Megane voor een mooie prijs. Wij gingen voor het eerst met een echt tevreden gevoel naar huis. Dat heeft nog geen autobedrijf voor elkaar gekregen. Als ik of mijn kinderen ooit weer een andere auto zoeken begint onze zoektocht in ieder geval eerst bij hun. Ed van den Heuvel Den Haag

(2/5) Google review

Aanvankelijk was ik enthousiast over het aanbod en de verkoper, maar terugkijkend heb ik een hele nare nasmaak en voel ik mij bedonderd waar ik bij stond. Klassiek voorbeeld van snelle autoverkoper! D.w.z. er wordt je veel beloofd maar toch niet nagekomen, ondanks dat je ervoor hebt betaald.

Heb na lang wikken en wegen een Opel Grandland X gekocht bij V&T Automotive omdat daar een mooi pakket bij zou komen. Had eenzelfde auto elders ook aanzienlijk goedkoper op het oog maar ben uiteindelijk voor deze gegaan omdat de verkoper (Jochen Visser) beloofde voor een meerprijs de auto te laten reinigen van binnen, de lak aan te stippen, te polijsten en te servicen volgens fabrieksvoorschriften. Echter bij ophalen van de auto bleek de lak overduidelijk niet aangestipt en niet gepolijst, maar alleen in wat was te zijn gezet. Toen ik hem daar op aansprak wuifde hij het af met dat hij een lakstiftje zou thuis sturen. Van binnen was de auto een beetje gezogen maar daar was ook alles mee gezegd. Over de service zei hij wel dat de auto keurig volgens dealer voorschriften was onderhouden maar eenmaal thuis bleek er geen onderhoud te zijn bijgeschreven in het boekje. Toen ik hem hier telefonisch om vroeg was zijn antwoord dat hij het ook niet wist wat er gedaan was maar op zijn interne factuur zou kijken en het mij zou laten weten. Inmiddels maanden verder en heb ik ondanks meerdere emails en belletjes nog altijd geen lakstift of overzicht van verricht onderhoud..
Dan nog wat geneuzel; Bij het ophalen konden ze me niet vertellen hoe de voetbediening werkt van de elektrische achterklep en moest ik er achter komen dat tweede handzender het niet deed (lege batterij) wat toevallig genoeg ook bij klant naast mij het geval bleek te zijn. Kleine dingen die gewoon gecheckt horen te zijn als je een auto verkoopt.

Al met al, een mooie auto maar met een gevoel flink genaaid te zijn. Geen van de afspraken uit het 'extra pakket' lijken te zijn geleverd. Overigens werd wel verwacht dat het volledige bedrag minstens een dag eerder was overgemaakt dan de auto wordt geleverd. Had beter een aanbetaling kunnen doen en het resterende over moeten maken bij ophalen..
Hopelijk bent u scherper en staat u beter in uw schoenen als u besluit bij hen een auto te kopen.. Ik kom niet terug.

(5/5) Google review

Ik heb 2 maanden een auto gekocht bij visser en tromp,ben super blij ermee er was een dingetje aan me.auto, ik belde en was langs langs geweest, ze hebben het helemaal verholpen , kreeg zelfs een auto gedurende week,hoe fijn is dat! Me auto is gemaakt en hoefde niks te betalen! Ben bij veel garages geweest en moet zeggen Roy en jochen sprongen er meteen uit! Het voelde meteen goed! Ben 👌 blij ik raad iedereen aan om daar te komen! En dit blijft mijn vaste garage, hele lieve mensen kan er altijd terecht en dat vind ik fijn. Gr sohad assabban

(5/5) Google review

De aankoopervaring van mijn 2e hands Ford Focus was al heel prettig, maar toen er op het uiterste randje van de garantietermijn wat storingen waren en een reparatie nodig bleek, heeft Visser&Tromp daar zonder problemen de factuur van mijn lokale garage voor opgepakt. Klasse! Deze mensen staan voor hun product en bieden echt goede klantenservice :-)

(1/5) Google review

The car they sold me is good and the price is also reasonable.

However, their service is bad. I opted for "Premium Plus Afleverpakket", which includes a full tank and "Interieur detailleuring". They said when I come get the car, the tank will be full and the car will look like new because it's getting a deep clean.

