Hbest Automotive

(2/5) Google review

Op advies van mijn vaste garage ben ik bij Hbest langsgegaan om mijn voorruit schoon te laten maken. Er zaten namelijk vlekken en een soort waas op, die er niet uitgingen in de normale wasstraat. Uiteindelijk is dat bij Hbest netjes opgelost, dus vandaar nog 2 sterren in plaats van 1.

Maar eerlijk gezegd was de communicatie echt dramatisch. Een paar weken terug ben ik al langs geweest om te vragen of ze iets voor me konden betekenen. Dat werd toen bevestigd door, ik denk, een monteur. Ik moest even wachten en zou daarna geholpen worden. Uiteindelijk bleek er toch geen tijd en moest ik terugkomen voor een afspraak.

Omdat ik onregelmatige werktijden heb, kon ik niet meteen een afspraak inplannen. Dus ik heb een week later gebeld om iets af te spreken. Dat werd telefonisch geregeld en ik kon op een bepaald moment langskomen. Ik heb daar toen een half uur zitten wachten, om vervolgens te horen dat er toch geen plek was omdat er een spoedklus tussendoor was gekomen. Met al die dure autos om me heen voelde ik me eerlijk gezegd een beetje als een ‘peasant’, die werd weggeschoven voor een ‘koning’.

Via vrienden en kennissen kreeg ik intussen tips over concurrenten, maar daar deed ik niks mee, omdat ik met mijn leasemaatschappij en Hbest had afgesproken dat zij dit zouden doen. Afgelopen vrijdag belde ik om een afspraak te maken voor zaterdag, maar dat ging niet, dus werd het maandag om 14:00. Ik had aangegeven dat ik eventueel eerder kon komen, maar als ze pas om 14:00 tijd hadden, dan wacht ik gewoon.

Toen ik maandag aankwam bij Hbest, kreeg ik na een paar minuten wat vragen van een medewerker. Daarna kreeg ik doodleuk te horen dat er helemaal geen afspraak voor mij in het systeem stond, en dat er wederom geen tijd was. Er werd mij nog de schuld gegeven: of ik wel het juiste nummer had gebeld, waarom ik geen mail had gehad, en of ik kon bewijzen dat er een afspraak was gemaakt. Uiteindelijk kreeg ik nog een sneer: “We hebben geen zin in gezeik met de facturatie, dus we moeten eerst akkoord hebben voordat we hier iets mee doen.” Terwijl dat akkoord en alle info al bij mijn eerste bezoek was gedeeld.
Op dat punt heb ik gezegd dat dit nergens op slaat en dat ik wel naar een concurrent ga. Ik ga niet constant heen en weer, zeker niet als ik er zelfs verlof voor opneem. Toen kwam ik er ineens achter dat de man, waarvan ik dacht dat hij een medewerker was, de eigenaar bleek te zijn (vertelde hij zelf).

Over het algemeen heb ik veel geduld, maar de passief-agressieve houding van de eigenaar was echt niet oke. Zeker niet omdat het probleem duidelijk bij Hbest lag. De dame die de fout in de communicatie had gemaakt, was daarentegen wel vriendelijk en heeft me altijd netjes te woord gestaan.

Raad ik je aan om te gaan? Ja, mits je duidelijk alles op papier hebt. Anders moet jij je als klant gaan verantwoorden waarom Hbest een slecht beleid heeft. Best grappig eigenlijk.

(5/5) Google review

Ik had kleine schade rechtsvoor. Ik kon de auto op zaterdag brengen. Best wel handig. Vijf dagen later perfect hersteld teruggekregen. De auto was ook netjes van binnen en buiten gewassen. De auto stond er weer stralend bij. Mocht ik ooit nog eens een schade hebben kom ik zeker terug.

(5/5) Google review

Sam is een topper en hij heeft mijn Mini weer als nieuw gepolijst. HBEST is de beste!

(5/5) Google review

(5/5) Google review

Onze auto was bij de garage waar we hem gekocht hadden niet zo best gepoetst waardoor je een waas over de auto zag als hij in de zon stond.
Via mijn zoon in contact gekomen met Sam.
Na advies van Sam de auto laten polijsten.
Sam hield ons goed op de hoogte van de voortgang.
De auto ziet er nu weer super goed uit.
Wij zijn super blij met het resultaat en de goede service van Hbest.

