Van Mossel Peugeot Alkmaar | Peugeot dealer en autoservice

(4/5) Google review

Ondanks dat wij uiteindelijk onze auto hier niet hebben gekocht, hebben wij een uitstekende ervaring met Chris gehad. Netjes alles teruggekoppeld, niet te opdringerig en goed meegedacht. Dat de auto hier niet vandaan kwam, daar kon hij niets aan doen. We hadden het hem uiteindelijk wel gegund.

(5/5) Google review

Onlangs in de showroom geweest voor het uitzoeken van mijn nieuwe lease auto. Hierbij ben ik uitstekend geholpen door Engjull Zeneli.

(5/5) Google review

Van de week langsgeweest met mijn vrouw om te kijken voor een nieuwe auto. Een prachtige zaak en verkoper Engjull heeft ons goed geholpen en we konden er dezelfde middag nog uitkomen met elkaar.
Complimenten!

(5/5) Google review

Wat een ontzettend aardige, bekwame en behulpzame mensen bij de Peugeot garage in Alkmaar. We komen vlak voor sluitingstijd binnen i.v.m. kapotte voorlamp van de auto. Werkplaats is op zaterdag gesloten maar de aanwezige monteur en manager van de garage helpen ons direct met nieuwe lamp en zetten deze er ook nog even in. Echt top! Volgende Peugeot kopen we zeker bij Van Mossel in Alkmaar. Nogmaals heel veel dank. .

(5/5) Google review

Geweldige garage klantvriendelijk altijd overleg mogelijk zeer goede service ook tijdens wachten van alles voorzien lijkt wel hotel !!!

(1/5) Google review

Heb in alkmaar bij mossel een 2e handsauto gekocht naar volle tevredenheid geholpen en de auto bevalt ook prima
Na een maand probleem met een storingslampje de afspraak gemaakt en ter reparatie aangeboden werdt prettig ontvangen en tijdens de reperatie lekker een bakkie koffie en een koek gehad
Toen ik na de reperatie bij mijn auto kwam merkte ik een lichte schade aan de auto dus ik terug naar binnen omte checken of iemand hier iets van had gemerkt.
Eerste reactie van een monteur was is hier niet gebeurt dan was het gemeld maar er hangen cameras dus dan kunnen ze terugkijken bij de receptie
Antwoord receptie nee nee nee die mogen wij niet terug kijken dit mag alleen de vestigingsmanager en die was op vakantie dus terugbelverzoek inggediend
Ik terug naar de auto en daar blijkt storing was nog aanwezig dusmaar weer terug naar receptie ditmaal wel geirriteerd bij de receptie kortaf behandeld maar uiteindelijk naar de behandelende monteur toe
De storing was echt verholpen meneer en hij geloofde me pas toen hij het met eigen ogen in de auto zag op mijn vraag of hij misschien de schade had opgemerkt of eventueel iets geraakt zou kunnen hebben schooot hij aan alle kanten in de verdediging hij 100% niet en kwam wel met 10 mogelijkheden hoe en waar de schade heeft kunnen ontstaan maar 100% niet bij hem
Voor de storing moest ik een nieuwe afspraak maken dan moest dieper zoeken en had de auto dan een hele dag nodig hij vroeg nog netjes of ik tevreden was en of ik vertouwen had in zijn kunnen en bekwaamheid en bleef daar behoorlijk op hameren toen ik zei dat ik wel teleurgesteld was met een onbekende schade en een onopgeloste storing
Bij de receptie bleek dat er de eerste 2 weken geen vervangend vervoer aanwezig was dat viel mij dan weer bar tegen dat als een bedrijf vandaag de oplssing voor een storing niet heeft dat er dan geen ruimte is om dit zo snel mogelijk wel op te lossen het waarschuwingslampje op het dashbord zit er niet voor niets neem ik aan
Na veel niet al te vriendelijke woorden uiteindelijk met tussenkomst van de verkoopster de afspraak een week kunnen vervroegen met de afspraak dat ik haar priveauto als leenauto mee zou krijgen
Goed opgelost
Op de vervolg afspraak aangekomen bleek de desbetreffende verkoopster nog niet aanwezig dus ik maar ff plaatsnemen in de wachtruimte niet geheel gerust
Na een uur wachten verkoopster proberen te bellen maar telefoon werdt niet opgenomen later nog een paar keer geprobeerd maar geen reactie.
Ik weet niet waarom zij niet op het werk kon komen maar ik hoop niets ernstigs
Na een paar uur wachten zonder ook maar ergens van op de hoogte gehouden te worden maar even tijd genomen om mijn benen te strekken en een wandelingetje om het gebouw gemaakt en zag toen dat mij auto weer terug op de parkeerplaats stond maar op een andere plek dus ze waren er mee aan het werk geweest dus ik naar de receptie om te vragen of de auto klaar was of dat hij nogstond te wachten ter controle of dat er misschien nog iets moest gebeuren
Dame van de receptie kwam later terug met de werkplaatschef deze had de volgende mededeling
We hebben de auto proberen te resetten en alle acties die daaruit voort kwamen uitgevoerd maar de storing blijft terug komen we moeten dieper de software in en daarvoor hebben we de auto langer nodig zeker een dag dus we moeten een nieuwe afspraak inplannen
En wat denk je eerstvolgende mogelijkheid over 2 wkn
PS. Nog steeds niet teruggebeld door de vestigingsmanager