Just getting information was a hassle. I signed on Saturday and was promised that the papers for ownership transfer would be in my email inbox on Monday. I told them that I will then go to the RDW to get the car transferred to my name.

On Monday, nothing was in my inbox, but giving them the benefit of the doubt, I just figured they are very busy and I will get it the next day.

The next day, I had to call them three times. At 09:30, they promised I will get the necessary documents by 11:00. I waited until 13:50 to call them back and they said I will have the documents within 30 minutes. All my interactions so far have been with Roy. At 15:30 I called again, asking for the documents, and Jochen (the other owner, I believe) picked up. He prepared the needed documents while was on the call, took 5 minutes and I finally had the transfer documents.

When I came to pick up the car (Friday, March 28), the tank was only 7/8th full and they only did a very rough vacuuming of the car - there were many dirty spots and crumbs still all around the car, for example in the middle console. There was very clearly no interior detailing done and the tank was also not full. I did not bring this up with them because did not have had time to get the car detailed or to argue with them. In essence, they scammed me out of a few hundred Euros.

Additionally, they told me that I will get the AutoTrust information in the afternoon. But as expected, nothing came in the afternoon - they even told me to call them back if I don't get anything. So the following day I called and asked about the information, to which I was told very coldly "it's weekend now, just wait."
The week after, I also did not get anything, so I called back (Monday, April 7th) and got hit with the standard response "oh yes I shall do it today". Nothing happened until I finally sent them an email on the 10th of April, and on the 11th of April I got the AutoTrust information.

I am immensely disappointed by them telling me they will do things and then not following up on it. I do not mind if they had told me "sorry, it will take 2-3 days", I would have just waited those days. But promising me multiple things and then simply not doing that? Absolutely not good customer service. I opted for their most expensive service package and they did not deliver.

I initially chose Visser & Tromp because of their good reviews. However, I did not get the service that people have been writing here on Google Reviews - I don't know why, but everything except for the car itself was simply bad and unprofessional. I really hope that they will take this feedback to heart and don't treat another customer like this again

(5/5) Google review

In november een Opel Grandland X gekocht. Tussendoor een probleem met een slot en olieverbruik. Netjes geholpen en verholpen door Visser en Tromp. Goede service!

(5/5) Google review

Onlangs een mooie Nissan Juke gekocht bij VT- Automotive. Ontvangst was goed en na de proefrit, de deal naar tevredenheid afgesloten. De auto is keurig thuis bezorgd. Alle afspraken zijn nagekomen en de auto rijdt tot heden fantastisch. Ben zeer content en dank voor de goede service van ontvangst t/m aflevering.

(5/5) Google review

Ik heb net een Opel astra station uit 2019 gekocht en de auto bevalt ons erg goed. Ik was al een tijdje op zoek naar een andere auto en kwam deze goed onderhouden en kwa prijs zeer aantrekkelijke Opel tegen bij Visser en tromp hier bij ons in Alkmaar. Ik werd zeer netjes geholpen en zal ook in de toekomst weer aan hun denken als ik mijn auto weer wil inruilen . Nogmaals bedankt en tot ziens

(5/5) Google review

Onlangs een Citroen C4 Picasso gekocht bij Visser & Tromp. We waren erg zoekende met welke brandstof auto bij ons zou passen. Na verhelderend advies van Roy een keuze gemaakt en daar hebben we zeker geen spijt van. We zijn erg blij met onze aankoop en de geboden service.

(5/5) Google review

(5/5) Google review

Ik heb bij Visser & Tromp Automotive enkele maanden geleden een tweedehands Peugeot 308 gekocht en was in eerste instantie erg tevreden met mijn aankoop. Helaas kreeg de auto na enige tijd een kapotte distributieriem. Dit had een flinke tegenvaller kunnen zijn, maar de service van Visser & Tromp was werkelijk top.

Ik kon de auto zonder problemen laten afvoeren naar hun garage, en zonder enige discussie hebben ze de motor volledig gerepareerd. En het mooiste? Dit alles werd kosteloos geregeld! Dat is een niveau van aftersales-service dat je niet zomaar bij elk autobedrijf tegenkomt.

Een extra compliment voor Roy Tromp, de eigenaar, die uiterst vriendelijk en behulpzaam was gedurende het hele proces. Dit bedrijf bewijst dat klanttevredenheid bij hen echt voorop staat. Ik kan Visser & Tromp dan ook van harte aanbevelen!