(5/5) Google review

Na de range kwam natuurlijk de g klasse aan bod is voorzien van volledige tint van voor tot achter blu eye en dan ook nog super dikke spacers allemaal geregeld door sam 💪

(5/5) Google review

Heb vorige week mijn range rover sv bij hbest binnen gebracht en heb hem vrijdag alweer terug ontvangen maar met een totale makeover zoals full stealth ppf over heel de auto binnen en buiten een blu eye en laser shield en dan ook nog spacers bij de velgen en een volle modesta glasscoating zelfs op de remklauwen en alle ramen natuurlijk ook getint van voor tot achterplus de koplampen dus het is zeker een aanrader en vraag zeker achter sam 😉

(5/5) Google review

Heb al meerdere malen gebruik gemaakt van de carwash.
Auto is altijd super netjes zowel van binnen als van buiten.
Kan een reguliere carwash niet aan tippen!
Aardig en snel en dit alles terwijl je een gratis cappocino krijgt aangeboden!

(5/5) Google review

Inmiddels mijn tweede auto in de PPF laten zetten. Dit keer viel de keuze op HBEST in Alkmaar, omdat zij officieel XPEL mogen aanbrengen. Tijdens het project ben ik door Sam op de hoogte gehouden met foto’s en uitleg over de voortgang.

Naar mijn idee heeft PPF eigenlijk maar één nadeel: koop je een nieuwe auto, dan wil je het zeker weer laten doen 🤣

(5/5) Google review

Aardige werknemers met veel begrip!

(5/5) Google review

Heel mooi bedrijf, ze hielpen perfect’

(5/5) Google review

Top kwaliteit en hele goeie service

(5/5) Google review

Goeie service ze zijn zeer klant vriendelijk en het personeel is heel aardig zeer tevreden

(5/5) Google review

Ik heb zelf geen ervaring met het bedrijf, maar ik heb van meerdere mensen gehoord dat het een TOP bedrijf is!

(5/5) Google review

Na aanschaf van een nieuwe Dodge Ram kwam de uitdaging het onderhoud en schoonhouden van deze wagen.
Na een fantastische ontvangst bij binnekomst door mevrouw Aniska Broers, gelijk een (was)pas aangeschaft op factuur! Grote klasse hoe men bij HBest Automotive omgaat met hun klanten, vervang auto stond klaar en werd keurig gebeld toen Ram weer klaar stond. Prachtig en weer helemaal als (showroom) nieuw.
Iedere 2 weken nieuwe afspraak en houden we de wagen in shape!!. Dank voor top service en geweldige koffie ;-)

(5/5) Google review

Onlangs mijn auto laten ontchromen en de ramen laten tinten. Het resultaat is strak werk! Professioneel team en je merkt dat hier met passie aan auto's wordt gewerkt. Absoluut een aanrader voor wie zijn auto naar een hoger niveau wil tillen.

(5/5) Google review

Altijd top service bij Hbest!
Ik laat hier altijd mijn auto wassen en ben elke keer weer super tevreden. De auto wordt snel, professioneel en grondig schoongemaakt. Het personeel is ook altijd vriendelijk en behulpzaam. Echt een aanrader als je je auto er weer als nieuw uit wil laten zien!

(5/5) Google review

(5/5) Google review

Sam heeft me uitstekend geadviseerd waarna ik mijn Taycan de dag voor mijn vakantie heb ingeleverd. Gedurende de vakantie kreeg ik updates met foto’s van het wassen, polijsten en het in de coating zetten. Na terugkeer de auto opgehaald en het resultaat mag er zijn! Alle krasjes zijn weg en de auto heeft een mooie diepe glans. Vakwerk en super servicegericht! 🫶

(5/5) Google review

Echt een Top Service!

HBEST heeft binnen een record tijd mijn auto volledig in de PPF gezet, een volledig Akrapovic uitlaat gemonteerd, ramen getint, een blue target eye systeem geïnstalleerd, moving intelligence, spoiler + front lip!

Enorm bedankt naar het hele team!

Mega blij met het eind resultaat!

(1/5) Google review

Ik had vooraf contact opgenomen om mijn ramen te laten tinten.
Op website wordt vermeld dat er persoonlijk advies wordt gegeven en dat je keuze hebt in tinten.
Dat klonk goed, daarom heb ik een afspraak gemaakt.
Ik koos ervoor om mijn auto rond 11:00 te brengen, aangezien zij aangaven dat dit vanaf 8:00 al kon.

Bij aankomst heb ik mijn sleutel afgegeven en heb ik zelf moeten vragen naar de tintopties.
Het antwoord was was dat ze meestal standaard al bepaalde tint zetten.
Dat voelde meteen al niet echt persoonlijk, zeker omdat ze juist adverteren met persoonlijk advies, maar ik dit zelf moest vragen en er niet ter plekken naar me auto is gekeken.