(5/5) Google review

Afgelopen dinsdag mijn nieuwe auto mogen ophalen biij van Mosse Alkmaar. De werking van de auto werd rustig en duidelijk uitgelegd door de verkoper. De auto was helemaal ingepakt en ik mocht het doek er afhalen. Kortom het was top geregeld.

(5/5) Google review

Geen review geschreven

(2/5) Google review

Vandaag ds 7 gekocht ruim 50k auto voor ruit stuk benzine depo 0,25 gevuld ik kon net thuis komen :)) elektra 25 procent gevuld als je financieel in de problemen zit van mossel stuur
Me tikkie dit moet geen van mossel zijn toch ? En meneer Arnold van Alkmaar zeg tegen me dat water gratis is je mag pakken hoor zeg ie ik leg 50 k neer wat denkt hij is dat ik water gratis mag pakken ik ben fietshandelaar met bekende hollandse merken als iemand bij ons fiets koopt geven we tas van waarde 100 euro weg maar bij van mossel mogen we gratis water pakken en dan zeggen het is gratis hoor pakmaar wat een belediging 😡 en ik heb niet eens over zichtbaar deuk en overal krassen ik heb auto gekocht op vertrouwen in van mossel zooo teleurgesteld het is jammer dat ik contrackt heb getekend zonder te kijken naar auto overal deuken overal krassen ik heb auto vandaag gekocht als uw mij niet geloof kan ik auto morgen terug brengen ik had alle vertrouwen aan dhr Arnold dat alles oke was

(4/5) Google review

Для автовозов :
выгрузка рядом на заправке, места много и удобно.

(1/5) Google review

20 jaar klant bij deze garage. Pas een 5008 van 39.000 gekocht, inruil huidige auto (ook van Peugeot van Mossel Alkmaar) voor 8.250. Zou binnen 2 weken geleverd worden. Na herhaaldelijk bellen en 2 maanden later blijkt gekochte auto teveel defecten te hebben die nog steeds niet opgelost zijn. Alternatief gevonden: eenzelfde type voor 37.000. Wat blijkt afgesproken inruilwaarde kan niet op alternatief want eerste aangeschafte auto was ingeboekt op 37.000 ipv 39.000 oftewel er is 2.000 teveel gerekend dan dat deze eigenlijk was. Ondanks trouwe klant komen we hier nooit meer

(1/5) Google review

Onlangs zijn we langs geweest bij Van Mossel met een eenvoudige, wettelijk toegestane vraag: we wilden de sleutelcode van onze Peugeot 206 uit 2011 opvragen, omdat we onze autosleutels waren verloren. We hadden alle benodigde documenten bij ons – kentekenbewijs deel I en II en geldige legitimatie – om aan te tonen dat we de rechtmatige eigenaar zijn. Toch werden we door verkoper Stephan Castricum op een bijzonder arrogante manier te woord gestaan.

Hij beweerde dat we de code niet mochten hebben “omdat je daar mee zou kunnen frauderen.” Alsof iemand met een sleutel níet zou kunnen frauderen. Ondertussen werd ons een dure oplossing voorgeschoteld: een nieuwe sleutel laten maken, de auto laten slepen naar hun locatie en dat alles tegen forse kosten. Alsof hij even wist wat wij wel of niet konden betalen. Toen wij aangaven dat we op deze manier flink op kosten werden gejaagd, kon er zelfs een lachje vanaf. Empathie? Nihil.

Hij zou “de volgende dag terugbellen.” Inmiddels zijn we 2,5 week verder – niets meer gehoord.
Uiteindelijk heeft een andere garage de sleutelcode gewoon via de mail gegeven, snel en zonder gedoe. Dus ja: het kan gewoon, maar Van Mossel koos voor tegenwerking.