(5/5) Google review

In november heb ik een auto gekocht en contact gehad met Jochen. Ik stond al I'm de showroom voor de auto zelf er was en Jochen heeft zoals afgesproken mij een filmpje gestuurd van de auto nadat ze hem hadden ontvangen.
Binnen 3 dagen was hij er en kon ik ook meteen een proefrit maken. Fijne auto en fijn geholpen door Jochen tijdens de koop. Nieuwe APK bij aflevering en alles was binnen 2 dagen geregeld om hem op te halen.

Na 2 maanden was de radiateur stuk vermoede we en na kort contact met Jochen kon ik meteen langs komen om even te laten kijken. Hij schreef meteen op dat ik dinsdag de auto kon brengen voor controle en dat ze me op de hoogte hielden. Montuur heeft de radiator vervangen (boven op de drukke agenda dus het duurde iets langer maar geen probleem) en omdat ik de auto nog geen 2 maanden had zaten er geen extra kosten aan.
Super goede service en kon snel terrecht bij een probleem na aankoop!

Zeker een adres waar ik vrienden en familie naar toe zou sturen voor een auto!

(5/5) Google review

Ik heb onlangs mijn BMW 3-serie gekocht bij Visser & Tromp Automotive en ben ontzettend tevreden over de hele ervaring. Vanaf het eerste contactmoment tot aan de aflevering van de auto was de communicatie professioneel en vriendelijk. Jochen en Roy namen de tijd om mijn vragen te beantwoorden en dachten goed met mij mee.

De auto werd netjes klaargemaakt, inclusief een onderhoudsbeurt en interieurbehandeling, en alles verliep volgens afspraak. Zelfs toen ik een paar aanvullende vragen had, waren ze goed bereikbaar en behulpzaam.

Ik kan Visser & Tromp Automotive van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en klantgerichte autodealer!

(5/5) Google review

Wij zijn vol lof over Auto Tromp Alkmaar! Waarom 5 sterren?

Voor mijn vakantie was ik al een tijd op zoek naar een goede auto ter vervanging van mijn oude Twingo van 18 jaar oud en had ik bij Tromp in Alkmaar een leuke sportieve Peugeot 207 zien staan.

Vanaf mijn vakantieadres in Heiloo heb ik direct Roy gebeld of deze nog beschikbaar was en ik had geluk, de auto was nog beschikbaar. De eerste vakantie dag gelijk een proefrit gemaakt met het hele gezin en dat voelde gelijk goed.

Roy is een spontane, vriendelijke en eerlijke jonge ondernemer met een mooie zaak met diverse occasions. Hij nam ruim de tijd voor ons en heeft de kennis en kunde van elke auto. Dat voelde goed als eerste kennismaking.

Met het hele gezin (kids vonden het mooie auto!) een eerste proefrit gemaakt met de de auto waarbij het schakelen van de auto niet helemaal lekker voelde. (soort rare tik bij het schakelen) Dit heeft Roy ook beaamd en hij heeft direct heeft aangegeven dit te zullen oplossen, zodat dit bij een tweede proefrit wel was opgelost. Wat een werk hebben ze er nog van gehad, want uiteindelijk is het probleem gevonden en opgelost door de versnellingsbak te vervangen. Bij de tweede proefrit schakelde de auto perfect!

Daarnaast gaf Roy ook aan de auto af te leveren met twee nieuwe voorbanden (achterbanden waren al nieuw) en APK. En dat voor een zeer scherpe prijs voor een zeer nette en goed onderhouden occasion. Dat noem ik nog eens TOP service!

Daarom raad ik Auto Tromp Alkmaar absoluut aan voor iedereen die een betrouwbare en goede auto willen kopen. Mochten wij in de toekomst nog een keer een auto nodig hebben, dan houden we Tromp zeker in ons achterhoofd!

Afgelopen dinsdag hebben wij de sportieve Peugeot 207 met veel plezier opgehaald en teruggereden naar Friesland!

Roy, nogmaals dank! Wij hebben al veel plezier gehad van de auto! Keep up the good work!

Met vriendelijke groet,

Fam. van Diemen Arbeiter
Kollum (Friesland)