Het echte probleem kwam echter aan het einde van de dag.
Pas na sluitingstijd werd ik gebeld met de mededeling dat mijn auto niet op de printmachine stond.
Daardoor moesten de ramen met de hand worden gedaan, wat ineens meer zou kosten omdat de marge anders te klein was.

De fout bleek te komen doordat hun monteur mijn auto als 5-deurs registreerde, terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat het om een 3-deurs gaat (en dat model bestaat niet eens als 5-deurs).

Dit hadden ze direct bij het inchecken van de auto kunnen zien.
Als de ervaring echt zo “persoonlijk” en professioneel was als online wordt beweerd, dan hadden ze dit meteen gekeken door even bij aankomst naar de auto te kijken en wat advies te geven.
Dan was dit probleem voorkomen én had ik niet te horen gekregen dat ik opeens meer moest betalen door hun eigen fout.

Daarnaast vind ik het vreemd dat je vanaf 8:00 je auto kunt brengen, maar dat ze hem pas ná sluitingstijd goed bekijken.
Dan kun je klanten net zo goed adviseren om de auto later op de dag te brengen, zodat dit soort verrassingen voorkomen worden.

Misschien komt het doordat ik een minder luxe auto heb dan de meeste auto’s die daar komen, waardoor de ervaring voor hen misschien wél persoonlijk word gemaakt, maar voor mij duidelijk niet zo.
In ieder geval: de belofte van persoonlijk advies klopt in mijn ervaring niet en kan beter meteen van de site gehaald worden of écht nagekomen worden.

het feit dat ik meer moest betalen omdat zij niet goed hebben gekeken, en het pas laat op de dag ontdekten, maakt de ervaring niet prettig.
Voor mij voorlopig geen aanrader, tenzij ze hun werkwijze en communicatie verbeteren.

(5/5) Google review

Mijn auto is weer helemaal als nieuw na schadeherstel. Vriendelijk geholpen en rekening gehouden met mijn wensen. Blij met de prime service!

(5/5) Google review

Ik ben ontzettend blij met de installatie van Blue Eye! Alles is perfect verlopen. Het personeel was vriendelijk, professioneel en nam echt de tijd om alles goed uit te leggen. De installatie zelf werd netjes en vakkundig uitgevoerd. Je merkt aan alles dat dit een goed en betrouwbaar bedrijf is. Ik zou het zeker aanraden aan anderen – topservice!

(5/5) Google review

(5/5) Google review

Geweldig geholpen door HBEST Alkmaar! Mijn A45S is hier voorzien van een catless downpipe en een Target Blue Eye — superstrak werk en uitstekende service. Mooie en luxe werkplaats. Aanrader voor iedereen die zijn auto serieus neemt!

(5/5) Google review

Target Blu Eye voor Lambo. Vandaag de opdracht gegeven, vandaag weer opgehaald.

Hbest top service zeker aan te raden

(5/5) Google review

Uitstekende en snelle totaalservice. Mijn XM is lekker onder handen genomen en voorzien van Xpel Stealth folie, een Akrapovic uitlaatsysteem en nieuwe banden.

Alles perfect uitgevoerd, tot in de details.

Klantgerichtheid is uitstekend. Duidelijke communicatie en de afspraken worden nagekomen.

Absoluut een aanrader voor wie op zoek is naar kwaliteit, snelheid en vakmanschap onder één dak.

(5/5) Google review

(5/5) Google review

Van de week hier geweest om mijn auto te laten wassen, Tip Top behandeld en geregeld. Mooie wachtruimte waar je rustig kan zitten.

(5/5) Google review

Feel like I really owe it to people to tell them about HBEST. I was positively shocked to find such an exclusive car company in Alkmaar. The high level cars they service there really tells something about their caliber.

I brought in my Tesla X 100D for a dechrome job. But due to the shotty Tesla build quality. The mirrors were too erroded, which made them unable to mount them back. (To no fault of their own.)

But they took full responsibility for this and ordered new mirror assemblies (which do not come cheap) and installed these. They literally made negative profit from me, but when returning my car.. they even fully cleaned it. Which speaks volumes about their service and class. I want to thank HBEST and their team for dealing with Tesla and sticking to their guns to provide an amazing customer experience. 💙🙏

(5/5) Google review

(1/5) Google review

👎🏻

(5/5) Google review

Snelle afspraak en snel geholpen