Dit is helaas niet onze eerste slechte ervaring met dit bedrijf. Vorig jaar nog een splinternieuwe Fiat 500 gekocht waar een rammel in zat. Nooit opgelost.

Kortom: Van Mossel is voor ons definitief afgeschreven. Slechte service, onnodig duur en een houding van “zoek het maar uit”. Erg jammer. Wij waren op woensdag 11 juni bij van Mossel.

(3/5) Google review

Onderweg van werk (Capelle) naar huis (Anna Paulowna) even gestopt bij Van Mossel Peugeot in Alkmaar. Waarom? Toen ik weg reed bij mijn werk zij een collega dat een lampje rechtsvoor het niet deed. Dus ik denk ik stop even bij Van Mossel in Alkmaar waar mijn Peugeot al een paar jaar in onderhoud is en natuurlijk heb ik mijn Peugeot ook bij van Mossel gekocht. Mij gemeld bij de receptie, keurig te woord gestaan en sleutels ingeleverd. Auto is naar binnen gebracht en was 5 min binnen. Ik kreeg een factuur van Euro 44 euro voor het wisselen van een H7 lampje (16.19 ex.btw). Dat dit lampje duurder is dan bij Karwei of Action dat kan ik begrijpen. Maar dan een nota van Euro 44 voor het verwisselen? Beetje veel vind ik als ik mij meld met een Auto bij Van Mossel gekocht en die daar in onderhoud is. Wat nu service...en alleen het lampje natuurlijk inc. btw betalen en dan blij wegrijden. Nee....nu dus niet blij weggereden.

(2/5) Google review

Auto is top.. klantenservice is waardeloos! Wacht al 5 maanden op een reparatie en op antwoorden! 🙄

(2/5) Google review

Zou wat laten doen aan mijn navigatiesysteem omte horen te krijgen dat er vergeten is deze cdrom te bestellen

(1/5) Google review

Slechte garage, meerdere keren geweest voor garantiewerk. Ze zijn niet te bereiken en komen hun afspraken niet na. Bij de tweede reparatie uiteindelijk na zelf 12 keer te bellen mijn bus terug in ontvangst kunnen nemen. Ook werd er niet gemeld dat hij klaar is of wanneer het eventueel gemaakt kan worden, ze hebben het druk aan de telefoon

(5/5) Google review

100 excuses met een fles Cava 👍omdat ik terug moest komen om de wielen te balanceren. Erg klantvriendelijk. Lekkere koffie ook.

(1/5) Google review

Slechte service gehad. Flink laten betalen voor een soort van apk en een kleine onderhoudsbeurt wat naar ons idee niet is uitgevoerd en uitgevoerd kan zijn binnen 15 min. Na de klachten gemeld te hebben geen enkele coulance

(5/5) Google review

Aardige en klantvriendelijk personeel.
Het duurde even , wel uiteindelijk werd ik geholpen en ons auto nettjes van garage in Alkmaar opgehaald.
Dankuwel.

(5/5) Google review

Super snel servers

(4/5) Google review

Geen review geschreven

(2/5) Google review

Geen review geschreven

(5/5) Google review

Behulpzaam

(1/5) Google review

Deze garage is een zeer goed voorbeeld van de bedroevende service van v. Mossel tegenwoordig. Inmiddels komen wij voor service, onderhoud en reparatie niet meer bij deze vestiging. Ik zou het een ieder afraden die dit wel overweegt.

(4/5) Google review

Gemakkelijk zo'n garage in de buurt als de display van je auto melding maakt van een motorstoring

(1/5) Google review

Slecht gecommuniceerd omtrent APK onderhoud, simpele reparatie niet gedaan na een hele dag werk. Erg teleurstellend

(5/5) Google review

Receptie top,garage top ,goede communicatie,blij mee

(5/5) Google review

Geholpen Door Karin bruin .top geholpen en vriendelijk dame.goede uitleg en zeer behulpzaam.

T.seeburger

(5/5) Google review

Heel erg prettige ervaring bij Van Mossel. De C1 van mijn vrouw wordt daar al jaren keurig netjes onderhouden. We waren toe aan vervanging van haar autootje. Verkoper Engjull heeft ons vriendelijk, proffessioneel en kundig geholpen! Uiteindelijk elders toch een auto gekocht maar Engjull verdient 5 dikke sterren voor zijn hulp en ondersteuning in onze zoektocht. Hartelijk dank, Van Mossel voor deze prettige ervaring.